Finderでキャンペーンを作成する (クラシック)
Nexthink FinderはWindows専用のデスクトップアプリケーションで、その機能は現在Nexthinkのwebインターフェース内で利用可能です。 Nexthinkは現在、ブラウザから直接利用でき、多くの機能はもはや追加のデスクトップアプリケーションを必要としません。
プロセス
新しいキャンペーンを作成するには：
キャンペーンを作成する権限を持つ従業員としてFinderにログインします。
メインウィンドウの左側にあるキャンペーンセクションを選択します。
Campaignsセクションのヘッダーまたはその下の空白領域を右クリックします。
コンテキストメニューから新しいキャンペーンを作成を選択します。 キャンペーンを作成するフォームが新しいタブで表示されます。
一時的な名前 Untitled campaign _n_ をクリックして、キャンペーンの適切な名前に置き換えてください。
オプション：フィールドにキャンペーンの目的を簡潔に説明してください。このフィールドには Enter optional description here... というテキストが含まれています。
キャンペーンの所有者に関する個人情報を SENDER セクションに提供してください。 送信者に関する情報は、通知ポップアップおよび従業員がキャンペーンを実施する時に、誰が注意を求めているのかを識別するために表示されます。
Name に、送信者の名前を入力してください。
Title に、送信者の役職を入力してください。
オプション：Picture のアイコンをクリックし、送信者を識別する画像を選択してください。
従業員への通知
NOTIFICATION セクションで、キャンペーンが公開された際にユーザーに通知される方法を送信者情報と共に指定します。
オプション：従業員に表示される時にキャンペーンの通知ステップを省略するには、Skip notification を選択してください（重要事項を伝えるのに便利です）。 この設定の値に関係なく通知が表示される V6.20およびそれ以前のCollectorsとの下位互換性を保つため、NOTIFICATION セクションの他のフィールドを提供する必要があることに注意してください。
Subject に、キャンペーンの主題を入力してください。
オプション：Footer に通知ポップアップのキャンペーン主題の下に表示される追加テキストを入力してください。
Reminder Frequency リストから従業員がその調査を完了するまで通知を繰り返す頻度を選択してください。 可能な値は以下の通りです：
1日2回
1日1回
1週間に2回
1週間に1回
オプション：従業員の画面に通知が常に表示されるかどうかを Notification is always visible の下で選択してください。
ユーザーが閉じるまで: 従業員がキャンペーンを受け入れるか拒否するまで、通知が画面に無期限に表示されます。
60秒間: ユーザーが何もしない場合、60秒後に通知が非表示になります。
ユーザーをターゲットにする
RECIPIENTS セクションで、ユーザーをターゲットにする方法とキャンペーンの緊急性を指定します。
文を完成させる Users are targeted:
調査でターゲットユーザーを選択するには 調査を使用して を選択してください。
ユーザーへの調査を RECIPIENTS セクションにドラッグアンドドロップします。
オプション：調査を右クリックして Run... を選択し、キャンペーンの初期オーディエンスを構成するユーザーのリストを確認します（調査の設定に応じて、オーディエンスは時間と共に変化する場合があります）。 複数のEngineセットアップでFinderを使用して単一のEngineに接続している場合、キャンペーン自体よりも結果が少なくなる可能性があることに注意してください。
利用可能な2つのターゲティングポリシーを組み合わせて、希望のキャンペーンタイプを選択します。 オプション The campaign will be sent to:
すべてのターゲットユーザー にキャンペーンを送信して、1回限りまたは定期的なキャンペーンを作成します。 オプション ターゲットユーザーがキャンペーンを受け取る:
一度のみ を選択し、1回限りのキャンペーンを作成します。
再び と静かな期間を選択し、定期的なキャンペーンを作成します。
毎日ターゲットユーザーの異なるサンプルにキャンペーンを送信し、継続的な満足度測定キャンペーンを作成します。
オプション ターゲットユーザーがx [時間単位]後に再びキャンペーンを受け取ることができる のために静かな期間を選択します。
自己支援のNexthink Act シナリオでキャンペーンを使用するために、リモートアクションを使用して を選択してください。
FinderからまたはEngage APIを通じてキャンペーンを手動でトリガーするために、手動で を選択してください。
キャンペーンの公開後、直ちにユーザーに通知を出すために、最近他のキャンペーンに回答していた場合でもキャンペーンが緊急であることを通知するために、このキャンペーンは緊急です を選択してください。 デフォルトでは、キャンペーンは緊急ではなく、キャンペーン間の「おやすみモード」時間を尊重します。
質問を作成する
QUESTIONS セクションで、ターゲットユーザーから回答を求める質問を作成します。
Question name に質問の識別子を入力してください。 これはFinderやPortalで質問を言及する時に表示される名前です。
Type リストから質問の種類を選択してください：
単一回答: 利用者が全ての利用可能なオプションの中から1つだけを選択しなければなりません。
複数回答: 利用者が可能のリストから複数のオプションを選択することができる。 利用者が続行できるようにするためには少なくとも1つを選択する必要があります。
意見スケール: これは基本的に単一回答質問であり、各選択肢に数値が割り当てられる。
NPS: Net Promoter Score (NPS) 質問は、0から10の間の数値として選択肢が事前に定義されている特定の意見スケール質問の一種です。 このタイプの質問は、特定のイニシアティブ、製品、またはサービスに対する従業員のサポートの程度を理解するのに役立ちます。
Text displayed に実際の質問を入力してください。
NPSではない質問については、Choices 内に質問のための利用可能な選択肢を指定してください。 各選択肢について：
選択肢としてユーザーに表示されるテキストを Text displayed 列に入力してください。
選択肢の識別子を Name 列に入力してください。 これは、この特定の選択肢を指す時にFinderやPortalで表示される名前です。
オプション：もし質問が意見スケールタイプであれば、Value 列に数値を割り当てることができます。 デフォルトでは、任意の新しい意見スケール選択は、以前の選択に割り当てられていた最大値に1を加えたものを取得します。
オプション：もし質問が単一回答または意見スケールタイプであれば、現在の選択を答えとしてユーザーが選んだ場合にキャンペーンの質問の自然な順序を変更することができる回転矢印を表示する step to アイコンをクリックしてください。 これは、ユーザーが現在の選択肢を答えとして選んだ場合に、キャンペーンの質問の自然な順序を変更することができるようにします。 複数回答問題の選択肢には、ユーザーが複数の選択肢を選択する可能性があるため、step to アイコンは利用できません。
ドロップダウンメニューから、ユーザーが現在の選択を選んだ場合に次にジャンプするべき質問を選んでください。
オプション：追加の選択肢を作成し、前の手順を繰り返すために Add choice をクリックしてください。
オプション：選択肢を目的の順番に配置するために、選択肢の右側にある上下の矢印をクリックしてください。
オプション：選択肢のリストから選択肢を削除するために、選択肢の右側にあるゴミ箱アイコンをクリックしてください。
オプション：次に尋ねるべき質問が定義されている次の質問ではない場合に step to の一般アイコンを質問のためにクリックしてください。
ドロップダウンメニューから、ユーザーが現在の選択を選んだ場合に次にジャンプするべき質問を選んでください。 個々の選択肢の step to オプションは、質問の一般的な step to オプションに優先します。
オプション：質問が複数回答または意見スケールタイプである場合、ユーザーが自由に表現できるテキストフィールドを質問に追加するために Optional text を選択してください。
テキストフィールドの ラベル を入力してください。
オプションコンテンツの下に、調査の最初の問題と一緒に表示される紹介文を追加することができます。 また、調査の最後の質問の後に表示される終了文も追加できます。
On first question の下に、キャンペーンのさまざまな紹介要素のテキストを入力してください。
こんにちは: 簡単な挨拶のフレーズ。 挨拶を個人化するために、ユーザー<br齢メントを示すためにユーザーを指す単語を中括弧で囲ってください（例: {user}, {同僚}, {co-worker}, など）。 挨拶では、システムがユーザーの名前を取得できる場合、プレースホルダが通知を受けるユーザーの実際の名前に置き換わります。 それ以外の場合、通知には中括弧なしの単語が表示されます。
ヘッダー: 最初の質問の上に表示されるメッセージ。 これは、ユーザーへのキャンペーンの目的を明確にするのに役立ちます。
Footer: 最初の質問の下に表示されるメッセージ。 これは、キャンペーンプロセスに関する追加情報（推定時間、締め切り、連絡先情報など）を提供するのに便利です。
After last question の下に、お礼のメッセージを Final message として入力してください。
オプションの翻訳とプレビュー
オプション: 翻訳の下で、リンク新しい翻訳を追加するにはここをクリックをクリックして、キャンペーンを別の言語に翻訳します。
オプション: キャンペーンを保存する前に、プレビューをクリックして、従業員が自分のデバイスでキャンペーンをどのように見るかを確認します。 プレビュー機能は、Collector が Finder を実行している同じマシンにインストールされていることに依存しています。
新しいキャンペーンを保存するには、次のいずれかを実行します:
保存をクリックして、キャンペーンを公開せずに変更を保存します。 キャンペーンの名前が灰色で表示されているのは、キャンペーンがアイドル状態であることを示すためです。
保存して公開をクリックして変更を保存し、キャンペーンを即座に公開します。 対象のユーザーは、アンケートを受ける通知を受け取り始めます。 キャンペーンが公開されると、限られた機能のみを編集できます。
キャンペーンへのリンクの挿入
キャンペーンについての追加情報を提供し、従業員が電子メールまたはインスタントメッセージでサポートに連絡できるようにするために、次のセクションの適切なリンクを挿入します:
名前
タイトル
挨拶
ヘッダー
フッター
表示されるテキスト
最終メッセージ
リンクの形式は、種類に応じて次の形式でなければなりません:
Web リンク
[リンクテキスト](http://www.example.com/campaign-info)
電子メールリンク
[リンクテキスト](mailto:someone@example.com?subject=Optional%20subject)
インスタントメッセージリンク
[リンクテキスト](im:sip:username)
ユーザーがキャンペーン内のリンクをクリックすると、OSがプロトコルに関連付けられたアプリケーションを開きます。
キャンペーンのブランドイメージ
さらに、キャンペーンの外観を独自のロゴや色でカスタマイズして、ブランドのアイデンティティを反映し、従業員に回答を促します。
適用されるプラットフォーム | Windows |
公開されるキャンペーンの最大数
従業員からの回答を収集するために、キャンペーンはユーザーオブジェクトにカスタムフィールドを追加します。 また、従業員のフィードバックを求めることで、Collector および対応する Engine 間のトラフィックも増加します。
キャンペーンの公開が、ネットワークトラフィックおよび Engine のパフォーマンスに与える影響を抑えるため、同時に公開できるキャンペーンの最大数は制限されています。 キャンペーンの種類に応じて、次を作成できます:
15個の一回限りまたは定期的なキャンペーン。
15個の継続的な満足度測定キャンペーン。
100個の手動でトリガーされるキャンペーン。
1000個の Remote Action に埋め込まれたキャンペーン。
利用可能なカスタムフィールドの数に制限があるため、公開できるキャンペーンの最大数が実際には減少する可能性があることに注意してください。
新しいキャンペーンデザインの使用
Nexthinkはキャンペーンの新しいユーザーインターフェースを導入しました。 Finder から、Collector が使用するデザインを指定できます。
新しい Engage キャンペーンデザインを使用オプションを選択すると、Collector バージョン 6.29.1.17 以上を備えたすべてのデバイスは新しいデザインを使用し、以前のバージョンを備えたすべてのデバイスはクラシックデザインを使用します。 そのチェックボックスを選択することで、システムは自動的に通知をスキップするように Collector に指示していることに注意してください。
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