ワークフローの開始

注意: この文書は利便性と情報提供を目的に翻訳されたものです。この翻訳とオリジナルの英語版間に差異や矛盾がある場合、オリジナルの英語版が優先されます。この翻訳から生じる可能性のある誤りや誤解についての責任は負いかねます。

ワークフローは、デジタル従業員体験のために特別に構築された高スケーラブルな自動化エンジンです。 Nexthink Infinity からのインサイトを使用して、ITチームが問題を事前に防ぎ、性能を向上させ、迅速かつ大規模に問題を解決するための自動化アクションをトリガーします。ワークフローを使用することで、組織は解決時間を短縮し、再発する問題を防ぎ、ITオペレーションを自信を持って拡張できます。

なぜワークフローを使用するのか？

日常業務を大規模に自動化

ワークフローを使用すると、Microsoft SCCM や Microsoft Intune のコンプライアンスチェック、VPNリセット、支援トラブルシューティング、セルフサービス修復、ライセンスの再請求、ソフトウェア権限の自動プロビジョニングなど、幅広いIT業務を自動化できます。既存のツール間で検出とアクションをつなげ、サイロを排除して手動作業を減らします。

ITエコシステム全体でシステム、プロセス、人物を接続します

ワークフローは、デバイス、バックエンドシステム、アプリケーション、コミュニケーションチャネル、ITSMツール、ユーザーとの接点など、 IT全体に広がっています。 ServiceNow、Teams、EntraID、Intune、Moveworksのようなチャットボットなど、既に使用しているツールと連携しているため、必要な場所で自動化アクションを可能にします。ワークフローは、人とプロセスをつなぎ、デバイス、ユーザーリクエスト、他社システム、またはスケジュールタスクからのイベントに基づいて、リアルタイムかつスケーラブルな自動化をトリガーします。

重要なインサイトによる予防的修正

リアルタイムトリガー、スケジュールされたワークフロー、またはサードパーティの統合を使用して、ユーザーに影響が及ぶ前に問題を予防的に修正します。ワークフローは、デジタル環境からのコンテキストと意味のあるインサイトを活用して、平均修正時間(MTTR)を短縮し、チケットの発生を防ぎます。

測定可能な成果によって価値を証明

すべてのワークフローと実行したアクションを追跡および測定し、時間の節約、回避されたチケット、サポートされた従業員など、自動化の影響を示します。

ワークフローへのアクセス

メインメニューからWorkflowsを選択します。

ナビゲーションパネルで：

既存のワークフローを選択して、ワークフロー詳細ページを表示します。
ワークフローを作成、編集、削除するにはワークフローの管理を選択します。詳細については、Workflowsの管理ドキュメントを参照してください。
新しいワークフローの作成を開始するには、新規ボタンをクリックします。詳細については、Workflowsの作成ドキュメントを参照してください。

ワークフローに対する権限の付与

Permissions、ドメインの表示オプション、およびデータプライバシーの詳細設定については、Rolesドキュメントを参照してください。

管理者としてワークフローの適切な権限を有効にするには：

主ナビゲーションパネルからAdministration > Rolesを選択します。
新しい役割を作成するか、既存の役割を上にマウスを置いて編集します。
Permissionsセクションで、Workflowsセクションまでスクロールし、その役割に適切な権限を有効にします。

Workflowsの権限に対するドメイン表示の影響

必要な権限が有効であると仮定した場合、完全および制限付きのドメインの表示アクセスを持つユーザーが何ができるかを以下の表に示します。

許可

完全アクセス

制限付きアクセス

すべてのワークフローを実行

すべてのワークフローを管理

すべてのワークフローダッシュボードを表示