特定のガイド利用の追跡

Adopt関連のダッシュボードを正常に動作させるためには、アプリケーション用のウェブ利用時間の収集を有効にしてください。

ガイドの詳細 ダッシュボードは、従業員が特定のガイドの各ステップとどのように相互作用するかを示します。

ダッシュボードには、ツールチップ、メディア、およびステップの進行に関するエンゲージメントの指標が含まれており、どの部分が注目を集め、どこでユーザーが関与をやめるかを評価するのに役立ちます。

特定のガイドの使用状況を追跡するには：

より大きな影響を与えるために、ガイドの追跡を超えて、AdoptツールとNexthink Infinityの強力なDEX分析を組み合わせたデジタルアダプション戦略の実行を行いましょう。

ガイド固有の使用状況概要

ガイド固有のダッシュボードの最上部セクションは、以下の指標に焦点を当てた概要を提供します。

従業員: 現在のテナント内のユーザー数。
手動で開始されたガイド: 選択したガイドが選択された期間内に開始された回数。
エンゲージメント: 従業員がこのガイドの少なくとも1つのステップを完了する時間の割合を測定します。この指標から単一ステップのガイドは除外されます。
完了率: 従業員がこの特定のガイドを完全に完了した回数。ガイドの最後のステップが表示されると、従業員の操作を必要とせずにこの指標にカウントされます。
ドロップオフ率: 従業員が少なくとも1つのステップを完了し (エンゲージメントを示します) 、その後ガイドを完了せずに閉じたガイド固有の実行の割合を測定します。この指標からは、最初のステップで閉じられたガイドが除外されます。
平均ガイド時間: 従業員がこのガイドを完了するために費やした平均時間。これはガイド完了率ではなく、すべてのガイドとのインタラクション指標に基づいて計算されます。

線形チャートを使用して、開始されたガイドの時間推移と主要ページのユーザーごとの利用時間 を視覚化します。

このページの特定のガイド利用の追跡のセクションを参照してください。

ガイドステップテーブルは、選択したガイドに特有のウォークスルーステップ、メディアステップ、またはツールチップに関するエンゲージメントデータを詳細に示します。

このウィジェットは、選択された期間内のステップ関連の内訳を一覧表示します。

ユーザーエンゲージメント率を分析する際には考慮してください:

低いエンゲージメント率は、ガイドのコンテンツを改訂する必要はなく、社員ターゲティングの改善が必要であることを示します。初めのステップでユーザーが出るのは、そのガイドが内容を無関係だと感じる社員をターゲットにしていることを示している可能性があります。
高いドロップオフ率は、不明確もしくは複雑すぎる可能性のある問題のあるガイドステップを特定するのに役立ち、ガイドの効果を向上させるためにコンテンツの改善が必要です。
ドロップオフ率と完了率は、補完的ではないため、合計で100%にはなりません。

以下の表は、10ステップのガイドにおけるユーザーエンゲージメント率をNexthinkがどのように計算しているかを示します:

エンゲージメント率

完了率

ドロップオフ率

社員＃1はガイドをすぐに閉じる

社員＃2は10ステップのうち3ステップを完了し、ガイドを閉じる

100%

社員＃3は全10ステップを完了する

100%

平均

67%

33%

ウェブアプリケーション用に構成されたキーページ毎のガイド関連データを表示します。

特定のアプリケーションやガイドに焦点を当ててデータをフィルタリングします。フィルター可能な内容:

期間: ダッシュボードの右上から、表示したいデータの期間を選択してください。
- 7日を超える期間でフィルタリングした場合、週や日単位でソートすることができます。