使用ガイド: L1チェックリスト

このページでは、パックのさまざまな使用方法を概説し、ユースケースの例を示しています。管理者は、インストールされたコンテンツの設定とカスタマイズを行うために、設定ガイドを参照することができます。

L1 チェックリスト ライブラリパックは、EUC チームが次のことを可能にします。

ライブラリパックの使用

このページのユースケースにジャンプして、関連するシナリオアプリケーションをご覧ください。

以下の目的にライブラリパックのコンテンツを使用してください。

インストール後、チェックリストはDevice ViewまたはAmplifyでアクセス可能になります。

以下で扱われる関連するユースケースに加えて、あなたの環境に特有の他のトラブルシューティングシナリオを見つけることができます；

Nexthink Device Viewは、IT サポートチームがデバイスレベルのトラブルシューティングシナリオについて深い洞察を得るために設計された、専用の製品セクションです。

L1チェックリストは、Device Viewのチェックリストセクションで利用できます。

次の画像は、Nexthink Device viewにおけるチェックリストの例を示しています。

デバイスビューでデバイス名を示します。
デバイスビューでのL1チェックリストを指します。デバイスビュードキュメンテーションを参照して詳細をご確認ください。
20のL1チェックリストプロパティを含むチェックリストのセクションに対応します。これらのプロパティはカスタムフィールドとネイティブNQLプロパティです。カスタムフィールド管理ドキュメンテーションを参照して詳細をご確認ください。
チェックリストプロパティの値を指定します。これらの値は異なる測定単位を持ち、値に直接示されています。
デバイスプロパティの分類やランク付けを提供する評価を示します。これらの評価は、事前定義された基準を使用し、低レベルの分析の複雑さを軽減するための赤-黄-緑 (悪い-普通-良い) アプローチで設計されています。評価管理ドキュメンテーションを参照して詳細をご確認ください。
各チェックリストプロパティ、それに関連する評価、およびその特定のプロパティに関連するエクスペリエンスを改善するための推奨アクションを説明する製品内ドキュメンテーションに言及します。

デバイスビューでのチェックリスト使用に関する詳細については、デバイスビュードキュメンテーションを参照してください。

Nexthink Amplifyは、ITSM などの任意の Web ベースのソリューションに Nexthink のインテリジェンスを導入し、サポートチケットの迅速な処理と解決をサポートするブラウザ拡張機能です。

L1チェックリストは、Amplifyのチェックリストタブで利用できます。

Amplifyでチェックリストを使用する方法に関する詳細については、Amplifyドキュメンテーションを参照してください。