ガイド詳細ダッシュボードの分析
ガイドの詳細 ダッシュボードは、選択中のガイドに関連するユーザーインタラクションに関する導入メトリクスの概要を提供します。 特定の期間内で、どのガイドステップ、ツールチップ、メディアが最も高いエンゲージメント率を持っているかを識別することができます。
このページでは、ダッシュボードとウィジェットを分析することで得られる主なインサイトについて説明します。
ダッシュボード概要
ページの上部セクションでは、次の指標に焦点を当てた概要が表示されます：
従業員数: 現在のテナント内のユーザー数。
手動で開始されたセッション: 現在選択されている期間中に公開されたガイドが開始された回数。
エンゲージメント: 従業員が少なくとも1つのステップを完了した開始されたガイドの割合を測定します。 システムはこの指標から一歩完結ガイドを除外します。
完了率: ユーザーがガイドを完全に完了した回数。 ガイドの最終ステップが表示されたとき、それは従業員の操作なしでこの指標にカウントされます。
ドロップオフ率: 従業員が少なくとも1つのステップを完了した後—aがエンゲージメントを示し—それからガイドを終了することを選択したガイドの割合を測定します。 システムは最初のステップで終了したガイドの実行をこの指標から除外します。
平均ガイド時間: 従業員がガイドを完了するのに費やした平均時間。 これは完了したガイドではなく、すべてのガイドインタラクションメトリクスに基づいて計算されます。
このページの#interpreting-user-engagement-rates セクションを参照してください。
ユーザーエンゲージメント率の解釈
ユーザーエンゲージメント率を分析する際に考慮すべき事項：
低いエンゲージメント率は、ガイドコンテンツの改訂ではなく、従業員のターゲティングを改善する必要があることを示しています。 最初のステップで終了したユーザーは、ガイドが関連性のない内容をターゲットとしていることを示している可能性があります。
高いドロップオフ率は、内容が不明確または難解すぎる問題のあるガイドステップを特定するのに役立ち、ガイドの有効性を高めるための内容改善を必要とします。
ドロップオフ率と完了率は100％に達しません。これは、互いに排他ではないためです。
以下の表では、Nexthinkがユーザーエンゲージメント率をどのように計算するかを説明しています：10ステップのガイドについて。
従業員#1 はすぐにガイドを終了する
0%
0%
0%
従業員#2は10ステップ中3ステップを完了し、ガイドを閉じます
100%
0%
100%
従業員#3は10ステップをすべて完了します
100%
100%
0%
平均
67%
33%
33%
ガイドステップ
記名法にもかかわらず、ウィジェットはすべてのガイドタイプのデータを表示します。 ツールチップは1つのステップとみなされ、メディアガイドで表示される各ページはステップとみなされます。
ガイドステップウィジェットには、ウォークスルーステップ、メディアステップ、またはツールチップのエンゲージメントデータが含まれています。 このウィジェットには、選択された期間内のステップ関連の内訳リストが表示され、次を含みます：
ランク, すべてのエンゲージメントデータの集計により測定されます。
ステップタイプ。 これは、ステップ、意思決定、またはアクションを指します。
ステップ名。 これらはコンテンツの最初の文に基づいて生成されます。
ガイドステップランク。 これはガイド内でのステップの位置または順序に基づいています。
ステップにインタラクトした従業員の数。
ステップが開始されたり、開かれたり、インターフェースされた回数。
ステップ完了率。
従業員がステップとインタラクトするのに費やした平均時間。
内訳での；
このセクションでは、次のカテゴリでダッシュボードデータをフィルタリングします；
役割
職位
部署
言語
ロケーション
エンティティ
ブラウザ
オペレーティングシステム
各カテゴリは次のリストでデータを示します：
カテゴリの名前。
同じエントリ内のユーザー数。
ユーザーが同じ役割で開始したガイドの数。
同じ役割でユーザーが手動で開始したガイドの量（コンテキストヘルプからアクセス）。
役割のユーザーがガイドと対話していた時間の長さ。
ダッシュボードデータをフィルタリングする
フィルターを適用して、特定のアプリケーションやガイドに関連するデータに集中します。 フィルタリング可能事項：
期間: ダッシュボードの右上から、関連データを表示する期間を選択します。
7日以上の期間でフィルタリングすると、週や日ごとに並べ替えが可能です。
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