ガイド詳細ダッシュボードの分析

Adopt に関連するダッシュボードが正しく動作するように、アプリケーションでウェブ使用時間のコレクションを有効にしてください。

ガイドの詳細 ダッシュボードは、選択中のガイドに関連するユーザーインタラクションに関する導入メトリクスの概要を提供します。特定の期間内で、どのガイドステップ、ツールチップ、メディアが最も高いエンゲージメント率を持っているかを識別することができます。

このページでは、ダッシュボードとウィジェットを分析することで得られる主なインサイトについて説明します。

ダッシュボード概要

ページの上部セクションには、次の指標に焦点を当てた概要が表示されます:

従業員数: 現在のテナント内のユーザー数。
ガイドの手動開始回数: 選択したガイドが、設定した期間に何回開始されたかを示します。
エンゲージメント: このガイドのステップを少なくとも1ステップ完了する割合を測定します。システムはこの指標から一歩完結ガイドを除外します。
**完了率：**このガイドを完全に終了した回数を示します。ガイドの最終ステップが表示されたとき、それは従業員の操作なしでこの指標にカウントされます。
**離脱率：**従業員が少なくとも1ステップを完了し、エンゲージメントを示した後、ガイドを終了せずに閉じる割合を測定します。システムは最初のステップで終了したガイドの実行をこの指標から除外します。
平均ガイド継続時間： 従業員がこのガイドを完了するのに費やした平均時間。これはガイドの完了ではなく、すべてのガイドインタラクションメトリクスに基づいて計算されます。

開始されたガイドの時間の推移やキーページを視覚化するために折れ線グラフを使用してください。従業員ごとの使用時間

このページの#interpreting-user-engagement-rates セクションを参照してください。

ガイドステップの表には、ウォークスルーステップ、メディアステップ、または選択したガイドのツールチップに関するエンゲージメントデータの詳細が含まれます。

このウィジェットは、選択された期間内のステップ関連の内訳を一覧表示します。含まれる内容は：

ユーザーのエンゲージメント率を分析するときに考慮すべきことは次の通りです:

低いエンゲージメント率は、ガイドコンテンツを見直すよりも、従業員のターゲティングを改善する必要があることを示しています。最初のステップでユーザーが離脱する原因が、従業員がコンテンツを無関係と感じたためであると考えられます。
高いドロップオフ率は、曖昧または複雑すぎるガイドステップを特定するのに役立ち、ガイドの効果を高めるためにコンテンツの改善が必要です。
ドロップオフ率と完了率は、互いに補完し合うものではないため、合計が100%になることはありません。

下の表は、Nexthinkがどのようにしてユーザーのエンゲージメント率を計算するかを示しています。10ステップのガイドの場合:

エンゲージメント率

完了率

ドロップオフ率

従業員#1がすぐにガイドを閉じます

従業員#2が10ステップ中3ステップ完了後にガイドを閉じます

100%

従業員#3がすべての10ステップを完了します

100%

平均

67%

33%

ウェブアプリケーションの各キーとなるページに設定されたガイド関連データを表示します：

データを特定のアプリケーションやガイドに集中させるためにフィルターを適用します。絞り込み条件を指定できます：

期間: ダッシュボードの右上から、表示する期間を選択します。
- 過去7日間よりも長い期間でフィルターをかけた場合、週ごとおよび日ごとに並べ替えることができます。