特定のガイド利用の追跡

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Adopt関連のダッシュボードを正常に動作させるためには、アプリケーション用のウェブ利用時間の収集を有効にしてください。

ガイド詳細ダッシュボードは、特定のガイドの個々のステップに対する従業員の操作を示します。ツールチップ、メディア、ステップの進行状況とのエンゲージメントの指標が含まれており、ガイドのどの部分が注目を集め、どの部分でユーザーが関与しない可能性があるかを評価するのに役立ちます。

特定のガイドの使用を追跡するには、以下を実行します。

より大きな影響力を持たせるためには、デジタルアダプション戦略の実行—AdoptツールとNexthink Infinityの強力なDEX分析を組み合わせることで、単なるガイドトラッキングを超えましょう。

ガイド専用の使用概要

ガイド専用ダッシュボードのトップセクションは、以下の指標に焦点を当てた概要を提供します。

従業員: 現在のテナント内のユーザー数。
手動で開始されたガイド: 選択した期間内に手動で開始されたガイドの回数。
エンゲージメント: 従業員がこのガイドの少なくとも1つのステップを完了する際のパーセンテージを測定します。この指標からは単一ステップのガイドが除外されます。
ガイド完了率: ユーザーがこのガイドを完全に完了した回数。最後のステップが表示されると、従業員の操作を必要とせずにこの指標にカウントされます。
ステップ完了率: エンゲージメントを示しながら、ユーザーが少なくとも1つのステップを完了し、その後ガイドを閉じることを選択した回数の割合を測定します。メトリックからは、最初のステップで閉じられた実行が除外されます。
平均ガイド期間: このガイドを完了するのに従業員が費やした平均時間。これはガイド完了ではなく、すべてのガイド対話指標に基づいて計算されます。

線形チャートを使用して、開始されたガイドの時間推移と主要ページのユーザーごとの利用時間 を視覚化します。

このページの特定のガイド利用の追跡セクションを参照してください。

ガイドステップテーブルには、選択したガイドに特有のウォークスルーステップ、メディアステップ、またはツールチップに関するエンゲージメントデータが詳述されています。

このウィジェットは、次の時間枠にわたるステップ関連の内訳を一覧表示します：

ユーザーエンゲージメント率を分析する際に考慮すべきポイント：

低いエンゲージメント率は、ガイドコンテンツの見直しよりも、従業員のターゲティングを改善する必要があることを示しています。最初のステップで終了するユーザーは、コンテンツが無関係であると感じる従業員を対象としている可能性が高いです。
高いドロップオフ率は、不明瞭または複雑すぎる可能性がある問題のあるガイドステップを特定し、ガイドの有効性を向上させるための内容改善が必要であることを示しています。
ドロップオフ率と完了率は補完的ではないため、100%にはなりません。

下の表は、Nexthinkがユーザーエンゲージメント率をどのように計算するかを示しています。例：10ステップのガイド。

エンゲージメント率

完了率

ドロップオフ率

従業員#1はすぐにガイドを閉じます

従業員#2は10ステップのうち3ステップを完了し、ガイドを閉じます

100%

従業員#3は全ての10ステップを完了します

100%

平均

67%

33%

ウェブアプリケーションに設定されたキーとなるページごとに、ガイド関連のデータを表示します。

特定のアプリケーションまたはガイドにデータを集中させるためにフィルターを適用します。次の方法でフィルタリングが可能です：

期間：ダッシュボードの右上から、ダッシュボードが関連データを表示する期間を選択します。
- 7日間より長い期間でフィルターをかける場合は、週単位や日単位でソートできます。