Collector TCP接続状況のクエリ

Windows Collector

特定のデバイスに対して、CollectorとNexthinkインスタンスとの間のTCP接続状態をクエリするには、次のようにデバイスでCollector構成ツールを実行します。

nxtcfg.exe /g tcp_status

Collector構成ツールは、CollectorのTCP接続を担当するNexthink Coordinatorサービスにクエリします。

Mac Collector

Mac Collectorとアプライアンス間のTCP接続状態をクエリするには、macOSデバイスでコマンドラインインターフェースを開き、次のように入力します。

grep -i "tcp-status" /Library/Application\ Support/Nexthink/config.json

エラーメッセージ

以下の表は、可能性のある出力メッセージとその説明を示しています。 タイムスタンプで始まるメッセージは、Coordinatorサービスから取得されます。 一方、日付なしで始まるメッセージは、直接Collector構成ツールからのものです。

メッセージ	定義
[ERROR] Nexthink Coordinatorサービスがインストールされていません	デバイスにCoordinatorが見つかりません。 TCP接続は確立されていません。
[ERROR] Nexthink Coordinatorサービスにクエリできません	Coordinatorは一時的にクエリに応答できません。
[ERROR] 不明	CoordinatorからのTCP接続状態の取得中に不明なエラーが発生しました。
[INFO] Nexthink Coordinatorサービスが停止しています	Coordinatorサービスはインストールされていますが、実行されていません。 TCP接続は確立されていません。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 接続を初期化中	Coordinatorが起動し、アプライアンスとのTCP接続を確立しようとしています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 接続	CoordinatorがアプライアンスとのTCP接続を確立しました。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 切断	Coordinatorがアプライアンスから切断され、新たなアサインメントを待機しています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] プロトコルエラー	Collectorとアプライアンスのバージョンの不一致があります。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] カスタマーキーの問題	Collector内のカスタマーキーとアプライアンスのそれとの不一致があります。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] 証明書の問題	証明書の検証に問題があります。 考えられる原因: 証明書の署名に使用されたルートCAがCollectorインストーラーに含まれていないか、Windowsの信頼できるルート証明機関に追加されていません。 Collectorに設定されているアプライアンスのアドレスが、証明書のサブジェクトに定義されているアドレスと一致しません。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] ホストが見つかりません	Collectorに設定されているアプライアンスのDNS名またはIPアドレスが、ネットワーク上で見つからないホストを指しています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] TCP接続失敗:	以下のようなエラーコードを返します 基盤となる実装からのエラーコードが失敗の理由を示しています。 最も一般的なエラーは[ERROR] TCP接続失敗: 0です。 これはホストが存在することを示していますが、Collectorが指定されたTCPポートに接続できないことを示しています。