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Zoomコネクタ

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Zoom用コネクタは、通話品質データを測定および閲覧し、NexthinkのWebインターフェースを使用してZoom通話の問題を調査、トラブルシューティング、解決し、デジタル・エンプロイー・エクスペリエンス（DEX）の最適化における情報に基づいた意思決定をサポートします。

前提条件

  • ユーザーはMicrosoft Azure Active Directory（Azure AD）の一部です。

  • Azure ADのコネクタを有効化しました。 詳細については、Microsoft Azure Active Directory用コネクタのドキュメントを参照してください。

  • Azure ADのユーザーのメールアドレスは、Zoomアカウントと同じです。

  • あなたのZoomアカウントプランはProまたはBusiness+（Business, Education, Enterprise & Partners）です。

Zoomアプリケーションの設定

Zoom App MarketplaceページからZoomアプリケーションを設定して通話品質データを取得してください。

  1. Zoomのクレデンシャルを使用してサインインします。

    • アプリケーションを構築する権限を持っていることを確認してください。 通常、この操作はアカウントの所有者にデフォルトで付与されますが、指定されたユーザーに手動で権限を与えることもできます。

  2. Zoom App Marketplaceページの右上隅のDevelopオプションに移動し、Build Server-to-Server appを選択します。

  3. アプリケーションを作成して名前を付けます。

  4. アカウントID、クライアントID、およびクライアントシークレットを、将来の参照のためにコピーして保存します。 つまり、Nexthinkコネクタ構成用です。

  5. 続行し、基本情報と開発者の連絡先の必須フィールドを記入します。

  6. 続行し、将来の参照のためにシークレットトークンを安全な場所にコピーします。 つまり、Nexthinkコネクタ設定用です。

  7. 続行し、スコープを追加をクリックして、次の権限を選択します。

    1. ミーティングセクション内: すべてのユーザーミーティングを表示 (meeting:read:meeting:admin, meeting:read:list_past_participants:admin)

    2. ダッシュボードセクション内: ダッシュボード上のすべてのユーザーミーティング情報を表示 (dashboard:read:meeting:admin, dashboard:read:meeting_participant_qos:admin, dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin, dashboard:read:list_meeting_participants:admin)

  8. 続行し、アプリを有効化します。

  9. アプリケーションの有効化を確認するためにバリデーションメッセージを読みます。

Nexthink Web インターフェースでのコネクタ設定

Nexthink Webインターフェースから:

  1. 管理 > インバウンドコネクタに進みます。

  2. ページの右上隅にある新しいコネクタボタンをクリックします。

  3. リストからZoomを選択します。

  4. 保存したアカウントID、クライアントID、クライアントシークレット、およびシークレットトークンを、NexthinkのZoom用コネクタの認証情報として入力します。 上記のZoomアプリケーションの設定セクションを参照してください。

  5. Zoomインバウンドコネクタを保存する。

  6. 保存後、同じZoomインバウンドコネクタページから、右側のパネルを使用して製品内ドキュメントを開き、将来の参照のためにイベント通知エンドポイントURLをコピーします。 つまり、Zoomでのイベントサブスクリプション設定用です。

ZoomConnectors-1715096047.png

Zoomでのイベントサブスクリプションの設定

Zoom App Marketplaceで作成および設定されたアプリケーションから:

  1. 機能セクションに移動します。

  2. トグルを使用してイベントサブスクリプションを有効にし、+ イベントサブスクリプションを追加を選択します。

  3. サブスクリプション名を入力します。

    Event subscriptions

  4. 製品内ドキュメントで提供されたイベント通知エンドポイントURLを貼り付けてバリデートします。

  5. + イベントを追加をクリックします。

  6. ミーティングセクションから、ミーティング終了オプションを選択し、完了をクリックします。 これにより、ミーティングを終了する際にZoomから情報が送信されることが保証されます。

  7. イベントサブスクリプションを保存する。

    Event types

既知の制約

  • システムは、オンプレミスのADに参加していないmacOSデバイスの通話品質データを取得できません。

  • Zoomは、_Proアカウント_で1日に30,000件、_Business+_アカウントで1日に60,000件の通話データリクエストに制限しています。

  • システムは、1日あたり30,000 / 60,000件の通話データのみを取得します。

FAQ

以前に検証トークンでコネクタを構成している場合、設定を変更する必要がありますか。

コネクタは、検証トークンが廃止されるまで、以前構成された検証トークンに依存しています。 コネクタが正しく動作することを確認するために、新しいフィールドで設定を更新してください。

通話品質データを取得するために、常にAzure ADのコネクタを使用する必要がありますか。

はい、NexthinkユーザーとZoom通話に参加するユーザーを識別するために使用されるフィールドは、メールアドレスです。

Azure AD用コネクタは、Nexthinkユーザーをメールアドレスに基づいて強化し、Zoomから提供される情報と一致させるのに必要です。

Collectorがインストールされていないデバイスからユーザーが通話を受けた場合、どうなりますか。

NexthinkはCollectorが動作している限り、デバイスと通話品質データ情報を関連づけます。 ユーザーが携帯電話からログインすると、NexthinkのWebインターフェースは、mac_addressや接続タイプなどの情報を提供しますが、デバイス情報は提供しません。

Zoomサブスクリプションを無効化または削除することはできますか。

Zoom用コネクタは、サブスクリプションの無効化や削除を許可しません。

JWTトークンまたはシークレットトークンに誤った値を入力するか、Zoomで作成されるアプリケーションを削除することで、Zoomからの通話を処理しないようにすることができます。

Zoomエンドポイントに対する通話の数には、制限がありますか。

Nexthink Connector for Zoomは、Zoom APIエンドポイントへの通話を制限なく行うように設計されています。 レート制限はZoomアカウントのプラン（Pro_または_Business+）に依存します。

レート制限について詳しく知るには、Zoom開発者サイトを訪問してください。

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