コラボレーションツール

コラボレーションツールは、組織内のすべての Microsoft Teams および Zoom 通話の音声と映像の品質を即座に把握できるようにします。

お使いのライセンスモデルによっては、この機能には追加のライセンスが必要な場合があります。詳細については、Nexthink代表者にお問い合わせください。

コラボレーションツールの概要

コラボレーションツールにより、サービスオーナーはアラート、ダッシュボード、コラボレーションメトリクスを使用して、組織全体の通話品質の問題をプロアクティブに検知し、調査できます。サポートチームは、個々のデバイスやコラボレーションセッションを深掘りして根本原因を特定し、従業員 Experience に影響を与える問題を効率的にトラブルシュートできます。

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主な利点とユースケース

問題を早期に検知し、解決を加速

コラボレーションツールにより、IT チームは Microsoft Teams と Zoom のセッションデータを、デバイスパフォーマンス、接続性、ユーザー Experience メトリクス、構成変更、改善アクションと相関させることで、通話品質の問題をプロアクティブに特定し、解決までの時間を短縮できます。コラボレーション Experience に影響する要因をエンドツーエンドで可視化することで、チームは根本原因を迅速に特定し、是正措置を講じることができます。

組織全体のコラボレーションインサイトに基づく意思決定

個別のトラブルシューティングを超えて、コラボレーションツールはサービスオーナーが場所、部門、デバイス、コラボレーションプラットフォーム全体のパターンを把握するのに役立ちます。組織全体のインサイトを活用して、インフラ投資の優先順位付け、ハードウェアの標準化、デジタル従業員 Experience に影響する再発問題へのプロアクティブな対応を行います。

信頼性の高い Microsoft Teams Rooms Experience を維持

会議室の問題は、社員がオフィスに戻りつつある状況では、コラボレーションを妨げ、重要な議論を遅らせる可能性があります。 Collaboration Tools は、IT チームが Microsoft Teams Rooms を監視し、室内デバイス、周辺機器、接続性、アプリケーションに関連する問題を特定し、会議の品質と生産性に影響する問題を迅速にトラブルシュートできるよう支援します。

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Collaboration Tools を使い始める

Collaboration Tools のダッシュボードと補完的な機能を使用して、組織、デバイス、通話レベルで問題を検出および調査できます。

Teams と Zoom にわたる通話品質問題を調査する

Microsoft Teams と Zoom の音声およびビデオ通話に関する問題を監視、調査、解決します。パフォーマンスの傾向を分析し、技術的な根本原因を特定し、影響を受けるユーザーやデバイスを把握して、トラブルシューティングを迅速化し、コラボレーション体験を向上させます。

詳細については、通話品質の監視 を参照してください。

Microsoft Teams Rooms の通話に影響する問題を特定する

アプリケーション、デバイス、接続性、および関連コンポーネントに関連する問題を含む、Microsoft Teams Rooms の通話に影響する問題を特定、調査、解決します。集中管理されたダッシュボードを使用して関連データを相関させ、根本原因を迅速に特定し、最小限の構成作業で Teams Rooms の環境を効率的にトラブルシュートできます。

詳細については、MS Teams Rooms の問題のトラブルシューティングを参照してください。

個々のコラボレーション問題を調査する

個々の従業員のコラボレーション Experience に影響する要因を分析します。

• Device View を使用して、デバイスのアクティビティ、リソース消費、接続性、およびアプリケーション使用状況を通話品質指標と関連付けます。詳細については、Device View でデバイスメトリクスと通話品質を相関させる を参照してください。

• Call View を使用して、個々のコラボレーションセッションを分析し、各参加者が経験した通話品質を評価します。詳細については、Call View を使用した個々のセッション品質の分析 を参照してください。

Connectors と Nexthink Library コンテンツを使用して Collaboration Tools を構成する

MS Teams および Zoom Connectors を構成し、データ収集、監視、ストレージをサポートするダッシュボード、Remote actions、モニターなどの関連する Library コンテンツをインストールすることで、Collaboration Tools を最大限に活用できます。

詳細については、コラボレーションツールの構成 を参照してください。

Collaboration Tools FAQ を読む

Collaboration Tools に関する一般的な質問の回答は、コラボレーション体験FAQ ページで確認できます。