ガイドの作成

ガイドを公開するためのステップを要約したガイドのデプロイ: エンドツーエンド手順手順を参照してください。

ガイドは、ユーザーに ウォークスルー、ツールチップ、または メディア コンテンツを提供するのに役立ちます。このページでは、Nexthink プラットフォーム上でのガイドの作成と管理のプロセスを概説します。

ガイドの作成

Nexthink の アプリケーション > アプリケーションの管理 から:

ガイドを作成するアプリケーションを選択します。
アプリケーション設定タブで、デジタルアドプションを有効にする。これにより、選択したアプリケーションについて、採用設定 と ガイド タブが有効になります。

デジタルアドプションを有効にした後、ウェブアプリケーションを保存します。

ターゲットアプリケーションのために現在有効になっている ガイド タブにアクセスし、右上隅から新しいガイドを作成します。
ガイドの基本設定を定義します:

名前: あなたのガイドの名前を入力してください。
URL でエディターを開く: ガイドのターゲットページの URL を入力します。
- 作成したガイドのために Nexthink ブラウザ拡張から Adopt Editor を起動する際、ブラウザは自動的に定義された URL でエディターを開く パスを読み込みます。
説明: ガイドの短い説明を入力します。
タイプ: ガイドのタイプを選択します。ガイドのタイプは作成後に変更できません。
- ウォークスルー: タスクの流れを順を追ってガイドするものです。ウォークスルーは、プロセスが完了するまでの間、インラインでサポートを提供します。
- ツールチップ: アプリケーションサイト上の特定の要素をホバーすることで自然に展開されるコンテクスト情報。ウォークスルーとは異なり、ツールチップは独立しており、ユーザーによって発見されやすく、迅速に構築できます。
- メディア: アプリケーションサイト内に埋め込まれた既存のメディアや記事。このようにして、エンドユーザーはコンテクストヘルプのポップアップからメディアコンテンツにアクセスできます—コンテクストヘルプの設定と条件に基づいて。

ガイドを保存します。

ガイドを作成した後、ガイドの編集ページに移動します。これらの2つのオプションのうち少なくとも1つを有効にする必要があります:

自動スタートを有効にする, 自動スタート条件を定義することでガイドが従業員に表示される時期を決定します。

条件を設定しない場合、ガイドはすべての従業員の訪問時に自動的に開始されます。
ガイドがツールチップの場合、これはデフォルトで有効になっており無効にできません。

コンテクストヘルプに含める, コンテクストヘルプにガイドを含める条件を定義することで、コンテクストヘルプポップアップがガイドを表示する条件を決定します。

ガイドがメディアの場合、このオプションはデフォルトで有効になっており無効にできません。

ガイドを公開するか、下書きとして保存します。ガイドは、アプリ内の Adopt Editor で下書きとして編集でき、公開され次第、従業員に表示されます。

ガイドを公開する前に、特定のアプリケーションのすべてのガイドに適用される採用設定を構成してください。

ガイドのインポート

以前にエクスポートした JSON 形式のガイドを、同じあるいは異なる Nexthink インスタンスからローカルデバイスに保存し、インポート できます。

ページの右上隅にある インポート ボタンをクリックします。
ハードドライブから選択したり、複数の JSON ファイルをドラッグしたりして、システムにインポートします。

ガイドの自動スタート条件の定義

ガイドを自動スタートするための新しい条件を、完了状況やインタラクション基準に基づいて定義します。

例: 関連するガイドを表示した条件により、従業員が事前定義された関連ガイドを表示すると、自動的にターゲットガイドが起動される。

あるいは、以下に基づいて自動スタート条件を設定できます:

頻度(時間)
従業員のブラウザの言語。
選択したアプリケーションに対応するキーページ。
ユーザー属性や デバイス属性 のようなカスタムフィールドを使い、ルールベースの条件を作成します。
- 例: アドプトユーザー(従業員)が マネージャー役割を持たない場合にターゲットガイドを自動スタートする。

条件を設定しない場合、ガイドは常にユーザー訪問時に自動で開始されます。

コンテクストヘルプ中のガイドを含めるための条件の定義

完了とインタラクションの基準に基づいて、新しい条件を定義し、コンテクストヘルプのポップアップにガイドを含めます。

例: ユーザーがガイドをある回数表示した後、ターゲットガイドはコンテクストヘルプポップアップからアクセス可能になります。

または以下に基づいて、自動スタート条件を設定できます:

頻度(時間)
従業員のブラウザの言語。
選択したアプリケーションに対応するキーページ。
ユーザー属性や デバイス属性 のようなカスタムフィールドを使い、ルールベースの条件を作成します。
- 例: ターゲットガイドは、アンドラ以外に所在地を持つデバイスを持つ従業員のために、コンテクストヘルプポップアップからアクセス可能になります。

条件を設定しない場合、ガイドはデフォルトでコンテクストヘルプポップアップから常にアクセス可能です。

AIを使ったコンテンツのローカライズ

システムはAI生成のコンテンツや見解を示すために ✦ スパークルアイコンを表示します。

AIは急速に進化しており、優れた洞察を提供していますが、間違いを犯すこともあります。 Nexthink は、結果を検証して正確性を確保し、情報に基づいた意思決定をサポートすることをお勧めします。

特定の一連の言語のために選択したアプリケーションでのローカリゼーション設定を構成した後、Nexthink AIローカライゼーション を使用して、ガイドコンテンツをそれらの言語に翻訳できます。

デフォルトのシステム言語（英語）以外の言語を選択した場合、更新を選択し、翻訳を作成してください。

Adopt Editorでターゲットガイドのコンテンツを開発する際、特定のガイドステップやオーバーレイの翻訳済みの内容を確認して上書きすることができます。

ユーザーは、Adopt Editor 内のガイドを表示する際に任意の設定済みの言語を選択できます。ただし、デフォルトのシステム言語以外の言語のために翻訳されたコンテンツが生成されるまでは、ガイドはそれらの言語で空白のままになります。