設定ガイド: Zscalerトラブルシューティング

イントロダクション

ライブラリパックを設定する

このライブラリパックを開始するには、関連するすべてのコンテンツが適切にインストールされ設定されていることを確認してください。 このページでは、含まれるコンテンツとその設定方法についてのガイダンスを提供します。

これはガイドであり、推奨される設定を示しています。 あなたの特定の環境に基づいて、コンテンツを自由にカスタマイズおよび編集することができます。

前提条件

このライブラリパックには、以下の拡張製品のコンテンツが含まれています。

• アプリケーションエクスペリエンス - アプリケーション

• 従業員エンゲージメント - キャンペーン

これらの製品の一部は、デフォルトでそのコンテンツへのアクセスを提供し、拡張製品がなくても使用できます。 拡張製品のデフォルトのしきい値について詳しく知るには、拡張ドキュメントを参照してください。

コンテンツと依存関係

このライブラリパックには、以下のコンテンツと依存関係が含まれています。

タイプ	名前	説明	依存関係
ライブダッシュボード	Zscalerトラブルシューティング	従業員のZscalerクライアントコネクタの接続性、パフォーマンス、および認証可能性を監視することで、すべてのデバイスでZscalerが稼働して接続されていることを確認します。
リモートアクション	Zscalerのステータスを取得	このリモートアクションはWindowsおよびmacOSのデバイスをサポートし、Zscalerの接続状況に関する情報を提供します。	特定のダッシュボードウィジェットを表示するために必要です。
リモートアクション	Zscalerを開始	Creates a scheduled task on the target system to start the Zscaler main service (ZSAService) in a given time
キャンペーン	Zscalerを開始 - 通知	Zscalerが開始され、再認証が必要になる可能性があることをユーザーに知らせます。	リモートアクション「ZScalerを開始」と連携するために必要です
アプリケーション	Zscaler	Zscalerデスクトップアプリケーションを監視するためのカスタマイズされたセットの定義を提供します。
アプリケーション	Zscalerネットワーク	Zscalerネットワークアプリケーションを監視するためのカスタマイズされたセットの定義を提供します。

設定ガイド

このライブラリパックを効果的に使用するには、コンテンツが適切にインストールされ、設定されている必要があります。 以下に、コンテンツを使用前に適切にインストールおよび設定する手順を示します。

Step 1) Install library pack content

Nexthinkライブラリに移動して、必要なすべてのコンテンツをインストールしてください。

Step 2) Configure remote action(s)

リモートアクションの管理管理ページに移動して、ITのリモートアクションを確認および編集してください。

これらのリモートアクションには以下の設定をお勧めします:

名前	トリガー	スケジュール	編集するパラメーター
Zscalerのステータスを取得	Scheduled, hourly	devices | where operating_system.platform in [ windows , macos ]
Zscalerを開始	手動、複数デバイスでトリガー可能		パラメーターにデフォルト値を使用する

Step 3) Edit campaigns

キャンペーンの管理管理ページに移動して、キャンペーンを確認および編集してください。

インストールされた各キャンペーンについて以下を確認してください:

• 送信者の名前と画像をカスタマイズする。

• 質問を確認し調整する。

• 使用準備が整ったらキャンペーンを公開する。

これらのキャンペーンには以下の設定をお勧めします:

名前	トリガー	優先度
Zscalerを開始 - 通知	リモートアクション	緊急でない

使用ガイド

あなたのコンテンツは現在設定され、使用する準備が整いました。 使用状況の概要と推奨事項については、使用ガイドをご覧ください:

使用ガイド: Zscalerトラブルシューティング