Collector TCP接続の状態を照会する

Windows コレクター

特定のデバイスに対してコレクターとNexthinkインスタンス間のTCP接続状況を照会するには、デバイス上でコレクター設定ツールを次のように実行してください:

nxtcfg.exe /g tcp_status

コレクター設定ツールは、TCP接続を担うコレクターのコンポーネントであるインクワイアリーサービスを照会します。

Mac コレクター

Mac コレクターとアプライアンス間の TCP 接続状況を照会するには、macOS デバイスでコマンドラインインターフェースを開き、次を入力してください:

grep -i "tcp-status" /Library/Application\ Support/Nexthink/config.json

エラーメッセージ

下記の表は、可能な出力メッセージとその説明を示します。 タイムスタンプで始まるメッセージは、インクワイアリーサービスから取得されます。 対して、日付なしで始まるメッセージはコレクター設定ツールから直接取得されます。

メッセージ	定義
[ERROR] Nexthink インクワイアリーサービスがインストールされていません	そのデバイスにはインクワイアリーサービスが見つかりません。 TCP接続は確立されていません。
[ERROR] Nexthink インクワイアリーサービスに問い合わせることができません	インクワイアリーが一時的に応答不能です。
[ERROR] 不明	インクワイアリーからTCP接続状況を取得する途中で不明なエラーが発生しました。
[INFO] Nexthink インクワイアリーサービスは停止中です	インクワイアリーサービスはインストールされていますが実行されていません。 TCP接続は確立されていません。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 接続の初期化	インクワイアリーが起動し、アプライアンスとのTCP接続を確立しようとしています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 接続済み	インクワイアリーはアプライアンスとTCP接続を確立しました。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 接続解放	インクワイアリーがアプライアンスから切断され、新しい割り当てを待ち受けています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] プロトコルエラー	コレクターとアプライアンス間でバージョンの不一致が発生しています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] カスタマーキーの問題	コレクター側のカスタマーキーとアプライアンス側のそれに不一致があります。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] 証明書の問題	証明書の検証に問題があります。 想定される原因: 証明書を署名したルートCAがコレクターインストーラーと共に設置されていないか、Windowsの信頼されたルート証明機関に追加されていない。 コレクターに設定されたアプライアンスのアドレスが証明書のサブジェクトで定義されたアドレスと一致していない。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] ホストが見つかりません	コレクターに設定されたアプライアンスのDNS名またはIPアドレスがネットワーク内でホストとして見つかりません。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] TCP接続の失敗:<数値>	[Qt](https://doc.qt.io/qt-6/qabstractsocket.html#errorOccurred)の基礎実装からのエラーコードを示します。これは、失敗の原因を示します。 最も一般的なエラーは [ERROR] TCP接続の失敗: 0 です。 これはホストが存在するが、コレクターが指定されたTCPポートに接続できないことを示します。