特定のガイド利用の追跡

ガイド固有のダッシュボードは、アプリケーション内ガイドが導入されているWebアプリケーションに表示されます - Nexthink Adopt が必要です。

Adopt関連のダッシュボードが正しく機能するために、アプリケーション用のWeb使用時間の収集を有効にしてください。

ガイドの詳細ダッシュボードは、特定のガイドにおける個々のステップとの従業員のやりとりを示します。

ダッシュボードにはツールチップ、メディア、ステップの進行度に応じたエンゲージメントに関するメトリクスが含まれています - ガイドのどの部分が注目を集め、ユーザがどこで離脱するかを評価するのに役立ちます。

特定のガイドの使用を追跡するには：

さらなるインパクトを生むために、ガイド追跡を超えてデジタルアダプション戦略の実行 - AdoptツールとNexthink Infinityの強力なDEX分析を組み合わせる - ことも検討しましょう。

ガイド固有の使用状況の概要

ガイド固有のダッシュボードの上部セクションでは、以下のメトリクスに焦点を当てた概要を提供します：

従業員数：現在のテナント全体のユーザ数。
手動で開始されたガイド：選択された期間中に選択したガイドが何回開始されたか。
エンゲージメント：従業員がこのガイドの少なくとも1つのステップを完了する時間の割合を測定します。このメトリクスにはシングルステップのガイドは含まれません。
完了率：この特定のガイドを完全に完了した回数。ガイドの最終ステップが表示された際、そのメトリクスに加算され、従業員の操作を必要としません。
ドロップオフ率：ガイド固有の実行において、従業員が少なくとも1つのステップを完了し（エンゲージメントを示す）が、その後ガイドを最後まで完了せずに閉じる選択をする割合を測定します。このメトリクスには最初のステップで閉じられたガイドは含まれません。
平均ガイド時間：このガイドの完了に費やした、従業員が過ごした平均時間。これはガイド完了ではなく、すべてのガイドやりとりメトリクスに基づいて計算されます。

線形チャートを使用して、開始されたガイドの時間推移と主要ページのユーザーごとの利用時間 を視覚化します。

このページの特定のガイド利用の追跡セクションを参照してください。

ガイドステップのテーブルは、特定のガイドにおけるウォークスルーステップ、メディアステップ、またはツールチップに関するエンゲージメントデータを詳細に示しています。

このウィジェットは、選択された期間中のステップ関連の内訳をリストします。

ユーザーエンゲージメント率を分析する際には、以下の点を考慮に入れてください。

低いエンゲージメント率は、ガイドコンテンツの修正ではなく、従業員ターゲティングの改善が必要であることを示します。最初のステップで離脱したユーザは、ガイドが不適切な対象をターゲットにしていることを示している可能性があります。
高いドロップオフ率は、改善が必要な、分かりにくいまたは複雑すぎるガイドのステップを特定するのに役立ちます。
ドロップオフ率と完了率は、互いに補完的ではないため、合計して100%にはなりません。

Nexthinkがユーザーエンゲージメント率をどのように計算しているかについて、以下の10ステップガイドで詳しく説明します。

エンゲージメント率

完了率

ドロップオフ率

従業員#1がすぐにガイドを閉じる

従業員#2が10ステップ中3ステップを完了し、ガイドを閉じる

100%

従業員#3が10ステップすべてを完了する

100%

平均

67%

33%

Webアプリケーションの主要ページ設定に対するガイド関連データを表示します：

特定のアプリケーションまたはガイドにデータを集中させるためにフィルタを適用します。以下の基準でフィルタリングできます：