ワークフロー: ハードリセットトラブルシューティング
概要
組織では、エンドポイントでの予期しないハードリセットに対応することがよくあります。 ITチームは通常、これらの問題をチケットを通じて知り、手動での調査に繋がります。 我々のワークフローは、従業員への調査、技術データの収集、改善手段の適用によってこのプロセスを合理化し、時間を節約し効率を向上させます。
問題
ハードリセットを検知した時、その理由は分かりません。 実際、組織内の従業員は強制終了をよく行いますが、いつなぜそうするのかは分かりません。 問題が報告されたときに初めて改善策を講じますが、それでも手動での調査とエンドユーザーへの問い合わせが必要で、なぜ従業員がデバイスの強制シャットダウンを選んだのかを理解し、最終的には適切な原因分析と改善を行います。
解決策
ハードリセットを検知した時、その理由は分かりません。 実際、組織内の従業員は強制終了をよく行いますが、いつなぜそうするのかは分かりません。 問題が報告されたときに初めて改善策を講じますが、それでも手動での調査とエンドユーザーへの問い合わせが必要で、なぜ従業員がデバイスの強制シャットダウンを選んだのかを理解し、最終的には適切な原因分析と改善を行います。
期待される価値
この完全な非対面のハードリセットトラブルシューティングワークフローは次を実現します：
チケットが上がる前にハードウェアリセットを検知します。
手動での調査に費やす時間を削減します。
ハードリセットの背後にある理由を確認します。
ハードリセットの一般的な原因に対して自動で修正を適用します。
開始方法
これらのリンクを使用して、あなたのパックを設定して使い始めてください：
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