Finderで質問の流れをコントロールする (クラシック)
Nexthink FinderはWindows専用のDesktop Applicationであり、その機能は現在Nexthinkのwebインターフェース内で利用可能です。 Nexthinkはブラウザから直接使用できるようになり、ほとんどの機能はもはや追加のDesktop Applicationを必要としなくなりました。
キャンペーンの質問を定義した順序が、ユーザーがそれに答える自然な順序を決定します。 しかし、定義されたすべての質問をする必要がない場合もあります。 特に、ある質問がユーザーが以前の質問にどのように答えたかに依存する場合には、そうです。
例えば、次のような2つの質問が含まれるキャンペーンを考えてみてください：
単一回答の質問_あなたの仕事を共有するためのクラウドストレージサービスが必要ですか？_で、可能な結果は_はい_または_いいえ_です。
複数回答の質問_好むクラウドストレージサービスを選択してください_で、可能な選択肢は_Dropbox_、Google Drive、Microsoft OneDrive、またはその他です。
最初の質問に_いいえ_と答えたユーザーにとって、2番目の質問は余分または不快と感じることは明らかです。 この例では、最初の質問を削除し、2番目の質問にデフォルトの選択肢_クラウドストレージサービスは必要ありません_を追加することで状況を避けることができます。 しかし、より複雑なシナリオでは、状況が求めている場合、1つまたは2つの質問をスキップすることを望むかもしれません。
質問の流れを指定する
キャンペーンのブランチ機能により、質問の流れのブランチを作成でき、すべての質問タイプで利用可能な高度な設定を有効にすることでContentセクションで設定できます。ただし、以下の例外を除きます：
複数回答の質問タイプでは、キャンペーンが複数の回答を選択した場合にどの質問にジャンプするかを決定することが困難であり、各選択肢に異なるブランチングオプションが指定されています。
最終メッセージは、常にキャンペーンの最後の質問として表示されなければならないためです。
キャンペーンのブランチングが有効になると、各選択肢に専用のフィールドが表示されます。 設定されると、通常の質問の流れが変更されたことをキャンペーンに示します。 ユーザーに定義された順序の次の質問をする代わりに、キャンペーンは選択した質問にスキップします。 関連する質問が残っていない場合、キャンペーンの終わりに直接スキップするように設定することもできます。
キャンペーンを作成する際には：
最も自然な流れと感じる順序で質問を定義します。
次に、流れからそれる可能性のある各選択肢のブランチオプションを設定します。
質問の流れを指定する
キャンペーンの質問の順序を変更する2つの方法があり、どちらも同じメカニズムに基づいています：ステップツーオプション。 ステップツー宣言は、通常の質問の流れが変更されたことをキャンペーンに示します。 ユーザーに定義された順序の次の質問をする代わりに、キャンペーンはステップツーオプションで指定された質問にジャンプします。 関連する質問が残っていない場合、キャンペーンの終わりに直接ジャンプすることも可能です。
キャンペーンの質問の順序を変更する2つの方法は、_ステップツー_オプションを適用できる場所を指します。 これらは以下の通りです：
単一回答または意見尺度質問の特定の選択肢。
質問の終わり。
個々の選択肢にステップツーオプションを適用することで、質問の流れに分岐を作成します。 ただし、複数回答の質問の選択肢に_ステップツー_オプションを適用することはできません。 実際、ユーザーが複数回答の質問で2つ以上の選択肢を選択した場合、各選択肢が異なる_ステップツー_オプションを指定している場合、どの質問にジャンプするかを決定することはキャンペーンには困難です。
質問の終わりでのステップツーオプションは、通常、個々の選択肢で生成された異なるブランチを統合するために使用されます。 単一回答および意見尺度質問の場合、個々の選択肢の_ステップツー_オプションは、質問の終わりに宣言されたステップツーオプションより優先されます。 これは、単一回答または意見尺度質問の終わりで_ステップツー_オプションを宣言する際に上に指定されていない場合、ステップツーというメッセージがFinderに明示されています。 複数回答の質問では、各選択肢に個々のステップツーオプションを持てないため、メッセージは単にステップツーと表示されます。
したがって、キャンペーンを作成する際には、最も自然と感じる順序で質問を定義してください。 次に、自然な順序から逸脱するパスを作成すべき各選択肢に_ステップツー_オプションを設定します。 最後に、異なるパスを1つに統合するために、異なるパスの質問の終わりから共通の質問（またはキャンペーンの終わり）にジャンプしてください。
結果として、もし描かれたならば、次の図のように見えるはずのワークフローを得ることになります。
ワークフローは、キャンペーンでの質問数を減らすのに役立つ可能性があります。 たとえば、上記のワークフローでは、ユーザーは5つの質問のうち最大3つの質問に答えることになります。
古いCollectorを使用しているデバイスでワークフローを表示する
6.8以前のCollectorのバージョンがインストールされているエンドユーザーの場合、キャンペーンはステップツーオプションが定義されていない場合にのみ表示されるか、まったく表示されない可能性があります。 特定のCollectorバージョンによるキャンペーンとの表示互換性に関する詳細なサポート情報については、Collectorの記事を参照してください。
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