ワークフロー: Outlook支援のトラブルシューティング
このワークフローはWindowsデバイスでのみ動作します。
Microsoft Outlookは、従業員と第三者間のコミュニケーションおよびコラボレーションにとって不可欠です。 
問題 
Outlookは最も一般的に使用されるApplicationの1つであるため、重大な安定性、コンプライアンス、または同期の問題は従業員の生産性やExperienceに深刻な影響を与える可能性があります。 
Outlookのticketは、ITやサービスデスクにとって非常に一般的です。 問題の解決が非常に簡単であることが多いですが、それでもticketを開かなければならず、従業員に連絡し、修正を行い、ticketを閉じるのに時間がかかります。 これらが積み重なると、多くの（しばしば反復的な）タスクが時間を要することになります。
ソリューション
L1 Teamsに、ほとんどの場合Outlookを修正する基本的な是正措置を自動的に実行する完全自動化ワークフローをトリガーできる能力を提供します。 
サービスデスクのticketは、プロセスの各ステップで実行された手順とデバイスのステータスを要約するために更新されます。 これはL1によって手動でトリガーされるか、将来的にはセルフサービスシステムからトリガーされることができます。
このソリューションに含まれるコンテンツの詳細については、設定ガイドを参照してください。
利点と結果
Outlook支援のトラブルシューティングワークフローを実装することで、
サービスデスクのエージェントが問題を調査および/または解決するために行う必要のある手順を減らすことにより、Outlookトラブルシューティングプロセスを簡素化し加速します。
一般的な反復是正措置を自動化することで、サービスデスクのticket解決を迅速化します。
「Outlook支援のトラブルシューティングワークフロー」を始める
以下のリンクを使用してパックを設定し、使用を開始します。
使用ガイド: Outlookのトラブルシューティング支援 標準ユーザー向け。 
設定ガイド: Outlookのトラブルシューティング支援 管理者ユーザーのみがアクセス可能です。
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