コレクターのTCP接続ステータスの問い合わせ

Windows Collector

特定のデバイスについて、CollectorとNexthinkインスタンス間のTCP接続のステータスを照会するには、次のようにデバイス上でCollector Configuration Toolを実行してください:

nxtcfg.exe /g tcp_status

Collector Configuration Toolは、CollectorのコンポーネントとしてTCP接続に責任を持つNexthink Coordinatorサービスを照会します。

Mac Collector

Mac CollectorとAppliance間のTCP接続のステータスを照会するには、macOSデバイスでコマンドラインインターフェースを開き、次のコマンドを入力してください:

grep -i "tcp-status" /Library/Application\ Support/Nexthink/config.json

エラーメッセージ

次の表は、可能な出力メッセージとその説明を示しています。 タイムスタンプで始まるメッセージは、Coordinatorサービスから取得されます。 一方、日付なしで始まるメッセージは、直接Collector Configuration Toolからのものです:

メッセージ	定義
[ERROR] Nexthink Coordinatorサービスがインストールされていません	デバイスにCoordinatorが見つかりません。 TCP接続は確立されていません。
[ERROR] Nexthink Coordinatorサービスを照会できません	Coordinatorが一時的に照会に応答できません。
[ERROR] 不明	CoordinatorからTCP接続のステータスを取得しようとした際に不明なエラーが発生しました。
[INFO] Nexthink Coordinatorサービスが停止しています	Coordinatorサービスはインストールされていますが、実行されていません。 TCP接続は確立されていません。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 接続を初期化中	Coordinatorが起動し、ApplianceとのTCP接続を確立しようとしています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 接続完了	CoordinatorがApplianceとのTCP接続を確立しました。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [INFO] 切断	CoordinatorがApplianceから切断され、新しい割り当てを積極的に待っています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] プロトコルエラー	CollectorとApplianceの間にバージョン不一致があります。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] カスタマーキー問題	CollectorとApplianceのカスタマーキーに不一致があります。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] 証明書の問題	証明書検証に問題があります。 考えられる原因: 証明書に署名するのに使用されたルートCAがCollectorインストーラーと共に導入されていない、またはルートCAがWindowsの信頼されたルート認証機関に追加されていない。 Collectorで設定されたApplianceのアドレスが証明書のサブジェクトに定義されたアドレスと一致しません。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] ホストが見つかりません	Collectorで設定されたApplianceのDNS名またはIPアドレスがネットワークで見つからないホストを示しています。
[MM/DD/YY hh:mm:ss] [ERROR] TCP接続エラー:<番号>	次の リンクの下位実装からのエラーコードを返し、失敗の理由を示します。 最も一般的なエラーは[ERROR] TCP接続エラー: 0です。 これはホストが存在することを示していますが、Collectorが指定されたTCPポートに接続できません。