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DEXキャンペーンの設定

デジタルエンプロイーエクスペリエンス (DEX) スコアを感情データでサポートするために、標準化された DEX キャンペーンを構成し、デジタルエクスペリエンス管理ページ で選択する必要があります。 このページでは、キャンペーンが DEX スコアに一貫して信頼性のある貢献をするために必要な手順を説明しています。

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DEX スコアキャンペーンを作成

Nexthink ライブラリから Digital Experience – Sentiment キャンペーンをインストールします。 オプションとして、コピーを作成するか、DEXキャンペーンの設定 ステップに従ってゼロからキャンペーンを作成します。

2

キャンペーンの一般設定を構成

  • トリガー方法をスケジュールに設定します。

3

キャンペーンコンテンツを構成

Nexthink ライブラリからインストールされた Digital Experience – Sentiment キャンペーンには設定が必要ありません。 ただし、デフォルトのキャンペーンをコピーするか、ゼロから作成する場合は、以下のガイドラインに従ってキャンペーンが Digital Experience と適切に互換性があり、DEX スコアに貢献することを保証する必要があります。

  • 最初のキャンペーンの質問を使用して感情スコアを計算する必要があり、それは以下の通りです。

    • NQL ID は #it_satisfaction に設定します。

    • 意見スケールの質問で、5段階のスケールで最もプラスから最もマイナスの順に並べることをお勧めします。

    • 選択肢には以下の値の範囲があります。

      • 満足ゲージ: 値 > 70

      • 中立ゲージ: 値が 70 より小さく、30 より大きい

      • 不満足ゲージ: 値 < 30

First question

  • 従業員のインサイト機能 向けの2番目のキャンペーン質問を使用し、それは以下の通りです。

    • NQL ID は #complaints に設定します。

    • 複数選択式の質問で、不満のあるトピックを自由に追加できます。

    • 少なくとも次のエントリーを含む。

      • 他の何か (具体的に記入ください)、選択ラベルを others に設定。

      • 特になし、私は満足です, 選択ラベルを nothing に設定。

Second question
circle-info

リストからトピックを削除すると、それは Digital Experience モジュールダッシュボードから自動的に削除されます。 例え最近一部のユーザーがこれを選択して、感情キャンペーンの可視期間内であった場合でも適用されます。

4

DEX キャンペーンをスケジュール

NQL ターゲティングクエリを提供し、ターゲット従業員がキャンペーンを受け取るオプションを構成します。 従業員を効果的にターゲットし、データサンプリングを最適化し、ギャップなく一貫したカバレッジを確保するための詳細な指示については、定期キャンペーンのスケジュール設定 を参照してください。

5

デジタルエクスペリエンススコアを構成

デジタルエクスペリエンススコア管理 ページに移動し、DEX キャンペーンの NQL_ID を入力します。

6

DEX キャンペーンを公開する

キャンペーンを 編集 ページまたは キャンペーン管理 ページから公開します。 公開されると、キャンペーンは毎時感情データを収集します。

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