ガイド

Dexterity > Guides ダッシュボードは、デプロイされたインアプリガイドを持つウェブアプリケーションに表示されます——Nexthink Adoptが必要です。

Adopt関連のダッシュボードが正しく動作するようにするには、アプリケーションのウェブ使用時間収集を有効にしてください。

Dexterity > ガイド タブは、現在選択されているウェブアプリケーションに対して、従業員がアクティブガイドとどのように相互作用しているかのデータビジュアライゼーションを提供します。これは、エンゲージメント、完了率、終了時間に関するメトリクスを含み、ワークフロー中に従業員をどれだけ効果的にサポートしているかを評価するのに役立ちます。

ウェブアプリケーションのガイド使用率をモニタリングするには:

メインナビゲーションからアプリケーションを開きます。
メインメニューから、アクティブガイドを持つ関心のあるウェブアプリケーションを選択します。
Dexterity > Guides タブを開きます。

大きな影響を与えるために、ガイドトラッキングを超えて、デジタルアダプション戦略の実行——AdoptツールとNexthink Infinityの強力なDEX分析を組み合わせます。

Accessing the Dexterity tab of an application for guide monitoring.

ガイド使用状況の概要

Adoption ダッシュボードの上部セクションは、特定のウェブアプリケーションに対するすべてのアクティブガイドの概要を提供します。

従業員: 貴社ガイドとやり取りし、少なくとも1つのステップを完了したユーザー数。
ガイドを手動で開始した: ユーザーが手動で、または選択期間中に手動でもない形で、アクティブガイドが開始された回数。
エンゲージメント: 開始したガイドのうち、従業員が少なくとも1つのステップを完了した割合を測定します。システムは、このメトリクスから1ステップのガイドを除外します。
完了率: 従業員が完全にガイドを完了した回数。ガイドの最後のステップが表示された場合、従業員の対話がなくてもこのメトリクスにカウントされます。
中断率: エンゲージメントを示す少なくとも1つのステップを完了したガイドのうち、そのガイドを終了せずに閉じた割合を測定します。システムは、このメトリクスから最初のステップで閉じられたガイドを除外します。
平均ガイド所要時間: 従業員がガイドの完了に要する平均時間。これは、完了したガイドのみならず、すべてのガイドのやり取りメトリクスに基づいて計算されます。

このページのガイドセクションを参照してください。

ガイドテーブル

ガイドテーブルは、上記の概要エンゲージメントデータをガイドタイプごとに分類しています。このウィジェットは、選択された期間内のステップ関連の内訳を表示します。

各ガイド名は特定のガイドに関するデータを提供するガイド詳細ダッシュボードにリンクしています。

ユーザーエンゲージメント率の解釈

ユーザーエンゲージメント率を分析する際は、以下の点を考慮してください：

低いエンゲージメント率は、ガイド内容の修正よりも従業員のターゲティングを改善する必要を示しています。ユーザーが最初のステップで退出する場合、ガイドは内容が不適切と感じている従業員をターゲットにしている可能性があります。
高いドロップオフ率は、明確でないか、複雑すぎる可能性がある問題のあるガイドステップを特定し、ガイドの有効性を向上させるための内容改善を必要としています。
ドロップオフ率と完了率は100%に達しません。なぜなら、それらは相補的ではないからです。

以下の表は、Nexthinkがユーザーエンゲージメント率を計算する方法を説明します—10ステップのガイドの場合：

エンゲージメント率

完了率

ドロップオフ率

従業員#1がガイドをすぐに閉じる

従業員#2が10ステップ中3ステップを完了し、ガイドを閉じる

100%

従業員#3が全10ステップを完了する

100%

平均

67%

33%

ガイド使用内訳

ガイドデータを複数のカテゴリに基づいて並べ替え、採用に特化した指標で測定します：Webガイド実行、場所、組織、ユーザー（Active Directory → 部門）およびユーザーが定義したカスタムフィールド。

各カテゴリは以下の列でデータを表示します：

同じエントリ内の従業員。
ユーザー間で開始したガイドの数。
役割のユーザー間で手動で開始されたガイドの数（コンテキストヘルプからアクセス可能）。
エンゲージメント、完了、ドロップオフ率。
ガイド期間、そのガイドとやりとりする役割を持った従業員の費やした時間。

キーページ内訳

Webアプリケーション用に設定されたキーページごとにガイド関連データを表示します：

ユーザーの数。
ユーザー-ガイドの相互作用と実行を意味する開始されたガイドの数。
ユーザーに対して利用可能にされたことを意味するターゲットガイドの数。

ダッシュボードデータのフィルタリング

フィルタを適用して特定のアプリケーションにデータを集中させます。以下でフィルタリング可能：

期間： ダッシュボードの右上から、雇用期間を選択するとダッシュボードに関連データが表示されます。
- 7日以上の期間をフィルタリングする場合、週や日ごとに並べ替えることができます。
ガイド内訳とキーページ： ダッシュボードをフィルタリングするためにリストされているガイド内訳またはキーページをクリックします。