ガイドの作成

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ガイドを公開するためのステップを要約したガイドのデプロイ: エンドツーエンド手順手順を参照してください。

ガイドは、ユーザーに ウォークスルー、ツールチップ、または メディア コンテンツを提供するのに役立ちます。このページでは、Nexthink プラットフォーム上でのガイドの作成と管理のプロセスを概説します。

ガイドの作成

Nexthink の アプリケーション > アプリケーションの管理 から:

ガイドを作成するアプリケーションを選択します。
アプリケーション設定タブで、デジタルアドプションを有効にする。これにより、選択したアプリケーションについて、採用設定 と ガイド タブが有効になります。

デジタルアダプションを有効にした後、設定を保存してください。

ターゲットアプリケーションのために現在有効になっている ガイド タブにアクセスし、右上隅から新しいガイドを作成します。
ガイドの基本設定を定義します:

名前: あなたのガイドの名前を入力してください。
URL でエディターを開く: ガイドのターゲットページの URL を入力します。
- 作成したガイドのために Nexthink ブラウザ拡張から Adopt Editor を起動する際、ブラウザは自動的に定義された URL でエディターを開く パスを読み込みます。
説明: ガイドの短い説明を入力します。
タイプ: ガイドのタイプを選択します。ガイドのタイプは作成後に変更できません。
- ウォークスルー: タスクの流れを順を追ってガイドするものです。ウォークスルーは、プロセス全体にわたってインラインサポートを提供します。
- ツールチップ: アプリケーションサイト上の特定の要素をホバーすることで自然に展開されるコンテクスト情報。ウォークスルーとは異なり、ツールチップは独立しており、ユーザーによって発見されやすく、迅速に構築できます。
- メディア：アプリケーションサイト内に埋め込まれた既存のメディアや記事。このようにして、エンドユーザーはコンテクストヘルプのポップアップからメディアコンテンツにアクセスできます—コンテクストヘルプの設定と条件に基づいて。

ガイドを保存します。

ガイドを作成した後、ガイドの編集ページに移動します。これらの2つのオプションのうち少なくとも1つを有効にする必要があります:

自動スタートを有効にする, 自動スタート条件を定義することでガイドが従業員に表示される時期を決定します。

条件を設定しない場合、ガイドはすべての従業員の訪問時に自動的に開始されます。
ガイドがツールチップの場合、これはデフォルトで有効になっており無効にできません。

コンテクストヘルプに含める, コンテクストヘルプにガイドを含める条件を定義することで、コンテクストヘルプポップアップがガイドを表示する条件を決定します。

ガイドがメディアの場合、このオプションはデフォルトで有効になっており無効にできません。

ガイドを公開するか、下書きとして保存します。ガイドはアプリのAdopt Editorで下書きとして編集でき、公開されると従業員に表示されます。

または、JSON形式で同じまたは別のNexthinkインスタンスから事前にエクスポートされた既存のガイドをインポートし、ローカルデバイスに保存することもできます。

ガイドを公開する前に、特定のアプリケーションのすべてのガイドに適用される採用設定を構成してください。

ガイドの自動スタート条件の定義

ガイドを自動スタートするための新しい条件を、完了状況やインタラクション基準に基づいて定義します。

例: 関連するガイドを表示した条件により、従業員が事前定義された関連ガイドを表示すると、自動的にターゲットガイドが起動される。

あるいは、以下に基づいて自動スタート条件を設定できます:

頻度(時間)
従業員のブラウザの言語。
選択したアプリケーションに対応するキーページ。
ユーザー属性や デバイス属性 のようなカスタムフィールドを使い、ルールベースの条件を作成します。
- 例: アドプトユーザー(従業員)が マネージャー役割を持たない場合にターゲットガイドを自動スタートする。

アプリ固有のユーザー属性から条件を定義するためのインバウンドコネクタの使用

Workday、Salesforce、またはSAP SuccessFactorsのようなアプリケーション用にNexthinkでインバウンドコネクタを設定し、アプリ内のユーザー属性を取得することが可能です。これらのカスタムフィールドは、ユーザーの役割やアクティビティに基づいてガイドの自動起動条件を正確に定義するのに役立ちます。

条件を設定しない場合、ガイドはすべてのユーザー訪問時に自動的に開始します。

コンテキストヘルプにガイドを含める条件の定義

新しい条件 を定義して、基準に基づいたコンテキストヘルプポップアップにガイドを含めます。

例えば、ユーザーがあるガイドを一定回数閲覧した場合、そのターゲットガイドがコンテキストヘルプポップアップからアクセス可能になります。

または、以下に基づいて自動起動条件を設定することができます:

頻度（時間）
従業員のブラウザ言語。
選択したアプリケーションに対応するキーページ。
ユーザー属性や デバイス属性 のようなカスタムフィールドを使い、ルールベースの条件を作成します。
- 例えば、ターゲットガイドは、アンドラ以外の場所にあるデバイスを持つ従業員向けのコンテキストヘルプポップアップからアクセスできるようになります。

アプリ固有のユーザー/デバイス属性から条件を定義するためのインバウンドコネクタの使用

Workday、Salesforce、またはSAP SuccessFactorsのようなアプリケーションの場合、 Nexthinkでインバウンドコネクタを設定してアプリ内ユーザー属性を抽出することができます。これらのカスタムフィールドは、ユーザーロールやアクティビティに基づいて、より正確なコンテキストヘルプの表示条件を定義するのに役立ちます。

条件を設定しない場合、ガイドはデフォルトで常にコンテキストヘルプポップアップからアクセス可能です。

AIによるコンテンツのローカライズ

システムはAI生成のコンテンツまたは洞察を示すために✨ キラキラアイコンを表示します。

AIは急速に進化しており、優れた洞察を提供していますが、それでも誤りを犯す可能性があります。 Nexthinkは、精度を確保し、インフォームドデシジョンメイキングをサポートするために、結果を確認することをお勧めします。

一度選択したアプリケーションにおけるローカライズ設定を特定の言語セットで構成したら、NexthinkのAIローカライゼーションを使用して、それらの言語に対するガイドコンテンツを翻訳できます。

システムデフォルト（英語）以外の言語を選択した場合は、翻訳を作成するために更新を選択してください。

Adopt Editorでターゲットガイドのコンテンツを開発する際、特定のガイドステップまたはオーバーレイの翻訳されたコンテンツを確認し、上書きできます。

ユーザーはAdopt Editorでガイドを表示する際、以前に設定された任意の言語を選択できます。しかし、システムデフォルト以外の言語に対する翻訳コンテンツを生成するまで、その言語でガイドは空白になります。