使用ガイド: Intune クライアントの継続性

この自動化されたワークフローは、Intune クライアントの準拠を保証するためにチェックと自己修復アクションを実行し、一般的な問題を解決し、未解決のものについては ITSM ticket を作成することで、サポート Teams がより重要な問題に集中できるようにします。

ワークフローを正しく設定するには、構成ガイドで強調されている手順に従ってください。

設定ガイド: Intune クライアントの継続性

ワークフロー構造

このセクションでは、このワークフローの主要な部分について説明します。これには、Intune クライアントの主要なコンポーネントの健全性を特定し、クライアントを利用可能な状態に戻すための修正を適用し、その後に同期と準拠状況を確認します。

このワークフローの開始時には、以下の Thinklet と条件のブロックが、デバイスが Intune に登録されているかどうかを特定します。登録されている場合、ワークフローは Get Intune 同期ステータス Remote Action を使用して Intune クライアントの同期ステータスを確認します。
同期ステータスが正常であれば、ワークフローはデバイスの Intune 準拠ステータスを確認します。同期ステータスが正常でない場合、ワークフローは同期を正常に戻すためのチェックと修正手順のシーケンスを開始します。
ワークフローは、以下の Intune クライアントコンポーネントを確認できます。
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Intune 管理エクステンション (IME) サービスが存在し、起動しているか？
モバイルデバイス管理 (MDM) 証明書が存在し、有効か？
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コンポーネントに問題が検出された場合、ワークフローは自動的に修正を適用します。 IME サービスが存在するが起動していない場合、ワークフローはサービスの起動を試みます。
自動修正が利用できない場合、ワークフローは Get Intune クライアント診断 Remote Action をトリガーし、デバイス上の c:\users\public\documents フォルダーに Intune 診断ログのアーカイブを作成し、そのデバイスを ITSM ticket で報告します。
問題が修正されたかまたは検出されなかった場合、ワークフローは Get Intune Compliance Status コネクター Thinklet アクションを使用してデバイスの準拠ステータスを確認します。デバイスが Intune ポリシーに準拠していない場合、ワークフローはそのデバイスを ITSM ticket で報告します。