モニタリングガイド

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Adopt関連のダッシュボードが正しく機能するように、アプリケーション用のウェブ使用時間の収集を有効にしてください。

採用タブでは、選択したWebアプリケーションに対するアクティブガイドのインタラクションに関する総合的なビューを提供します。これには、従業員が作業中にガイドをどの程度効果的にサポートするかを評価するためのエンゲージメント、完了、および期間に関するメトリクスが含まれます。

Webアプリケーションのガイド使用状況を監視するには:

より大きなインパクトを生むためには、ガイドの追跡を超えてデジタルアダプション戦略の実行—AdoptツールとNexthink Infinityの強力なDEX分析を組み合わせて実行してください。

ガイド使用状況の概要

採用ダッシュボードの上部セクションは、特定のWebアプリケーション用のすべてのアクティブガイドの概要を提供します。

従業員数： ガイドを使用して少なくとも1ステップを完了したユーザー数。
ガイドの手動開始数： 選択期間内にユーザーが手動またはその他の方法でアクティブガイドを手動で開始した回数。
エンゲージメント： 従業員が少なくとも1ステップを完了するガイドの開始率を測定します。この指標からシングルステップガイドは除外されます。
ガイド完了率： 従業員がガイドを完全に完了した回数。ガイドの最後のステップが表示されると、従業員の操作は必要なく、この指標にカウントされます。
ステップ完了率： 従業員が少なくとも1ステップを完了しエンゲージメントを示したガイドの完了率を測定しますが、その後ガイドを終了することを選択します。この指標から最初のステップで終了したガイドは除外されます。
平均ガイド時間： 従業員がガイドを完了するのに費やす平均時間。完了したガイドのみではなく、全ガイドの相互作用メトリクスに基づいて計算されます。

このページのモニタリングガイドセクションを参照してください。

ガイド テーブルは、上記の概要エンゲージメントデータを ガイドタイプ 別に分解します。このウィジェットは、選択された期間内のステップ関連の内訳をリストします。

各 ガイド名 は、その特定のガイドに関するデータを提供する Guide details ダッシュボードにリンクしています。

ユーザーエンゲージメント率を分析する際、以下を考慮してください：

低いエンゲージメント率は、ガイドの内容を見直すのではなく、従業員対象の改善が必要であることを示しています。最初のステップでユーザーが退出するのは、そのガイドがコンテンツを無関係だと感じる従業員をターゲットにしている可能性が高いことを意味します。
高いドロップオフ率は、明確でない、または複雑すぎる可能性のある問題のあるガイドステップを特定し、ガイドの効果を高めるためのコンテンツ改善が必要であることを示しています。
ドロップオフ率 と完了率は相補的ではないため、合計して100%にはなりません。

以下の表は、Nexthinkが如何にしてユーザーエンゲージメント率を計算するか、その内訳を示しています：10ステップガイドの場合：

エンゲージメント率

完了率

ドロップオフ率

従業員#1はガイドをすぐに閉じる

従業員#2は10ステップ中3ステップを完了し、ガイドを閉じる

100%

従業員#3は全ての10ステップを完了

100%

平均

67%

33%

採用特有のメトリクスで測定される複数のカテゴリーに基づいてガイドデータを分類します：ウェブガイド実行数、 場所、 組織、 ユーザー（Active Directory → 部署）とユーザー定義のカスタムフィールド。

各カテゴリーは以下のカラムでデータを示します：

Webアプリケーション用に設定されたキーページごとにガイド関連データを表示します。

フィルターを適用して特定のアプリケーションにデータを集中させます。フィルター可能な内容：

期間： ダッシュボードの右上から、ダッシュボードが関連するデータを表示する期間を選択します。
- 7日間を超える期間でフィルタリングする場合、週および日でソートできます。
ガイドの内訳および主要ページ： リストされたガイド内訳または主要ページをクリックしてダッシュボードをフィルタリングします。