ガイドを作成する

ガイドを公開するためのステップを要約したガイドのデプロイ: エンドツーエンド手順手順を参照してください。

ガイドは、ユーザーに ウォークスルー、ツールチップ、または メディア コンテンツを提供するのに役立ちます。このページでは、Nexthink プラットフォーム上でのガイドの作成と管理のプロセスを概説します。

ガイドの作成

Nexthink の アプリケーション > アプリケーションの管理 から:

ガイドを作成するアプリケーションを選択します。
アプリケーション設定タブで、デジタルアドプションを有効にする。これにより、選択したアプリケーションについて、採用設定 と ガイド タブが有効になります。
- デジタルアダプションを有効にした後、設定を保存してください。

ターゲットアプリケーションのために現在有効になっている ガイド タブにアクセスし、右上隅から新しいガイドを作成します。
ガイドの基本設定を定義します:
- 名前: あなたのガイドの名前を入力してください。
- URL でエディターを開く: ガイドのターゲットページの URL を入力します。
  - 作成したガイド用の Nexthink ブラウザー拡張機能から Adopt Editor を起動すると、ブラウザーは定義された Open editor on the URL のパスを自動的に読み込みます。
- 説明: ガイドの短い説明を入力します。
- タイプ: ガイドのタイプを選択します。ガイドのタイプは作成後に変更できません。
  - ウォークスルー: タスクの流れを順を追ってガイドするものです。ウォークスルーは、プロセス全体にわたってインラインサポートを提供します。
  - ツールチップ: アプリケーションサイト上の特定の要素をホバーすることで自然に展開されるコンテクスト情報。ウォークスルーとは異なり、ツールチップは独立しており、ユーザーによって発見されやすく、迅速に構築できます。
  - メディア：アプリケーションサイト内に埋め込まれた既存のメディアや記事。このようにして、エンドユーザーはコンテクストヘルプのポップアップからメディアコンテンツにアクセスできます—コンテクストヘルプの設定と条件に基づいて。
ガイドを保存します。

ガイドを作成した後、ガイドの編集ページに移動します。これらの2つのオプションのうち少なくとも1つを有効にする必要があります:

ガイドを従業員に表示するタイミングを決定する、自動開始条件を定義できるように、自動開始を有効化します。
- 条件を設定しない場合、ガイドはすべての従業員の訪問時に自動的に開始されます。
- ガイドがツールチップの場合、これはデフォルトで有効になっており無効にできません。
コンテキストヘルプのポップアップに対象のガイドを表示するタイミングを決定する、コンテキストヘルプ条件を定義できるように、コンテキストヘルプに含める を有効にします。
- ガイドがメディアの場合、このオプションはデフォルトで有効になっており無効にできません。

Spark がこのガイドを推奨できるようにするには、自動開始を有効化し、ユーザーまたはデバイス属性に基づく可視性条件が正しく構成されていることを確認してください。

Spark がこのガイドを推奨する際、Nexthink の Web インターフェイスでガイド作成時に定義された URL を使用して、自動的にガイドを起動します。

Spark を使用した従業員 Experience の理解ドキュメントの Spark を使用した従業員 Experience の理解を参照してください。

ガイドを公開するか、下書きとして保存します。ガイドはアプリのAdopt Editorで下書きとして編集でき、公開されると従業員に表示されます。

または、JSON形式で同じまたは別のNexthinkインスタンスから事前にエクスポートされた既存のガイドをインポートし、ローカルデバイスに保存することもできます。

ガイドを公開する前に、特定のアプリケーションのすべてのガイドに適用される採用設定を構成してください。

ガイド自動開始の条件を定義する

ガイドを自動スタートするための新しい条件を、完了状況やインタラクション基準に基づいて定義します。

例えば、関連ガイドを閲覧済み の条件は、従業員があらかじめ定義された関連ガイドを閲覧した後に、対象ガイドを自動的に開始します。

また、自動開始条件は以下に基づいて設定することもできます。

頻度(時間)
従業員のブラウザの言語。
選択したアプリケーションに対応するキーページ。
ユーザー属性 や デバイス属性 など、あらかじめ定義されたカスタムフィールドを使用して、ルールベースの条件を作成します。
- 例: アドプトユーザー(従業員)が マネージャー役割を持たない場合にターゲットガイドを自動スタートする。

アプリ固有のユーザー属性から条件を定義するためのインバウンドコネクタの使用

Workday、Salesforce、またはSAP SuccessFactorsのようなアプリケーション用にNexthinkでインバウンドコネクタを設定し、アプリ内のユーザー属性を取得することが可能です。これらのカスタムフィールドは、ユーザーの役割やアクティビティに基づいた、より正確なガイド自動開始条件の定義に役立ちます。

条件を設定しない場合、ガイドはユーザーがアクセスするたびに自動的に開始します。

コンテキストヘルプにガイドを含める条件の定義

新しい条件 を定義して、基準に基づいたコンテキストヘルプポップアップにガイドを含めます。

例えば、ユーザーがあるガイドを一定回数閲覧した場合、そのターゲットガイドがコンテキストヘルプポップアップからアクセス可能になります。

また、自動開始条件を次の内容に基づいて設定することもできます:

頻度（時間）
従業員のブラウザ言語。
選択したアプリケーションに対応するキーページ。
ユーザー属性 や デバイス属性 などの、あらかじめ定義されたカスタムフィールドを使用して、ルールベースの条件を作成します。
- 例えば、対象ガイドは、デバイスが アンドラ に拠点を置いていない従業員に対して、コンテキストヘルプのポップアップからアクセス可能になります。

アプリ固有のユーザー/デバイス属性から条件を定義するためのインバウンドコネクタの使用

Workday、Salesforce、またはSAP SuccessFactorsのようなアプリケーションの場合、 Nexthinkでインバウンドコネクタを設定してアプリ内ユーザー属性を抽出することができます。これらのカスタムフィールドは、ユーザーの役割やアクティビティに基づいてコンテキストヘルプの表示条件を正確に定義するのに役立ちます。

条件を設定しない場合、ガイドはデフォルトで常にコンテキストヘルプポップアップからアクセス可能です。

コンテンツのローカライズ

選択したアプリケーションのローカライズ設定を特定の言語セットに構成すると、それらの言語に対してガイドコンテンツを翻訳できます。これを実現するためには、AIローカライズを使用するか、手動で翻訳を提供してください。

AIによる自動翻訳の作成

システムはAI生成されたコンテンツまたは洞察を示すために ✦ スパークルアイコンを表示します。 AIは急速に進化し、優れた洞察を提供していますが、まだ間違いをすることがあります。 Nexthinkは、結果を検証して精度を確保し、情報に基づいた意思決定をサポートすることをお勧めします。詳細については、Global AI Hub のドキュメントを参照してください。

システムデフォルト（英語）以外の言語を選択した場合は、「更新」 を選択して自動翻訳を作成します。

Adopt Editorで対象ガイドのコンテンツを作成する際、特定のガイドステップやオーバーレイに対して翻訳済みコンテンツを確認し、上書きすることができます。

ユーザーはAdopt Editorでガイドを表示する際、以前に設定された任意の言語を選択できます。しかし、システムデフォルト以外の言語に対する翻訳コンテンツを生成するまで、その言語でガイドは空白になります。

Adoptガイドエディタからの手動翻訳の作成

AIローカライズに加えて、Adoptエディタのステッププロパティ > コンテンツ言語から異なる言語を選択することによって手動翻訳を作成できます。これにより、以前に選択した各言語でステップコンテンツを手動で更新できます。