モニタリングガイド
Adoptに関連するダッシュボードを正常に動作させるためには、アプリケーションのウェブ使用時間の収集を有効にしてください。
ガイド ダッシュボードでは、現在選択されているウェブアプリケーションにおいて、従業員がアクティブなガイドとどのように対話しているかのデータ可視化を提供します。 これには、エンゲージメント、完了、期間のメトリクスが含まれ、ワークフロー中に従業員をどれだけ効果的にサポートしているかを評価するのに役立ちます。
Webアプリケーションのガイド使用状況をモニタリングするには:
ナビゲーションメニューからアプリケーションを開きます。
Applications メニューから、興味のあるウェブアプリケーションを選択します。
Dexterity > Guides タブを開きます。これはインアプリガイドが展開されたウェブアプリケーションでのみ表示されます。
より大きなインパクトを生むために、ガイドトラッキングを超えて、デジタルアダプション戦略の実行を行い、AdoptツールとNexthink Infinityの強力なDEX分析を組み合わせます。
ガイドの使用状況概要
Adoption ダッシュボードのトップセクションは、特定のWebアプリケーションのすべてのアクティブガイドの概要を提供します。
従業員: ガイドとインタラクトし、少なくとも1ステップを完了したユーザーの数。
手動で開始されたガイド: 選択された期間中に、ユーザーが手動またはその他の方法で手動で開始したアクティブガイドの回数。
エンゲージメント: 従業員が少なくとも1ステップを完了した開始されたガイドの割合を測定します。 このメトリクスには、単一ステップガイドは含まれません。
完了率: 従業員が完全に完了したガイドの数。 ガイドの最後のステップが表示された時点で、従業員の操作を必要とせず、このメトリクスにカウントされます。
ドロップオフ率: 従業員が少なくとも1ステップを完了し（エンゲージメントを示す）が、その後ガイドを完了せずに閉じることを選択したガイドの割合を測定します。 このメトリクスには、最初のステップで閉じられたガイドは含まれません。
平均ガイド時間: ガイドを完了するまでに従業員が費やす平均時間。 これは、完了したガイドのみならず、すべてのガイドのインタラクションメトリクスに基づいて計算されています。
ガイドテーブル
ガイド テーブルは、上記リストの概要エンゲージメントデータを ガイドタイプ ごとに分類します。 このウィジェットは、選択された期間内におけるステップに関連する内訳をリストとしています。
各 ガイド名 は、特定のガイドに関するデータを提供する ガイド詳細 ダッシュボードにリンクしています。
ユーザーエンゲージメント率の解釈
ユーザーエンゲージメント率を分析する際に考慮すべき点:
低いエンゲージメント率は、ガイドの内容を見直すのではなく、従業員のターゲティングの向上が必要であることを示しています。 最初のステップでユーザーが退出する場合、対象の従業員がその内容を不適切と感じている可能性があります。
高いドロップオフ率は、不明確または複雑すぎるガイドステップを特定し、ガイドの効果を高めるために内容の改善が必要であることを示しています。
ドロップオフ率 と 完了率 は、相互補完的でないため合計100%にはなりません。
以下の表は、ネクスシンクが10ステップのガイドにおけるユーザーエンゲージメント率をどのように計算するかを示しています。
社員#1 はガイドをすぐに閉じます
0%
0%
0%
社員#2 は10ステップ中3ステップを完了し、その後ガイドを閉じます
100%
0%
100%
社員#3 は全10ステップを完了します
100%
100%
0%
平均
67%
33%
33%
ガイド使用状況内訳
いくつかのカテゴリーに基づいて、ガイドデータを整理します。採用に特化したメトリクスで測定された、ウェブガイド実行数, ロケーション, 組織, ユーザー (Active Directory → 部門) およびユーザー定義のカスタムフィールド。
各カテゴリーは以下のような列でデータを提示します。
同じエントリーの従業員。
ユーザー間で開始されたガイドの数。
役割のユーザー間で手動で開始されたガイドの数（コンテキストヘルプからアクセス可能）。
ガイド期間、そのガイドとやりとりする役割を持った従業員の費やした時間。
キーページ内訳
ウェブアプリケーション用に設定されたキーページごとのガイド関連データの表示:
ユーザーの数。
開始したガイドの数、つまりユーザーガイドのインタラクションと実行。
ターゲッテッドガイドの数、つまりユーザーに提供されたガイド。
ダッシュボードデータのフィルタリング
特定のアプリケーションにデータを集中させるためにフィルターを適用します。 次の基準でフィルタリングできます。
期間: ダッシュボードの右上から、ダッシュボードに関連データを表示する期間を選択します。
7日以上の期間でフィルタリングした場合、週と日に基づいて並べ替えが可能です。
ガイド 内訳及び キーページ: 記載されているガイド内訳またはキーページをクリックしてダッシュボードをフィルターします。
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