Alerts 概要

アラートの概要ページには次の機能があります:

• アラート履歴のタイムライン

• 現在オープンおよび解決済みのアラートの概要

• サポートチームの影響を最大化するためのアラートの優先順位付け

• 問題をトラブルシュートするためのコンテキスト情報の詳細掘り下げ

• モニター名とアラートのコンテキストでアラートを検索およびフィルターする機能

アラートの概要ページへのアクセス

アラートの概要ページにアクセスするには:

1. メインメニューからアラートと診断を選択してください。

2. ナビゲーションパネルのアラート概要をクリックしてください。

アラート概要ダッシュボードの探索

アラートと診断 > アラート概要 ページから:

1. 右上のコーナーから過去72時間などのデフォルトの時間枠を選択し、選択した期間内にオープンされたすべてのアラートを表示します。アラートがトリガーされた時間に関係なく表示されます。

• 特定の時間枠内にトリガーされたアラートのみを表示するには、カスタム時間枠を設定します。

1. システムがより多くのアラートをトリガーした期間を特定するために、Alerts triggered タイムラインにカーソルを乗せてください。

• 選択した時間枠のトータルアラート数と比較して、オープンステータスおよび/またはクリティカルな優先度でトリガーされたアラートを要約したゲージを確認します。

• タイムラインをズームインしてチャートの粒度を変更し、その特定の期間内でAlerts triggered のみをアラートテーブルに更新してください。

1. 選択した時間枠のアラートテーブルを参照します。

• タグまたはアラート名でコンテンツをソートするためにフィルタを適用します。

1. テーブルからアラートを選択した後、右側のパネルでアラートの詳細と分析を使用します。

アラート概要ダッシュボードからのバイナリ記述の取得

アラートテーブルまたは右サイドパネルのアラート詳細から、任意のアラート上のバイナリ名にカーソルを乗せると、AI生成の説明を得ることができます。

これらのバイナリ説明は、バイナリに機能に関連する追加のコンテキストを提供し、カテゴリおよびサブカテゴリを割り当てようとします。

特定のトリガーされたアラートに対するタイムラインのズームイン

アラートと診断 > アラート概要ページから、アラートがトリガーされたタイムラインで:

1. 過去24時間以上の時間粒度を持つ時間枠を選択します。

2. 時間枠のセクションをクリックしてドラッグし、その時間枠内でトリガーされたアラートだけを表示します。

• ブラウザの戻るボタンを使用して、前のタイムフレーム選択に戻ります。

システムが時間の集約を行う場合、同じアラートの発生は、同じ集約時間バケット内で発生した限り、1つとしてグループ化およびカウントされます。

アラートテーブルの参照

アラートテーブルページでは、選択した時間枠のクローズドおよび現在のオープンアラートを確認できます。 デフォルトでは、選択した時間枠内で少なくとも1分間オープンだったアラートをテーブルに表示します。

アラートと診断 > アラート概要 ページのアラートテーブルから、次のオプションがあります:

• 列ヘッダをクリックしてアラートをソートします。

• テーブルの右上隅にある検索バーを使用して、名前でアラートを検索します。

  • 仮想デスクトップ用の内蔵ライブラリーモニターによってトリガーされたアラートには、名前にVDIが表示されます。 Nexthink VDI experienceを利用している組織のみ利用可能です。

• テーブルに表示されるアラート情報を確認します:

  • 優先度: アラートの優先度を確認します。 モニターの設定ページで優先度を定義します。

  • 現在のステータス: アラートがオープンかクローズドかを確認します。 クローズドアラートには、アラートがクローズドされた時刻が含まれます。

  • アラート: トリガーしたモニターの名前を表示し、問題のコンテキストについての情報を提供します(存在する場合)。

    • バイナリ関連のモニターの場合、バイナリ名にマウスを置くと ✦ AI生成コンテキストが表示されます。

  • 最終トリガー: モニターが最後にアラートをトリガーした時刻を表示します。

  • 影響: アラートが最後にトリガーされてから影響を受けたデバイスの数を表示します。 この数値はデバイスベースのモニターとすべてのライブラリーモニターに利用できます。

    • 詳細については、このページの影響を受けたデバイスセクションを参照してください。

  • タグ: モニター設定ページおよびアラート管理ページでタグを追加します。

アラートのフィルタリング

アラートをフィルタリングするためには、次のオプションがあります:

1. ページの上部にあるインタラクティブフィルタードロップダウンを使用します: 優先度、ステータス、エンティティ、およびタグ。

2. アラートテーブルの任意のタグをクリックしてください。

3. アラート名および/またはアラートのコンテキストを使用して、テーブルの検索入力フィールドを使用して一時的にアラートをフィルタリングすることができます。

すべて同時にフィルターをクリアするか、フィルタードロップダウンを使用してページの上部で個別にクリアします。

右側パネルを使用したアラートの詳細解析

Alerts and Diagnostics > Alerts overview ページのアラートテーブルから、個々の行を選択すると、右サイドパネルで Alert details を表示します。

システムはすべてのアラートに対して右側パネルで以下の情報を表示します:

• アラートをトリガーするための主な条件のコンテキストと説明を含むアラート名。

• 調査のドリルダウンとモニター編集ボタンを含むアクションメニュー。

• アラート影響分析 (AIベース)

しかし、以下のユースケースは、アラートの特性に応じて右サイドパネルに表示される情報の違いを例示します。

• ユースケース1: モニターがグローバルな問題を検出する

• ユースケース2: 多くのデバイスの問題を検出するモニター

• ユースケース3: 個々のデバイスまたはユーザーの問題を検出するモニター

• ユースケース 4: モニターが仮想デスクトップ(VDI)の問題を検出

ユースケース1: モニターがグローバルな問題を検出する

このユースケースでは、アラート右側パネルに次の追加情報が表示されます:

• 選択した期間にトリガーされたアラートの数。

• 詳細な説明と推奨を含むバイナリインサイト (利用可能な場合)

• 違反したしきい値を持つ最終トリガーの詳細。

• 各エンティティごとの影響を受けたデバイスの数の内訳。

ユースケース2: 多くのデバイスの問題を検出するモニター

このユースケースでは、アラート右側パネルに次の追加情報が表示されます:

• 診断ボタンを押してアラートされた問題のためのDiagnosticsダッシュボードにアクセスします。

• 選択した期間にトリガーされたアラートの数。

• 違反したしきい値を持つ最終トリガーの詳細。

• 各エンティティごとの影響を受けたデバイスの数の内訳。

ユースケース3: 個々のデバイスまたはユーザーの問題を検出するモニター

このユースケースでは、アラート右側パネルに次の追加情報が表示されます:

• 影響を受けたデバイスまたはユーザーのトリガーされた個々のアラートを示すタイムライン。

• デバイスごとにトリガーされた場合のアラートで、エンティティごとの影響を受けたデバイスの内訳。

• ユーザーごとにトリガーされた場合のアラートで、部門ごとおよびオフィスごとの影響を受けたユーザーの内訳。

ユースケース4: モニターは仮想デスクトップ (VDI) の問題を検出します

このユースケースでは、アラートの右側パネルに次の追加情報が表示されます：

• リアルタイムのトラブルシューティングのために、詳細なメトリックとアラート問題のコンテキストを表示する診断ダッシュボードにアクセスするための診断ボタン。

• 選択した期間にトリガーされたアラートの数。

• 閾値を超えた最後のトリガーの詳細。

• 部門およびオフィスごとの影響を受けたユーザーの数に関する内訳。

アラート影響分析

通知欄の右サイドパネルの通知影響分析セクションでAI対応分析を参照してください。 以下の図を参照してください。

分析は、アラートのコンテキスト、影響を受けたデバイスおよびエンティティの数（VDIアラートの場合にはユーザーセッション）を考慮し、アラートトリガーの詳細、監視されたメトリックと破られたしきい値を評価します。

アラート影響分析により、問題の優先順位を付け、最も重要なものに迅速に対処できます。

よくある質問

LLMは個人データやその他の機密情報を処理しますか？

アラート影響分析は、デジタルワークプレース全体での問題の影響を評価することを目的としており、個々のデバイスに焦点を当てているわけではありません。 したがって、GenAIコンポーネントは個人データやデバイスレベル情報をLLMに送信しません。 アラートのペイロードコンテキストは、個人データを含まず、個人データ情報は別途保存されており、アラート影響評価への入力ではありません。

問題のコンテキスト情報には、デバイス数の情報のみが含まれており、詳細はリストされていません。

追加のアラートコンテキストのアクションメニュー

アラートテーブルでアラートの上にカーソルを置き、アクションメニューを選択するか、アラートプレビューのアクションメニューをクリックしてください。

利用可能なアクションは、モニターの種類によって異なります。

• バイナリプロファイリングを開く: アラートがトリガーされたバイナリに関連する詳細を表示するバイナリプロファイリングダッシュボードを開きます。 そのバイナリ構成に特有の予期しない問題の安定性、資源消費、リスクを評価します。

  • 詳細については、バイナリプロファイリングドキュメントを参照してください。

• VDIセッション表示: セッション概要ダッシュボードを開き、すべてのVDIセッションの問題パターンを特定するためにメトリックとセッションごとのトレンドを確認します。

  • Nexthink VDIエクスペリエンスを利用しており、引き続きVDI上で定義されたモニタを使用する組織のみ利用可能です。

• 診断: 診断ページで問題をトラブルシューティングします。 このオプションは、多くのデバイスを対象とするモニターで利用可能です。

  • 詳細については、アラートの診断ドキュメントを参照してください。

• 影響を受けたすべてのデバイスを取得: 特定のアラートに関連するデバイスのリストを調査ページで開きます。

• 影響を受けたすべてのユーザーを取得: 特定のアラートに関連するユーザーのリストを調査ページで開きます。

  • Nexthink VDIエクスペリエンスを利用している組織のみ利用可能です。

• 影響を受けたすべてのイベントを取得: 最後のアラートトリガーに至るイベントのクエリ結果を含む調査ページを開きます。

• アラートイベントに詳しく見る: 特定のコンテキストでトリガーされたアラートイベントのリストを調査ページで開きます。

• モニターの編集: アラートのモニターの設定を見ると編集します。

アラートから影響を受けるデバイスの理解

アラートサービスは、アラートによって影響を受けるデバイスを判別します。 アラートテーブルの影響を受けるデバイス列にこの情報が表示されます。 以下のモニターがデバイスに影響を与えます：

メトリックモニターが影響を受けたデバイスをalert.impacts NQLテーブルを使用してクエリします。 詳細については、NQLデータモデルドキュメントを参照してください。

関連トピック

• アラートの診断

• アラートの管理