設定ガイド: システムクラッシュのトラブルシューティング
導入
このライブラリパックを開始するには、すべての関連コンテンツが適切にインストールされ、設定されていることを確認してください。 このページでは、含まれているコンテンツとその設定方法についてのガイダンスを提供します。
これは単なるガイドであり、推奨される設定を示していますのでご注意ください。 特定の環境に応じて、コンテンツを自由にカスタマイズおよび編集することができます。 
事前条件
このライブラリパックには、以下の拡張製品のコンテンツが含まれています
コンテンツリストと依存関係
このライブラリパックには、次のコンテンツと依存関係が含まれています。 
[ワークフロー](https://docs.nexthink.com/platform/user-guide/workflows)
システムクラッシュのトラブルシューティング
リアルタイムでシステムクラッシュのトラブルシューティングをオーケストレートします。
[リモートアクション](https://docs.nexthink.com/platform/latest/getting-started-with-remote-actions)
Dell保留中のBIOSファームウェアとドライバの更新を取得
Dell Command Utilityを使用して、ドライバ、BIOS、およびファームウェアに関連する未解決の更新をスキャンします。
ワークフローで直接使用されます
Dell保留中のドライバの更新をインストールするための呼び出し
ユーザーインターフェースの中断なしにDellドライバの更新を自動化します。
HP保留中のBIOSファームウェアとドライバの更新を取得
HP Image Assistant (HPIA)を使用して、ドライバ、BIOS、およびファームウェアに関連する未解決の更新をスキャンします。
HP保留中のドライバの更新をインストールするための呼び出し
ユーザーインターフェースの中断なしにHPドライバの更新を自動化します。
BSODクラッシュドライバのミニダンプ分析を取得
このリモートアクションは、致命的なシステムクラッシュが発生した際に作成されるWindowsのミニダンプファイルを分析するのに役立ちます（BSODとしても知られています）。
Lenovo保留中のBIOSファームウェアとドライバの更新を取得
Lenovo System Update Utilityを使用して、ドライバ、BIOS、およびファームウェアに関連する未解決の更新をスキャンします。
Lenovo保留中のドライバの更新をインストールするための呼び出し
ユーザーインターフェースの中断なしにLenovoドライバの更新を自動化します。
ディスククリーンアップ
従業員が健康なディスクスペースを維持するのに役立ちます。
[キャンペーン](https://docs.nexthink.com/platform/latest/campaigns)
ドライバ更新 - 呼び出し
デバイスの再起動が必要なドライバ更新を行うのに良いタイミングであるかをユーザーに確認します。 ユーザーが同意した場合、更新はバックグラウンドでインストールされます。
「Invoke install Dell/HP pending driver updates」リモートアクションに必要です。
ドライバー更新 - 完了
ドライバの更新が完了したことをユーザーに知らせます
更新のために再起動 - 呼び出し
アップデートが完了したことをユーザーに知らせ、デバイスの再起動を依頼します。 ユーザーが同意すれば、リモートアクションがデバイスを再起動します
システムクラッシュ - ワークフロー呼び出し
このキャンペーンは、ITがユーザーのコンピュータでシステムクラッシュを特定し、調査のためにインシデントを作成したことをユーザーに知らせます。
ワークフローで直接使用されます
ハードリセットサーベイ - ワークフロー呼び出し
このキャンペーンは、ハードリセットが何を引き起こしたのか、何が原因だったのかをユーザーに尋ねるアンケートです。
ワークフローで直接使用されます
設定ガイド
このライブラリパックを効果的に使用するには、コンテンツを適切にインストールし、設定する必要があります。 使用前にコンテンツを適切にインストールおよび設定するための推奨ステップを以下に示します。 
ステップ1）ライブラリパックのコンテンツをインストール
Nexthinkライブラリにアクセスして、必要なコンテンツをすべてインストールします。
ステップ2）リモートアクションを設定
リモートアクション 管理ページにナビゲートして、リモートアクションを確認および編集します。 
このリモートアクションに対して以下の設定を推奨します。
ワークフローでリモートアクションを活用するには、手動トリガーで設定する必要があります。 これらのアクションに対してスケジュールを定義する必要はありません。
BSODクラッシュドライバのミニダンプ分析を取得
ワークフロー
N/A
Dell保留中のBIOSファームウェアとドライバの更新を取得。
ワークフロー
必要なDCUバージョン
DCU 64BitダウンロードURL
DCU 32Bitダウンロード
N/A
HP保留中のBIOSファームウェアとドライバの更新を取得
ワークフロー
必要なHPIAバージョン
HPIAツールダウンロードURL
N/A
Lenovo保留中のBIOSファームウェアとドライバの更新を取得
ワークフロー
必要なLSUUバージョン
LSUUツールダウンロードURL
N/A
Dell保留中のドライバの更新をインストールするための呼び出し
ワークフロー
N/A
HP保留中のドライバの更新をインストールするための呼び出し
ワークフロー
N/A
Lenovo保留中のドライバの更新をインストールするための呼び出し
ワークフロー
N/A
ディスククリーンアップ
ワークフロー
N/A
BSODクラッシュドライバのミニダンプ分析を取得
APIトリガーを有効にして、ワークフローから起動できるようにする必要があります
Windowsデバッガーをインストール
ダンプファイルを分析
Dell保留中のBIOSファームウェアとドライバの更新を取得。
APIトリガーを有効にして、ワークフローから起動できるようにする必要があります
必要なDCUバージョン
DCU 64BitダウンロードURL
DCU 32Bitダウンロード
HP保留中のBIOSファームウェアとドライバの更新を取得
APIトリガーを有効にして、ワークフローから起動できるようにする必要があります
必要なHPIAバージョン
HPIAツールダウンロードURL
Lenovo保留中のBIOSファームウェアとドライバの更新を取得
APIトリガーを有効にして、ワークフローから起動できるようにする必要があります
必要なLSUUバージョン
Dell保留中ドライバの更新をインストールするための呼び出し
APIトリガーを有効にして、ワークフローから起動できるようにする必要があります
必要なDCUバージョン
DCU 64BitダウンロードURL
DCU 32Bitダウンロード
HP保留中ドライバの更新をインストールするための呼び出し
APIトリガーを有効にして、ワークフローから起動できるようにする必要があります
必要なHPIAバージョン
HPIAツールダウンロードURL
Lenovo保留中ドライバの更新をインストールするための呼び出し
APIトリガーを有効にして、ワークフローから起動できるようにする必要があります
LSUUダウンロードURL
ディスククリーンアップ
APIトリガーを有効にして、ワークフローから起動できるようにする必要があります
disk_cleanup_campaign_id
cleanup_completed_campaign_id
remove_files_not_modified_in_days
cleanup_level
HP保留中のBIOSファームウェアとドライバの更新を取得
install_hpia_tool
True
このリモートアクションを実行するためにはHPIAツールが必要です。 この値をTrueに設定することで、リモートアクションによってインストールするか確認してください。 もしHPIAツールがすでにインストールされている場合、この値に関係なくインストールをスキップします。 常に成功するように、この値をTrueのままにしておくことをお勧めします
hpia_required_version
5.2.1
HP Image Assistantツールの必要なバージョンをMajorVersion.MinorVersion.BuildVersion形式で。 例えば、5.2.0
hpia_tool_download_url
HP Image Assistantツールの必要なバージョンをダウンロードするための完全なURL
maximum_delay_in_seconds
30
外部リソース接続時のエンドポイントのランダム化を保証し、過負荷を防ぎます
Dell保留中のBIOSファームウェアとドライバの更新 - 入力パラメータ
install_DellCU_tool
True
このリモートアクションを実行するためにはDellコマンド更新ユーティリティが必要です。 この値をTrueに設定することで、リモートアクションによってインストールするか確認してください。 DCUがすでにデバイスにインストールされている場合、この値に関係なくインストールをスキップします。 常に成功するように、この値をTrueのままにしておくことをお勧めします
DCU_required_version
5.2.0
DCUのバージョンを使用し、インストールされていない場合はインストールされ、デバイスに存在する古いバージョンはアンインストールされます
DCU_64Bit_download_url
DCU 64ビットセットアップ実行可能ファイルのダウンロードリンク
DCU_32Bit_download_url
DCU 32ビットセットアップ実行可能ファイルのダウンロードリンク
最大_遅延_秒
30
ネットワーク過負荷を回避するための最大ランダム遅延が設定されました。 600未満の秒数を指定してください
レノボの保留中のBIOSファームウェアとドライバのアップデートを取得
インストール_lenovo_ユーティリティ
True
このリモートアクションには、実行するためにレノボアップデートユーティリティが必要です。 この値をTrueに設定して、リモートアクションでインストールさせたい場合は確認してください。 デバイスにレノボユーティリティがすでにインストールされている場合、この値にかかわらずインストールをスキップします。 毎回の使用を確実に成功させるため、この値をTrueのままにすることをお勧めします
レノボ_ツール_ダウンロード_URL
インストールしたいレノボシステムアップデートツールバージョンへのURLです。
最大_遅延_秒
300
ネットワーク過負荷を避けるために設定された最大ランダム遅延。 600未満の秒数を提供してください
Dellの保留中のドライバ更新をインストールの呼び出し - 入力パラメーター
install_DellCU_tool
True
このリモートアクションを実行するには、Dell Command Update ツールがインストールされている必要があります。 この値をTrueに設定することにより、リモートアクションでのインストールを確認してください。 デバイスにDell Command Update ツールが既にインストールされている場合、この値に関係なくインストールはスキップされます。 常にうまく動作することを保証するために、この値をTrueのままにしておくことをお勧めします。
DCU_required_version
5.2.0
使用されるDCUのバージョンがインストールされていない場合はインストールされ、デバイスに存在する古いバージョンはアンインストールされます。
DCU_64Bit_download_url
DCU 64bit セットアップ実行可能ファイルのダウンロードリンク
DCU_32Bit_download_url
DCU 32bit セットアップ実行可能ファイルのダウンロードリンク
forced_install_no_campaign_notifications
True
強制インストールがTrueに設定されている場合、保留中のドライバーアップデートはユーザー通知なしでデバイスにインストールされます。
forced_restart_no_campaign_notifications
False
When executing the remote action with forced_install_no_campaign_notifications set to True this input must be used to determine whether or not to force a restart after the forced update. Only applicable for forced_install mode (no user interaction)
campaign_ask_if_can_install
False
この入力がTrueに設定されている状態でリモートアクションを実行すると、デバイス上でドライバーアップデートを行ってもよいかユーザーに確認を求めます。 ユーザーが「いいえ」を選択した場合、ドライバーアップデートは行われずスクリプトは終了します。
campaign_request_user_restart
True
この入力がTrueに設定されている状態でリモートアクションを実行し、ユーザーがドライバーインストールを実施することに同意した場合、インストールが完了した際に再起動を促されます。 再起動が不都合な場合、ユーザーは再起動を行わないことを選択できます。 アップデート後に再起動が不要の場合、ユーザーにアップデートが完了したことのみを通知するために自動でキャンペーンを呼び出します。
update_invoke_campaign_id
update_drivers_invoke
更新されたドライバーのインストールを要求するために使用されるキャンペーンのID
update_complete_restart_needed_campaign_id
restart_to_update_invoke
ドライバーのアップデートインストール後に再起動を要求するために使用されるキャンペーンのID
update_complete_no_restart_needed_campaign_id
update_drivers_completed
ドライバーアップデートのインストール完了後、再起動が不要だった場合に自動的に呼び出されるキャンペーンのIDをユーザーに通知します
maximum_delay_in_seconds
45
ネットワーク過負荷を避けるための秒単位での最大ランダム遅延
HP保留中のドライバーアップデートのインストールを呼び出します - 入力パラメーター
install_hpIA_tool
True
このRemote Actionを実行するには、HPIAツールが配置されている必要があります。 この値をTrueに設定することにより、Remote Actionでのインストールを確認してください。 デバイスにHPIAツールが既にインストールされている場合、この値に関係なくインストールはスキップされます。 常にうまく使えることを保証するために、この値をTrueのままにしておくことをお勧めします。
hpIA_required_version
5.2.1
主要バージョン.マイナーバージョン.ビルドバージョンの形式でのHP Image Assistantツールの必要バージョン。 例：5.2.0
hpIA_tool_download_url
HP Image Assistantツールの必要バージョンをダウンロードする完全なURL
forced_install_no_campaign_notifications
True
強制インストールがTrueに設定されている場合、保留中のドライバーアップデートはユーザー通知なしでデバイスにインストールされます。
forced_restart_no_campaign_notifications
False
When executing the remote action with forced_install_no_campaign_notifications set to True this input must be used to determine whether or not to force a restart after the forced update. Only applicable for forced_install mode (no user interaction)
campaign_ask_if_can_install
False
この入力がTrueに設定されている状態でリモートアクションを実行すると、デバイス上でドライバーアップデートを行ってもよいかユーザーに確認を求めます。 ユーザーが「いいえ」を選択した場合、ドライバーアップデートは行われずスクリプトは終了します。
campaign_request_user_restart
True
この入力がTrueに設定されている状態でリモートアクションを実行し、ユーザーがドライバーインストールを実施することに同意した場合、インストールが完了した際に再起動を促されます。 再起動が不都合な場合、ユーザーは再起動を行わないことを選択できます。 アップデート後に再起動が不要の場合、ユーザーにアップデートが完了したことのみを通知するために自動でキャンペーンを呼び出します。
update_invoke_campaign_id
update_drivers_invoke
更新されたドライバーのインストールを要求するために使用されるキャンペーンのID
update_complete_campaign_id
restart_to_update_invoke
ドライバーのアップデートインストール後に再起動を要求するために使用されるキャンペーンのID
update_complete_no_restart_needed_campaign_id
update_drivers_completed
ドライバーアップデートのインストール完了後、再起動が不要だった場合に自動的に呼び出されるキャンペーンのIDをユーザーに通知します
maximum_delay_in_seconds
45
ネットワーク過負荷を避けるための秒単位での最大ランダム遅延
レノボ保留中のドライバーアップデートのインストールを呼び出します
install_lenovo_utility
True
このRemote Actionを実行するには、Lenovo System Update ツールが配置されている必要があります。 この値をTrueに設定することにより、Remote Actionでのインストールを確認してください。 デバイスにLSUツールが既にインストールされている場合、この値に関係なくインストールはスキップされます。 常にうまく使えることを保証するために、この値をTrueのままにしておくことをお勧めします。
lenovo_tool_download_url
Lenovo System Update の必要バージョンをダウンロードする完全なURL
forced_install_no_campaign_notifications
False
強制インストールがTrueに設定されている場合、保留中のドライバーアップデートはユーザー通知なしでデバイスにインストールされます。
campaign_ask_if_can_install
True
この入力がTrueに設定されている状態でリモートアクションを実行すると、デバイス上でドライバーアップデートを行ってもよいかユーザーに確認を求めます。 ユーザーが「いいえ」を選択した場合、ドライバーアップデートは行われずスクリプトは終了します。
update_invoke_campaign_id
update_drivers_invoke
更新されたドライバーのインストールを要求するために使用されるキャンペーンのID
update_complete_campaign_id
restart_to_update_invoke
ドライバーのアップデートインストール後に再起動を要求するために使用されるキャンペーンのID
maximum_delay_in_seconds
300
ネットワーク過負荷を避けるための秒単位での最大ランダム遅延
ディスククリーンアップ
disk_cleanup_campaign_id
disk_cleanup_invoke
ユーザーにどのクリーンアッププロセスを実行するかを選択させるキャンペーンのID。
cleanup_completed_campaign_id
disk_cleanup_completed
クリーンアッププロセスの終了をユーザーに通知するキャンペーンのID。
remove_files_not_modified_in_days
7
このしきい値よりも最近編集されていないファイルは削除されます。
cleanup_level
Light
ディスククリーンアップのレベル。
Step 3) Edit campaign
キャンペーンの管理管理ページに移動し、キャンペーンを確認および編集します。
各インストールされたcampaignについては、以下を確認してください。
送信者の名前と画像をカスタマイズします。
質問を確認し、調整します。
使用準備が整ったら、キャンペーンを公開します。
これらのキャンペーンに対して以下の設定をお勧めします。
システムクラッシュ通知 - ワークフロー呼び出し
API
緊急
ドライバーの更新 - 呼び出し
リモート アクション
ドライバーの更新 - 完了
リモート アクション
更新のための再起動 - 呼び出し
リモート アクション
Step 4) Configure ChatGPT thinklet
API コネクション
API コールを有効にするためには、コネクタ資格情報の設定が重要です。 
コネクターのクレデンシャル | Nexthink ドキュメント で詳細情報をご覧ください。
各サービス/API Thinklet は、クレデンシャル用のドロップダウンフィールドを備えており、これを入力する必要があります。 ワークフローをライブラリからインストールまたはコピーすると、このフィールドは最初は空白になります。 これは、各環境のローカル設定の一部であり、ライブラリには含まれていないためです。
この特定のワークフローでは、ChatGPT コネクター Thinklet が使用されています。 必要なコネクターのクレデンシャルはドロップダウンリストから選択できます。 正しいクレデンシャルが入力されていることを確認することが重要です。
このコネクター Thinklet は、“ミニダンプ解析データを取得”リモート アクションから受け取ったエラー コードを受け取り、それを ChatGPT プロンプトにテキスト部分と共に渡します。 ChatGPT コネクター Thinklet | Nexthink ドキュメント で ChatGPT コネクターの設定に関する詳細情報を確認できます。
このワークフローでのChatGPTコネクターThinkletの設定例：
ChatGPTモデル名: gpt-3.5-turbo
役割: user
ChatGPT プロンプトテキスト: 以下のエラーコードについて簡単な説明を提供し、回答を900文字未満に制限してください:
ChatGPT プロンプト入力: "ミニダンプ解析データを取得"リモートアクションのエラーコード出力
ステップ 5) ServiceNow コネクターの設定
API 接続
API 呼び出しを有効にするために、コネクターのクレデンシャル設定が重要です。 コネクターのクレデンシャル | Nexthink ドキュメント を参照してください。
各サービス/API Thinklet にはクレデンシャル用のドロップダウンフィールドがあり、これを埋める必要があります。 ワークフローがライブラリからインストールまたはコピーされると、このフィールドは空白になります。これは、各環境のローカル設定であり、ライブラリには含まれていません。
ServiceNow Thinklet コネクター
このワークフローでは、組み込みの ServiceNow コネクターを使用して ServiceNow アクションが使用されています。 必要なアクションとコネクターのクレデンシャルはドロップダウンリストから選択でき、選択したアクションに応じて利用可能なパラメーターが変わります。 適切なクレデンシャルが入力されていることを確認してください。
ステップ 6) ワークフローイベントトリガーの設定
このワークフローは、システムクラッシュのイベントトリガーを使用して自動的に実行されるように設計されています。 ワークフローイベントをトリガーするために次のクエリを使用できます。
NQL:
使用ガイド
コンテンツは設定され、使用する準備ができています。 利用概要と推奨事項については、使用ガイドをご覧ください:
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