デジタルエクスペリエンススコア管理
Nexthinkは、DEXスコアを設定して環境に合わせることができるようにすることで、最も意味のあるデータとレポート機能を提供することを目指しています。 DEXスコアは、デジタルエクスペリエンスモジュールと直接接続されています。
デジタルエクスペリエンススコア設定ページへのアクセス
デジタルエクスペリエンススコア設定ページにアクセスするには:
メインメニューから管理を選択します。
ナビゲーションパネルのコンテンツ管理セクションでデジタルエクスペリエンススコアをクリックします。
適切な役割を持つユーザーのみが設定ページにアクセスできます。 ユーザーに適切な権限を割り当てる方法については、デジタルエクスペリエンスの始め方を参照してください。
アプリケーションタブの設定
デジタルエクスペリエンススコア設定ページのアプリケーションタブから:
システムが全体的なスコアを計算する際に考慮するためにアプリケーションをDEXスコアに追加します。
DEXスコアには限定された数のアプリケーションを選択します。 設定画面には、制限に近づいているときの情報が表示されます。
アプリケーションの管理ドキュメントを参照して、詳細情報を確認してください。
スコアメトリクスタブの設定
デジタルエクスペリエンススコア設定ページのスコアメトリクスタブから、各スコアメトリクスの経験計算の平均および不満しきい値を設定します。
システムは、Nexthinkベンチマーク情報に基づいてデフォルトのしきい値を定義します。
エンドポイント
スコアメトリクスタブをクリックします。
エンドポイントタブを選択します。
DEXスコアの計算に考慮すべきノードを選択します。
平均および不満しきい値を定義します。
スコアメトリクスリストを保存をクリックします。
Nexthink webインターフェースの右側に製品内のドキュメントを参照することもできます。
Windowsメモリメトリクス
デフォルト設定: Nexthinkはメモリ関連のエクスペリエンス問題の主要指標としてメモリスワップ率を使用することを推奨しています。 研究によると、スワップ活動の増加とユーザーの影響の間には強い相関があります。
代替設定 (Microsoftに整合する): \nMicrosoftのガイダンスに厳密に一致させたい場合は、次のWindowsメモリカウンターを手動で有効にすることができます:
メモリ使用量
プールページング使用量
プール非ページング使用量
コミットされたバイト数
Nexthinkの研究データを基にした、デジタルエクスペリエンスの指標としてのメモリメトリクスドキュメントを参照してください。
2026年2月23日から、オペレーティングシステム別のメトリクスの分割が新しいNexthinkテナントではデフォルトで有効になります。
既存のテナント管理者はスコアメトリクスのエンドポイントタブで手動で機能を有効にする必要があります。 一度有効化されると、この変更は元に戻せません。
VDI
VDIに特化したデジタルエクスペリエンススコアの指標には、VDIエクスペリエンスライセンスが必要です。 詳細情報を確認するには、Nexthinkの担当者にお問い合わせください。
すべての指標のリストについては、関連FAQを参照してください。
仮想デスクトップ環境全体の精度を確保するために、Nexthinkは指標を物理デバイス、仮想デバイス、すべてのデバイスの3つのカテゴリに分けています。 これにより、各デバイスタイプに特化した正確な体験測定が提供されます。
このメトリクスの分割を有効にすることで、特に物理および仮想エンドポイントを含む混合環境において、体験インサイトの詳細度と関連性を高めます。
デバイスカテゴリごとのメトリクスの分割についての詳細については、ハードメトリクスと閾値を参照してください。
2026年1月19日から、デバイスタイプ別のメトリクスの分割が新しいNexthinkテナントでデフォルトで有効になります。
既存のテナント管理者はスコアメトリクスのエンドポイントタブで手動で機能を有効にする必要があります。 一度有効化されると、この変更は元に戻せません。
Applications
スコアメトリクスタブをクリックします。
アプリケーションタブを選択します。
構成したいアプリケーション上をホバーすると、行の右側にアクションメニューが表示されます。
アプリケーションでのしきい値の設定を選択します。 システムはアプリケーションモジュールの構成ページにリダイレクトします。
スコアメトリクスリストを保存をクリックします。
Webエラー、クラッシュ、フリーズのデフォルトしきい値の編集は現在利用できません。
コラボレーション
Microsoft TeamsまたはZoomに対するNexthinkコネクタにアクセスできる場合は、これらのアプリケーションからのデータをDEXスコアにフィードすることができます。
スコアメトリクスタブをクリックします。
コラボレーションタブを選択します。
管理ページでコネクタが正しく構成されていることを確認します。
スコアメトリクスリストを保存をクリックします。
Microsoft TeamsのコネクタおよびZoomのコネクタのドキュメントを参照してください。
ベンチマークのためのデータロケーションの有効化
デジタルエクスペリエンスにおけるデータロケーションを使用して、国または州全体でDEXスコアデータを内部でベンチマークします。 詳細情報については、ジオロケーションの構成ドキュメントを参照してください。
DEXスコア構造の更新の有効化
Nexthinkによって押されるDEXスコアの構造の変更（デフォルトしきい値やスコアメトリクスの新しいノードなど）は、既存の顧客に対してデフォルトでは有効にされていません。それは全体のDEXスコアに影響を与えるからです。
DEXスコア構造の更新を有効にすることで、スコアメトリクスタブにアクセスしてください。
感性タブの設定
感情データは、組織のデジタルエクスペリエンスの全体像を把握するために、従業員のIT満足に関するレポートを作成し評価することができます。
ステップ1. DEXスコアキャンペーンを作成
デジタルエクスペリエンスで感情データを活用するには、標準化されたDEXスコアキャンペーンを使用する必要があります。
Nexthink Libraryからデジタルエクスペリエンス - 感情キャンペーンをダウンロードできます。
Nexthink Infinityからデフォルトキャンペーンをコピーできます。
ゼロからキャンペーンを作成することもできます。
DEXキャンペーンの内容と構成に関するガイドラインについては、DEXキャンペーンの構成を参照してください。
ステップ2. キャンペーンのNQL_IDを入力
デジタルエクスペリエンススコア設定ページから**:**
感性タブをクリックします。
デジタルエクスペリエンスモジュールの感性タブで結果を表示するために、DEXスコアキャンペーンのNQL_IDを入力します。
設定を保存をクリックします。
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