従業員がオフィスに戻る機会が増える中、Microsoft Teams ルームを効果的に使用することは、円滑なコラボレーションと生産性を維持するために重要です。 これらのルームが問題なく運用されるためには、hardware、接続性、softwareに関連する様々な問題を特定し、トラブルシューティングを行い、必要な措置を講じることが必要です。
Collaboration Tools モジュールのMS Teams ルーム ダッシュボードは、Teams ルーム環境を監視およびトラブルシューティングするための集中管理platformを提供することで、このプロセスを簡素化します。 このdashboardは、包括的なデータセットを集約し、関連付けし、単一で直感的なインターフェースで提供することで、ユーザーが迅速かつ効果的に問題を特定し、解決できるようにします。
既成の機能により、ほとんどの構成が事前にインストールされており、専用のカスタムフィールドに名前を割り当て、remote actionをスケジューリングするだけで済みます。 詳細については、Configuring Collaboration Experience を参照してください。
MS Teams ルームダッシュボードを使用したトラブルシューティング
デフォルトまたはカスタムの時間枠を選択した後、MS Teams ルーム タブを探って素早く問題を特定し、トラブルシューティングを行います。
概要タブ
概要 タブは、Teams ルーム環境の迅速なスナップショットを求めるユーザー向けに、高レベルの概要を提供します。
Microsoft Teams ルームのパフォーマンス概要には、概要 タブを使用します。
このセクションは、MS Teams ルームを効果的に監視および管理するための主な指標の概要を提供します。
Teams ルーム数 : 監視されているMicrosoft Teams ルームの総数を表示し、すべての部屋が運用可能であることを確認し、不一致を解消します。
通話総数 : 全体的な活動レベルと使用パターンを追跡します。
通話品質のトレンド : すべての通話と低品質の通話を比較し、パフォーマンスのトレンドを特定し、問題を調査し、改善を実施するのに役立ちます。
デバイスの問題があるルーム このセクションは、デバイス関連の問題を特定して解決し、中断を最小限に抑えシームレスな運用を確保することに重点を置いています。
非アクティブなデバイス : 不作動のデバイスを検出し、対応してダウンタイムを減少させます。
システムクラッシュとハードリセット : システムクラッシュと頻繁なハードリセットを監視し、安定性の問題をトラブルシューティングし、再発を防止します。
不健康なデバイス :
フロント オブ ルーム ディスプレイ : ディスプレイが正常に機能していることを確認し、会議中の中断を避けます。
カメラ、マイクロフォン、およびスピーカー : 会議hardwareの問題を監視することにより、高品質のビデオとオーディオを維持します。
HDMI インジェスト : プレゼンテーション用外部ビデオソースのスムーズな統合を確保します。
アプリケーションの問題があるルーム このセクションでは、Teams アプリケーションとその関連プロセスの状態とパフォーマンスを強調しています。
安定性の問題 : アプリケーションのクラッシュ、フリーズ、プロセスの中断を監視および対応し、スムーズな運用を保証します。 頻繁なクラッシュは、softwareの更新や設定の変更を必要とする場合があり、フリーズはパフォーマンスのボトルネックを強調することがあります。
Teams ルーム プロエージェント : ルームの機能を維持するために重要なWindows エージェントの信頼性を保証します。
サインインと認証 : サインインの問題と不健康なMicrosoft Teamsのサインイン状態を追跡し、認証やネットワーク接続の問題を特定します。
Exchange 接続 : シームレスなスケジューリングとカレンダー機能を確保するために、健康なExchangeの状態を維持します。
不健康なリソース : Microsoft Teams ルームのパフォーマンスに影響を与える可能性があるリソース関連の問題を特定し、解決します。
ネットワークの問題があるルーム このセクションは、Teams ルームのシームレスな操作に不可欠なネットワークの健康とパフォーマンスに焦点を当てています。
接続失敗 : Microsoft Teams クライアントおよびMicrosoft Teams ルーム プロエージェントの接続失敗を監視し、安定性とユーザーエクスペリエンスに影響を与えるネットワーク問題を特定し解決します。
ネットワークの健康 : 全体的なネットワーク状態を追跡し、複数のルームやユーザーに影響を与えるより広範な問題を検出し、解決します。
接続遅延 : 接続確立時間を計測し、遅延や輻輳問題を特定し、軽減します。
通話品質の詳細 このセクションは、Microsoft Teams ルームの通話品質指標を示し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
通話品質の問題 : 低品質の通話の割合を監視して、音声、ビデオ、またはネットワークのパフォーマンス問題を特定します。
音声、ビデオ、画面共有の品質 : 低品質の音声、ビデオ、画面共有の指標を追跡し、特定のコラボレーションの課題を解決します。
通話設定の失敗 : 通話の成功した設定を妨げる問題を特定し、トラブルシューティングします。
ルーム固有の問題 : 音声、ビデオ、画面共有、およびセットアップの失敗を含む低品質の通話があるルームを監視し、ローカライズされた問題を効果的に対処します。
詳細タブ
詳細 タブは、詳細なトラブルシューティングと分析を可能にします。 hardware問題、デバイスパフォーマンス、およびアプリケーション関連の問題に関する視覚的洞察と傾向および内訳を提供します。
低品質通話のあるルーム 繰り返しの通話品質問題のあるルームを特定し、ターゲットを絞った改善を可能にします。
問題のあるルームを特定する : 低品質通話の割合データを使用して、一貫してパフォーマンスが低いルームを特定します。
プロアクティブメンテナンス: 頻繁に低品質な通話があるルームのメンテナンスやアップグレードに集中し、パフォーマンスを向上させます。
ユーザーエクスペリエンスの向上 : 通話品質を向上させることで、会議の効果とコラボレーションが改善されます。
hardwareに関する問題 Microsoft Teams ルームごとのhardwareに関連するさまざまな問題の詳細ビューと、時間の経過に伴う問題の傾向を表示します。
頻繁に故障する部品に注目し、中断を最小限に抑えることに焦点を当てます。
将来のデバイス障害を避けるために、予防保守をスケジュールします。
デバイスパフォーマンス Microsoft Teams ルーム全体でデバイスのパフォーマンスを監視し、最適化するために詳細な指標を分析します。
デバイスを監視する : プロアクティブな管理のために、メーカーを越えてトレンドや繰り返し発生する問題を追跡します。
安定性を向上させる : 頻繁なapplicationやシステムのクラッシュを解決し、信頼性を向上させます。
OS の更新を計画する : デバイスが最新のOSバージョンを実行していることを確認し、セキュリティと互換性を維持します。
applicationに関連する問題 Microsoft Teams ルームごとのアプリケーション関連のさまざまな問題と、時間の経過に伴う問題の傾向を表示します。
サービスの健康を監視する : ExchangeやTeamsのような重要なプロセスやサービスの健康を維持するために、接続解除イベントとサインイン問題を監視します。
ネットワークトラブルシューティング : 健康でないネットワークイベントに対処し、接続性や通話品質の問題を解決します。
リソース管理 : リソース制約のあるデバイスを特定し、hardwareのアップグレードや構成の変更を通じてパフォーマンスを最適化します。
バイナリパフォーマンス
特定のsoftwareコンポーネントのパフォーマンスに関する洞察を得る:
ソフトウェアパフォーマンスの最適化 : 使用されているアプリケーションの異なるバージョン間でアプリケーションの問題を特定し、対処します。
アプリケーションの標準化 : 使用されているアプリケーションのバージョンのばらつきを特定し、効果的な管理のためにそれらを標準化します。
機器タブ
機器 タブは、会議室のセットアップおよびその他のhardwareコンポーネントに関わるすべてのデバイスのビューを提供します。
セッションタブ
セッション タブから、選択した時間枠内に発生したすべてのセッションの包括的なビューを取得し、その品質、コンテキストの詳細、および全体的なパフォーマンスに関する洞察に満ちたデータが付随します。
