サポートポリシー

このページは、Collectorパッケージによって導入されるクライアント側エージェントに関するサポートポリシーを紹介します。

定義

Nexthinkは、Collectorの異なるバージョンの指定のために、メジャー、マイナー、メンテナンスのバージョン番号と、そのリリース年を使用します。

Nexthinkは、メジャー、マイナー、メンテナンスのバージョン番号を次のように定義します:

年 バージョン番号の最初のセットの数字は特定リリースの年を表し、例として22.xx.xxは2022年を示します。

メジャー バージョン番号の２つ目のセットの数字は、Collectorのメジャーバージョンを示し、例としてxx.12.xxは特定年の12番目のリリースです。 このバージョンには、新機能またはアップデート、セキュリティアップデートを含みます。

マイナーまたはメンテナンス バージョン番号の3つ目のセットの数字は、Collectorのマイナーまたはメンテナンスバージョンを示し、例としてxx.xx.7は特定メジャーバージョンの7番目のメンテナンスです。 この種類のリリースは制限なく、バグ修正、機能拡張、製品のパフォーマンス向上、または軽微なセキュリティアップデートを含む場合があります。

Nexthinkはここに定義されたバージョン名を変更する権利を有します。 しかし、大まかな概念はそのまま残ります。

サポート

Nexthinkは、最新のメジャーバージョンを、マイナーやメンテナンスバージョンを含めてサポートします。

現在のバージョンが22.12.13だとしましょう。

古いバージョンのサポートは、Nexthinkが提供する最新のメジャーバージョンに直接先行する2つのメジャーバージョンに限定され、マイナーまたはメンテナンスバージョンにはかかわらず、提供されます。

このため、以前の2つのサポートされるバージョンは22.11.xxと22.10.xxです。

前述の事項にかかわらず、Nexthink は任意のメジャーバージョンを、その各リリース日から少なくとも6ヶ月間サポートし、頻繁なメジャーバージョンリリースの場合においてもサポートを確実にします。

Nexthinkは常に最新のリリースを使用することを強く推奨します。 古いバージョンの使用は、いくつかの機能や機能へのアクセスを制限する可能性があります。

Nexthink は、必要なコード修正を提供することに関して、バージョンのサポートとメンテナンスを区別しません。 実際、サポートされているバージョンでバグが発見された場合、Nexthinkは現在のメジャーバージョンのための修正のみを提供します。