使用ガイド: ハードウェア更新の洞察
このページでは、パックのさまざまな使用方法やユースケースの例を示しています。
管理者はインストールされたコンテンツを設定およびカスタマイズするために、構成ガイド: ハードウェアリフレッシュのインサイトを参照できます。
Hardware refresh insight ライブラリパックは、EUCチームが以下を可能にします：
これらのDEXスコアに基づいて、保持またはアップグレードすべきデバイスを効率的に判断し、必要に応じてのみハードウェアを交換します。
持続可能性を促進しつつ、運用効率を維持する。
さらに、このライブラリパックは、事前設定されたライブダッシュボード、リモートアクションやカスタムフィールドを提供します。
ライブラリパックの使用
このページのユースケースにジャンプして、関連するシナリオアプリケーションを確認してください。
ライブラリパックのコンテンツを次の目的に使用します。
デバイスのパフォーマンスへのインサイト
Hardware refresh insights ライブダッシュボードは、デバイス管理を最適化するための包括的なソリューションを提供します。
The dashboard provides key insights into device hardware components that need attention and utilizes the Digital Employee Experience (DEX) endpoint score to measure device performance. 
パフォーマンスが良い高スコアのデバイスは交換せずに保持できます。
ハードウェアのアップグレードの機会
メモリやディスクのスコアが低いが、CPU、ネットワーク、アプリケーションなど他のコンポーネントが良好に機能しているデバイスは、アップグレードの検討ができます。
このターゲットを絞ったアプローチは、必要なコンポーネントのみをアップグレードすることで、全体的なデバイス効率を向上させます。
ユースケース
以下でカバーしている関連するユースケースに加えて、あなたの環境に固有の他のトラブルシューティングシナリオを見つけることができます。
ハードウェアリフレッシュレビューのためのデバイスの特定
このライブラリパックは、ハードウェアリフレッシュレビューの対象となるデバイスを特定するための1つのカスタムフィールドを使用します。
デバイスの選定は、組織や地域のポリシーに特化したさまざまなデータを使用し、外部で実施すべきです。
For example, you can source warranty and age information from the CMDB or through the Get warranty information remote action. Selection criteria might also include device model and year of release, which are publicly available online.
This scenario shows how to use the download alm_hardware table (CSV file) from ServiceNow hardware asset management, to select the devices subject to hardware refresh review.
この場合、ハードウェアリフレッシュポリシーは、保証が切れた5年以上使用したデバイスをレビューの対象として選定します。
下の画像では、デバイス年齢情報と保証がalm_hardwareテーブルの作成日フィールドと保証期限フィールドに存在することを確認してください：
作成日フィールドの日付は、ハードウェア資産記録のデバイス購入日と見なされます。
保証期限フィールドは、保証が切れているかどうかを判断します。
上記の選択基準に基づいて
alm_hardwareテーブルのデバイスにレビュー中のタグを付けるためには、次の数式を使用します。
VLOOKUPを使用して、レビュー中のタグを用いてカスタムフィールドでCSVファイルを入力します：
Nexthinkのカスタムフィールドページから：
Upload the populated CSV file to update values of the custom field in the data model. 
This way, you can now find the number of Devices to review out of the total number of active devices under the Device selection tab in the Hardware refresh insights dashboard. 下の画像を参照してください。
この情報は、デバイスモデルごとに分解され、それぞれのモデルの平均エンドポイントスコアを表示します。
レビュー対象外のデバイスセクションでは、初期選定基準を満たさなかったがレビューの対象として検討され得る追加のデバイスを確認できます。
この場合、エンドポイントスコアが30以下のレビュー対象外デバイスを特定し、潜在的にレビューリストに含めることができます。
保持するデバイスの特定
保持するデバイスの特定には、ハードウェアリフレッシュをレビューしたデバイスの良好なエンドポイントDEXスコアを報告しているものを確認する必要があります。
上記のユースケースの同じ選択基準に従うことで、レビューするデバイス**が保証外で5年以上経過しているかもしれませんが、依然として良好に動作する場合は、追加の1年間の使用を検討する必要があります。
From the Device to keep tab in the Hardware refresh insights dashboard:
保つべきデバイスを確認します。平均エンドポイントスコアが70を超えていることに注意してください。
ドリルダウンして、この場合、26デバイスを調査し、すべてのエンドポイントDEXコンポーネントの結果を確認します。 この調査は、デバイスを長期間保持することを推奨するために必要です。
特定のエンドポイントDEXコンポーネントが低スコアを報告している場合、これは特定のデバイスが原因かもしれません。
逆に、すべてのエンドポイントDEXコンポーネントが良好なスコアを報告している場合、デバイスを長期間保持することを正当化できます。
アップグレードするデバイスの特定
アップグレードするデバイスの特定には、メモリを追加するかディスクを交換することにより改善される可能性を分析する必要があります。
アップグレードするデバイスとは、平均的またはイライラする全体のエンドポイントDEXスコアを報告するが、次の条件に合致するものです：
メモリやディスクパフォーマンスを測定するもの以外のすべてのエンドポイントDEXコンポーネントが満足のいくスコアを報告しており、正常に評価されている（nullではない）。
メモリまたはディスクスコアの少なくとも1つが平均またはイライラするものであり、正常に評価されている（nullではない）。
These conditions indicate that upgrading the device memory or disk most likely improves the overall endpoint DEX score, as these components currently report low values. 
Examine the Devices to upgrade tab in the Hardware refresh insights dashboard to identify the abovementioned conditions.
交換するデバイスの特定
交換するデバイスの特定には、エンドポイントDEXの特定のコンポーネントを徹底的に分析し、これらのスコアのかなりの数が低い値を報告しているかどうかを確認する必要があります。
交換するデバイスとは、平均的またはイライラする全体のエンドポイントDEXスコアを報告するものです。 ただし、複数の領域でパフォーマンスが低いため、アップグレードの資格がないので交換されるべきです。
From the the Device to replace tab in the Hardware refresh insights dashboard:
交換するデバイスを確認します。
ドリルダウンして、この場合、426デバイスを調査し、すべてのエンドポイントDEXコンポーネントの結果を確認します。
一貫して低いエンドポイントDEXスコアを持つデバイスを特定して交換することで、組織は高いパフォーマンス基準を維持し、ハードウェアインフラストラクチャが効率的かつ信頼性を保つことを保証できます。
関連トピック
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