特定のガイド利用の追跡

Adopt に関連するダッシュボードが正しく動作するようにするには、アプリケーションのウェブ使用時間のコレクションを有効にしてください。

ガイドの詳細 ダッシュボードでは、従業員が特定のガイドの個々のステップとどのように関わっているかを示します。

このダッシュボードには、ツールチップやメディア、ステップの進行に対するエンゲージメントのメトリクスが含まれており、ガイドのどの部分が注目されているか、またユーザーが関心を失いやすい所を評価するのに役立ちます。

特定のガイドの使用を追跡するには:

より大きな影響を生むには、ガイドのトラッキングに留まらず、デジタルアダプション戦略の実行を行い、AdoptツールとNexthink Infinityの強力なDEX分析を組み合わせてください。

ガイド固有の使用状況概要

ガイド固有のダッシュボードの最上部には、次のメトリクスに焦点を当てた概要を提供します:

従業員: ガイドを開始したユーザーの数。
手動開始されたガイド: 選択した期間中に開始されたガイドの回数。
エンゲージメント: 従業員がこのガイドのステップを少なくとも1回完了する割合を測定します。このメトリクスには単一ステップのガイドは含まれません。
完了率: 従業員がこの特定のガイドを完全に完了した回数。ガイドの最後のステップが表示されると、従業員の操作を必要とせず、このメトリクスにカウントされます。
ドロップオフ率: 特定のガイド実行の中で、従業員が少なくとも1つのステップを完了した後にガイドを閉じるときにエンゲージメントを示し、ガイドを完了しない選択をした割合を測定します。このメトリクスにはガイドの最初のステップで閉じられたものは含まれません。
平均ガイド期間: このガイドを完了するために従業員が費やした平均時間。これは、ガイド完了ではなく、すべてのガイドのインタラクションメトリクスに基づいて計算されます。

線形チャートを使用して、開始されたガイドの時間推移と主要ページのユーザーごとの利用時間 を視覚化します。

このページの特定のガイド利用の追跡のセクションを参照してください。

ガイドステップ テーブルは、選択したガイドに特化したウォークスルーステップ、メディアステップ、またはツールチップに関するエンゲージメントデータを示します。

このウィジェットは、選択した期間にわたりステップ関連の内訳を示します。

ユーザーエンゲージメント率を解析するときには、次のことを考慮してください。

低いエンゲージメント率は、ガイドコンテンツの見直しではなく、従業員ターゲティングの改善が必要であることを示します。最初のステップで退出するユーザーは、ガイドがコンテンツを無関心とみなす従業員をターゲティングしている可能性があります。
高いドロップオフ率は、明確でない、または複雑すぎる可能性のある問題のあるガイドステップを特定するのに役立ち、コンテンツの改良によってガイドの有効性を高める必要があります。
ドロップオフ率 と完了率は相補的ではなく、100% を合計しません。

以下のテーブルでは、Nexthinkがユーザーエンゲージメント率をどのように計算するか、10ステップのガイドの場合を示します。

エンゲージメント率

完了率

ドロップオフ率

従業員#1 はガイドをすぐに終了します

従業員#2 は 10 ステップ中 3 ステップを完了し、ガイドを終了します

100%

従業員#3 は全10ステップを完了します

100%

平均

67%

33%

選択したウェブアプリケーションに設定されたキーページごとにガイド関連データを表示します。

特定のアプリケーションまたはガイドのデータに焦点を絞るためにフィルターを適用します。次の方法でフィルタリングできます:

期間: ダッシュボードの右上から、ダッシュボードに関連するデータを表示する期間を選択します。
- 7日を超える期間でフィルタリングする場合、週や日でソートできます。