Collector TCP接続の状態を照会する

Windows コレクター

特定のデバイスに対して、コレクターとNexthinkインスタンス間のTCP接続状況を照会するために、次のようにデバイス上でCollector設定ツールを実行してください：

nxtcfg.exe /g tcp_status

Collector設定ツールは、TCP接続の責任を持つコレクターのコンポーネントであるNexthinkコーディネーターサービスを照会します。

Mac コレクター

Macコレクターとアプライアンス間のTCP接続状況を照会するには、macOSデバイスのコマンドラインインターフェイスを開き、次のように入力してください：

grep -i "tcp-status" /Library/Application\ Support/Nexthink/config.json

エラーメッセージ

以下の表に出力される可能性のあるメッセージとその説明を示しています。 タイムスタンプで始まるメッセージは、コーディネーターサービスから抽出されます。 一方、日付なしで始まるメッセージは、コレクター設定ツールから直接生成されます：

メッセージ	定義
[ERROR] Nexthinkコーディネーターサービスがインストールされていません	デバイスにコーディネーターが見つかりません。 TCP接続が確立されていません。
[ERROR] Nexthinkコーディネーターサービスが照会できません	コーディネーターは一時的にクエリに応じることができません。
[ERROR] 不明	コーディネーターからTCP接続のステータスを取得しようとした際に不明なエラーが発生しました。
[INFO] Nexthink コーディネーターサービスは停止しています	コーディネーターサービスはインストールされていますが、起動していません。 TCP接続が確立されていません。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 接続を初期化しています	コーディネーターは起動中で、アプライアンスとのTCP接続を確立しようとしています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 接続完了	コーディネーターはアプライアンスとのTCP接続を確立しました。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 切断	コーディネーターはアプライアンスから切断され、新しい割り当てを待っています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] プロトコルエラー	コレクターとアプライアンスの間にバージョンの不一致があります。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] カスタマーキー問題	コレクターとアプライアンスのカスタマーキーに不一致があります。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] 証明書問題	証明書の検証に問題があります。 考えられる原因： 証明書に署名するために使用されたルートCAがコレクターインストーラーでデプロイされていないか、ルートCAがWindowsの 信頼されたルート証明機関 に追加されていません。 コレクターに設定されたアプライアンスのアドレスが、証明書のサブジェクトに定義されているアドレスと一致しません。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] ホストが見つかりません	コレクターに構成されたアプライアンスのDNS名またはIPアドレスが、ネットワーク内で見つからないホストを指しています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] TCP接続失敗:	返す 基盤実装からのエラーコードで失敗の理由を示します。 最も一般的なエラーは[ERROR] TCP接続失敗: 0です。 このエラーはホストが存在するが、指定されたTCPポートにCollectorが接続できないことを示しています。