ERR_ABORTED
説明
ERR_ABORTED エラーは、アクセス中のウェブサイトが突然中断されたときに発生します。 たとえば、ブラウザタブが閉じられた、従業員が操作をキャンセルした、またはオペレーティングシステム (OS) がブラウザを強制的に終了させた場合などです。
可能性がある原因
ウェブサイトの設計
プロキシサーバ
ネットワーク
このタイプの問題の原因は何でしょうか？
このエラーが表示される理由はいくつかあります。 最も一般的なのは、リクエストされたページの読み込みに時間がかかりすぎることです。 その結果、従業員がサイトを訪れることを望まず、タブやブラウザを閉じてしまいます。 間違った URL の入力も一般的なミスです。
In most cases, this is an isolated incident impacting an individual device that happens to be accessing Internet (or intranet) locations that have, for some reason, changed since the last visit. この場合、以下に示すように個別の修正を適用することができます。
これが広範囲にわたる出来事である場合は、次の質問を検討してください：
ブラウザが最近更新されましたか？
ネットワークの変更により、ウェブサイトの目的地に到達するために必要な経路やパスに変化がありましたか？
デバイスが目的地に到達するために事前設定されたプロキシサーバを使用していますか？
通常ウェブサイトである目的地が変更されましたか？
以下の提案を読んで、Nexthink がこれらの問題を解決するのにどのように役立つかを確認してください。
この問題のスコープを定義する方法
最初のステップは、問題の深刻度や広がりを理解するためにスコープを定義することです。
アプリケーションを使用したスコープの定義
アプリケーション信頼性ダッシュボードを使用して、さまざまな分類を確認し、それらをフィルタリングして相関関係を見つけます。 たとえば、特定のエラーが以下の場合に発生する可能性があります。
特定のアプリケーションのみ
この場合、特定のウェブアプリケーションに何が変更されたのかを理解するよう努めてください。
特定のOS、ブラウザバージョン
OS またはブラウザのバージョンが変更されましたか？ ブラウザが最近更新されましたか？ Nexthink を使用して、さまざまなブラウザバージョンのパフォーマンスを調査し、特定のバージョンが問題を引き起こしているかどうかを理解します。
特定の階層ノード
ネットワークの変更、プロキシサーバ、またはそれに類似するインフラ構成要素が問題を引き起こしている場合には、階層内の特定の領域によって大量のエラーが示される可能性があります。
特定のキーページまたはURL
おそらく、web アプリケーションレベルで変更が行われました。 該当する製品サポートチームに連絡し、問題を知らせてください。
特定の時間帯のみ
一度限りのイベントとして調査する必要があるか、またはネットワーク上の何か（たとえば、企業バックアップ）がネットワークの可用性を変化させている場合、これが再発するイベントであるかどうかを調べます。
Nexthink Finder (クラシック) を使用したスコープ定義
ウェブサイトにアクセスするための経路を調査します。 It will show if the connection is affected by a company network component (for example proxy server or router).
この場合、アプリケーションコンソールを使用して失敗した接続を検索し、Finderで調査を開始できます。 ウェブアドレスを条件として入力し、そのドメインやウェブサイトへのすべての接続を確認することで、Finderは問題のスコープに関する貴重な洞察を提供します。
プロキシサーバが関与している場合、Nexthink Finderはこれが根本原因であるかどうかをよりよく理解するのに役立ちます。 アプリケーションのドメイン名を対象とした調査を行い、ほとんどのデバイストラフィックが特定のプロキシを通過しているかどうかを確認します。 また、プロキシサーバ自体を調査の実際のターゲットとし、失敗したリクエストの数やプロキシからの応答時間などの様々な分析を表示することができます。 このアプローチでは予期せぬ挙動が明らかになります。
利用可能であれば、代替のプロキシサーバへのデバイスの再構築を行ってください。 要求されたウェブページが正常に読み込まれる場合、会社のプロキシサーバが問題の原因となっている可能性が高いことを示しています。 ネットワークおよびプロキシインフラストラクチャを担当する組織内のチームに問題を通知し、影響を受けたデバイスのスコープを提供してください。
考えられる解決策
従業員デバイスの修正
まずスコープ定義手続きを検討し、上記の手順を参照してください。
Nexthinkを使用した修正アクションの実行を考えるときには、影響の範囲に注意してください。 単一のデバイスまたは少数のデバイスを扱っている場合は、リモートアクションをバックグラウンドで実行し、影響を受けた従業員に対してサポートを提供しつつ、場合によってはサイレントで起動することもできます。
スコープの確認で、このインシデントが広範囲にわたるものであることが分かった場合、問題はより多くの注目を必要とします。 影響を受けた従業員が大規模なリモートアクションのために行われている変更について視覚的な通知を受け取ることを保証するために、Engageキャンペーンを使用することをお勧めします。従業員はリモートアクションが行われていることに気づいていない可能性があるためです。
ページのリフレッシュ
ページをリフレッシュすることは問題を素早く解決する方法となります。 通常、エラーは一時的なものです。 ほとんどのブラウザで有効なCTRLキーとF5キーの組み合わせを押すか、必要に応じて製品ドキュメントを参照してください。
キャッシュのクリア
キャッシュがしばらくクリアされていない場合、キャッシュ内の一部のファイルが破損している可能性があります。 キャッシュをクリアすることで役立つかもしれません。 リモートアクションを利用して、Edge またはChromeでのブラウザキャッシュをクリアしてください (Clear Edge / Chrome Settings)。 キャッシュのクリアは、ユーザーの支援のためにリモートで行うことができます。 
DNSのフラッシュ
デバイス上でDNSをフラッシュすると、DNSキャッシュが削除され、新しいDNS検索が強制されます。 If the website or page in question was recently moved to another IP address, deleting (or flushing) all DNS entries should resolve the error. リモートアクションネットワーク管理を利用してください。
ネットワーク設定の確認 
リモートアクションネットワーク設定の取得を使用して、デバイス上のDNS設定が正しいことを確認してください。 If they are not, ensure the correct DNS settings are used (see the step above), either by renewing the DHCP lease with the command ipconfig /renew if on a DHCP enabled network or by simply entering the correct DNS server settings into the IP configuration settings of the client, if they are managed locally.
ネットワーク信号の強度
ネットワーク品質に問題がある場合、従業員デバイスのWi-Fi信号の強度を確認してください。 Wi-Fi信号強度のリモートアクションを使用して、信号が弱い場所を把握できます。 関連するパッケージ内でEngageキャンペーンを使用して、従業員にこの問題を解決するためにできることを通知します。 リモートアクションを個別に使用するか、ホームネットワークパック全体を使用して、オフィス内およびリモートワーカーの全体像を見ることができます。
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