検索とワークスペース

Nexthink Assist AI によって強化された「検索とワークスペース」は、ユーザーが IT インフラストラクチャの洞察を得るためのデータを抽出し要約し、製品ドキュメントを跨いだコンテキスト検索を実行し、迅速に Nexthink キャンペーンを作成できるようにします。

Nexthink Assist AI の理解

Nexthink Assist は、Nexthink が Nexthink AWS 環境内で運営する AI モデルです。 Nexthink、デジタルエクスペリエンス、および IT 環境に関するあらゆる質問に答えたり、キャンペーン作成を簡素化したりすることができます。

• Nexthink について質問する: Nexthink の機能、ワークフロー、構成に関する迅速な回答を得ることができます。

• データを分析する: データを抽出してまとめ、デバイスのパフォーマンス、バイナリ、ユーザーセッション、アプリケーションの詳細に関する即時の洞察を提供します。 Assist は、Nexthink ドキュメント、ライブ ダッシュボードやライブラリ パックなどの Infinity 構成オブジェクト、NQL データなど複数の情報源をインテリジェントにクエリし、正確なコンテキストに応じた回答を提供します。

• IT キャンペーンを作成する: 目的を平易な言葉で説明すると、Assist がキャンペーンのドラフトを生成します。 それをさらに洗練し、プレビューし、キャンペーンモジュールに直接保存することができます。

システムは AI で生成されたコンテンツや洞察を示すために ✦ スパークル アイコンを表示します。

Nexthink Assist は、継続的に改善されています。 改善するにつれて、情報によっては確認が必要となる場合があります。 Nexthink は、結果を確認して正確性を確保することを推奨しています。

操作方法とデータ処理に関する詳細については、Nexthink Assist AI モデルカード ドキュメントを参照してください。

Nexthink Assist の動作方法

Nexthink Assist は反復プロセスに従います:

1. 初期仮説を立てツールを選定する

2. データを収集し分析する

3. さらなるデータが必要かどうかを判断する

4. 必要に応じて出力を豊かにするために繰り返す

5. 簡潔な回答を提示する

Assist は回答を提供する際に、NQL クエリ、ドキュメントページ、調査結果などの埋め込みリンクを含む ソース セクションを生成します。

NQL クエリ作成時の Nexthink Assist の対応範囲外のデータ

Nexthink NQL データモデル は、Nexthink が収集するデータの概要を提供します。 Nexthink Assist は NQL データモデルのほとんどをサポートしていますが、カスタムフィールドおよび次に記載のフィールドは現在サポートしていません。

名前空間	サポートされていないテーブル
application	network_application
alert	impact
device	device/local_admins
remote_action	execution_summary
service	すべて
software_metering	すべて
connection	udp_event tcp_event
session	connect disconnect lifecycle_event lock logout unlock
web	error_summary event_summary transaction_summary page_view_summary page_view/detailed_page_load_time
workflow	execution_summary

検索とワークスペースの開始

開始する前に、検索および/またはワークスペースを表示するための必要な権限があることを確認してください。 詳細は権限を参照してください。

検索にはクエリを入力できるモーダルウィンドウがあります。 デバイスやユーザーなどの簡単な検索には、検索対象オブジェクトの名前を入力してください。 より複雑なタスクには、自然言語を使ってリクエストプロンプトを入力してください。 検索結果を確認して、さらに調査する結果を選択してください。 検索結果には、入力した単語に関連する全ての項目と調査が含まれます。

検索はメッセージ数の制限が7 つまであります。この制限に達した場合、各会話はリセットされます。

ワークスペースは、可視性、継続性、推論を向上させるための豊富なインターフェースを備えています。 その主な特徴は:

• 拡張インターフェース – フルスクリーン表示で結果を読むためのスペースが充実し、チャートを見たり、会話をシームレスに続行することが可能。

• 会話履歴 – 最終更新から 30 日間は会話が保持されます。 新たなやり取りはこの期間をリセットし、アクティブな会話を無期限に維持できます。

• 無制限の会話長 – 各会話で無制限のメッセージを交換可能。

• サンプル質問 – ホームビューには、主要な使用例を探るのを助ける参考の質問が表示されます。

以下のような質問ができます:

• 「私のテクノロジースコアは？」

• 「起動時間の最も遅いデバイスを一覧してください。」

• 「エラー数が最も多いアプリケーションはどれですか？」

検索へのアクセス

メインメニューへ移動し、検索を選択してください。 検索モーダルウィンドウが表示され、Nexthink Assist に情報またはタスクリクエストのクエリを実行できます。 詳細は 検索の使用 ドキュメントを参照してください。

ワークスペースへのアクセス

メインメニューへ移動し、ワークスペースを選択してください。ワークスペースモジュールが開き、Nexthink Assist に情報またはタスクリクエストのクエリを実行できます。 詳細は ワークスペースの使用 ドキュメントを参照してください。

権限

Nexthink Assist を有効にすることで、Nexthinkデータ処理スケジュールに記載されている追加のサブプロセッサーを明示的に承諾していることになります。 組織の代理として同意を提供することが許可されていることを確認してください。

Nexthink Assist の権限を有効にして（検索やワークスペースへのアクセスを許可するには）、

• メインメニューから管理を選択します。

• ナビゲーションパネルから役割をクリックします。

• 新しい役割ボタンをクリックして新しい役割を作成するか、その役割を編集して設定を変更するには、役割の上にカーソルを乗せ編集アイコンをクリックします。

• 権限セクションで、調査セクションまでスクロールし、役割に対するプライベート調査を作成する; グローバル検索を使用するおよびNexthink Assist を表示する権限を有効にします。

権限オプションの詳しい説明については、役割 ドキュメントを参照してください。

よくある質問

検索とワークスペースを使用中に想定外の答えを受け取ります。 どうすればいいですか？

システムは自然言語を用いて質問に答えます。 時折、質問に応じられない、または回答が間違っている場合があります。 最適な質問のフレーズを作る方法について、いくつかの推奨事項を紹介します。

• 明確で具体的である：調査している問題についての明確な情報を提供してください。 不正確な結果をもたらす可能性のあるあいまいな質問を避けてください。

• 的確なキーワードを使う：可能な限り、解決しようとしている問題に関連するキーワードを使用してください。 これにより、システムはコンテキストを理解し、より正確な応答が可能になります。

• 質問をフレーム化する：プロンプトを質問または具体的なコマンドとして構造化してください。 例えば、「Teams内のエラーを見つける」ではなく、「過去24時間で低品質のTeams通話は何件あったか？」と入力してみてください。

• 試行錯誤と繰り返し：望む結果が最初に得られない場合は、ためらわずにプロンプトを修正してください。 Nexthink Assist は時の経過とともに学習・改善しますので、異なる表現での試行がより良い結果を得る手助けになります。

効果的なプロンプトの執筆について、Nexthink Learn で提供されているオンラインコース「How to fast-track work with Nexthink Assist」を修了するか、検索とワークスペース用の効果的なプロンプトの執筆 を参照してください。

Nexthink 管理者として、より広範なユーザーグループに公開する前に検索やワークスペースの使用をテストできますか？

はい、Nexthink の管理者は特定の役割の関連する権限を無効化・有効化して、検索やワークスペースの使用を試験することができます。

Nexthink Assist AI にはビュー・ドメイン制約と権限が適用されますか？

はい、ビュー・ドメインは Nexthink Assist に適用されます。 例えば、Nexthink ユーザーが Nexthink Assist を使用してデータをクエリする場合は、NQL または Visual エディタでのクエリ結果と同じ結果を得ることができます。

Nexthinkは、タスクを実行する前に権限を強制します。 例えば、検索またはワークスペースで キャンペーン作成機能を表示及び使用するには、役割に キャンペーンを編集_するための権限があることを確認してください。 この権限がない場合、Campaignsを作成することはできず、「このアクションを実行する権限がありません。」というエラーメッセージが表示されます。 管理者に連絡してください。

検索とワークスペースは追加製品ですか？ それらは追加ライセンスが必要ですか？

検索とワークスペースはインフィニティの機能であり、職場体験のコア製品の一部として提供されており、追加料金は不要です。

Nexthink Assist AI は自然言語コマンドをどのように実行しますか？

Nexthink Assist が自然言語コマンドを処理・実行する方法、および Assist 背後にある AI 機能について、詳しくは Nexthink Assist AI モデルカード ドキュメントを参照してください。

検索に関するフィードバックを共有するにはどうすれば良いですか？

検索のモーダルウィンドウの最新の応答の右下にある「いいね」と「良くない」アイコンを使用してフィードバックを共有し、改善に貢献してください。