Collector TCP接続の状態を照会する

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Windows コレクター

特定のデバイスに対してコレクターとNexthinkインスタンス間のTCP接続状況を照会するには、デバイス上でコレクター設定ツールを次のように実行してください:

nxtcfg.exe /g tcp_status

コレクター設定ツールは、TCP接続を担うコレクターのコンポーネントであるインクワイアリーサービスを照会します。

Mac コレクター

Mac CollectorとNexthinkインスタンス間のTCP接続のステータスを照会するには、macOSデバイスでコマンドラインインターフェイスを開き、以下を入力します。

grep -i "tcp-status" /Library/Application\ Support/Nexthink/config.json

エラーメッセージ

下記の表は、可能な出力メッセージとその説明を示します。 タイムスタンプで始まるメッセージは、インクワイアリーサービスから取得されます。 対して、日付なしで始まるメッセージはコレクター設定ツールから直接取得されます。

メッセージ	定義
[ERROR] Nexthink インクワイアリーサービスがインストールされていません	そのデバイスにはインクワイアリーサービスが見つかりません。 TCP接続は確立されていません。
[ERROR] Nexthink インクワイアリーサービスに問い合わせることができません	インクワイアリーが一時的に応答不能です。
[ERROR] 不明	インクワイアリーからTCP接続状況を取得する途中で不明なエラーが発生しました。
[INFO] Nexthink インクワイアリーサービスは停止中です	インクワイアリーサービスはインストールされていますが実行されていません。 TCP接続は確立されていません。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 接続の初期化	Coordinatorが起動中で、NexthinkインスタンスとのTCP接続を確立しようとしています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 接続済み	CoordinatorがNexthinkインスタンスとのTCP接続を確立しました。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 接続解放	CoordinatorがNexthinkインスタンスから切断され、新しい割り当てを待っています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] プロトコルエラー	CollectorとNexthinkインスタンスの間でバージョンの不一致があります。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] カスタマーキーの問題	CollectorのCustomer KeyとNexthinkインスタンスのCustomer Keyが一致しません。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] 証明書の問題	証明書の検証に問題があります。 想定される原因: 証明書を署名したルートCAがコレクターインストーラーと共に設置されていないか、Windowsの信頼されたルート証明機関に追加されていない。 Collectorに設定されているNexthinkインスタンスのアドレスが、証明書のサブジェクトに定義されているアドレスと一致しません。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] ホストが見つかりません	Collectorに設定されているNexthinkインスタンスのDNS名またはIPアドレスが、ネットワーク内で見つからないホストを示しています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] TCP接続の失敗:<数値>	[Qt](https://doc.qt.io/qt-6/qabstractsocket.html#errorOccurred)の基礎実装からのエラーコードを示します。これは、失敗の原因を示します。 最も一般的なエラーは [ERROR] TCP接続の失敗: 0 です。 これはホストが存在するが、コレクターが指定されたTCPポートに接続できないことを示します。