DEXキャンペーンの設定

DEXスコアキャンペーンの作成

Nexthinkライブラリからデジタルエクスペリエンス – 感情キャンペーンをインストールします。 必要に応じてそれをコピーするか、DEXキャンペーンの設定ステップのガイドラインに従って新規にキャンペーンを作成します。

キャンペーン一般設定の構成

• トリガーメソッドをスケジュールに設定します。

• キャンペーンの優先度、翻訳、送信者の詳細をカスタマイズします。 一般キャンペーン設定を構成するを参照して、さらに情報を取得してください。

キャンペーン内容の構成

Nexthinkライブラリからインストールされたデジタルエクスペリエンス – 感情キャンペーンでは設定は必要ありません。 ただし、デフォルトキャンペーンをコピーするか、一から設定することを選択した場合は、キャンペーンがデジタルエクスペリエンスと互換性があり、DEXスコアに正確に貢献するために以下のガイドラインに従う必要があります。

• 最初のキャンペーン質問を使用して感情スコアを算出し、次のことを行う必要があります：

  • NQL IDを**#it_satisfaction**に設定する必要があります。

  • 5段階評価で、最も肯定的なものから最も否定的なものへと並べられた意見スケール型質問である必要があります。

  • 選択肢の値の範囲を以下に設定する：

    • 満足ゲージ：値 > 70

    • 中立ゲージ：値 70 < かつ > 30

    • 不満足ゲージ：値 < 30

• 2つ目のキャンペーン質問を従業員インサイト機能のために使用し、それは次の要件を満たす必要があります：

  • NQL IDを**#complaints**に設定します。

  • 不満のあるトピックを自由に追加できる複数選択質問である必要があります。

  • 少なくとも次の項目を含む：

    • 他のもの（具体的に指定してください）、ラベルを他に設定。

    • 特にありません、満足しています、ラベルを特になしに設定。

DEXキャンペーンのスケジュール

NQL ターゲティングクエリを提供し、ターゲット従業員にキャンペーンを配信するオプションを設定します。 効果的に従業員をターゲットにして、データサンプリングを最適化し、ギャップなく一貫したカバレッジを確保する方法についての詳細な指示は、定期キャンペーンのスケジューリングを参照してください。

デジタルエクスペリエンススコアの設定

デジタルエクスペリエンススコア管理ページに移動し、DEXキャンペーンのNQL_IDを入力します。

DEXキャンペーンの公開

キャンペーンの編集ページまたはキャンペーン管理ページからDEXキャンペーンを公開します。 公開されると、キャンペーンは毎時感情データを収集します。