ウォークスルー決定事項の定義

決定を作成する

決定 を使用して、条件 を設定することでウォークスルーの順次フローを変更できます。 条件が満たされた場合、特定のステップをスキップまたは戻るために使用できます。�a0

ウォークスルーを Adopt Editor にアクセス して、+ メニューから:

1. 決定 を選択して作成します。

2. 要素 または ルール に基づいて条件を定義します。 一方のオプションを有効にすると、衝突を避けるために他方が Adopt により自動的に無効化されます。

決定のための要素条件

選択された要素がページ上で可視または存在しているかどうかに基づいて条件を設定します。

• 可視 とは、要素がページ上で見えることを示します。

• 存在 とは、要素が DOM に存在することを示します。

オプションで、Nexthink Applications から 要素セレクタのオーバーライドを有効または無効にする のと同様に、主要ページの選択キーを無視し、セレクタを変更または無効化して要素の位置を変更できます。

選択した要素が存在するかどうかを確認した後、どのガイドステップを Adopt が表示するかを選択します。

• ウェブページ要素の非同期レンダリングにより、決定が適切に解決されないことがあります。 したがって、遅延を秒単位で追加することができます。

• Adopt は、決定の条件が満たされているかを確認する前に、遅延が完了するまで待機します。

決定のためのルール条件

ガイドのエンゲージメントまたは発生に基づいて条件を設定します。 利用可能な条件は、コンテキストヘルプ の表示に使用できるものと似ています。

• エンゲージメント 条件は、現在のガイドまたは関連ガイドに対する顧客のインタラクションに焦点を当てます。

• 発生 条件は、現在のガイドに対するビューやインタラクションの頻度に焦点を当てます。

オプションで、よりターゲットを絞った決定を達成するために、複数の条件を定義することができます。 主要ページの選択キーを無視することも可能です。

あなたが定義した条件が 真 または 偽 であるかを確認した後、どのガイドステップを Adopt が表示するかを選択します。

決定と権限

決定を作成する際に考慮すべき点は、アプリケーション内でユーザーが持つ権限です。 ユーザーはしばしば異なるレベルのアクセス権を持っており、ガイドをそれに応じて適応させて、常に一貫した体験を提供することができます。 権限に基づいて決定を設定することで、ユーザーが完了できないステップに直面する状況を回避します。

ガイドダッシュボード を確認して、権限がガイドの動作にどのように影響するかを検証できます。 詳細ウィジェットを使用して、詳細を採用ユーザーに切り替え、ユーザーの役割ごとにメトリクスをレビューします。 特定のロールの完了率が0%である場合、合理的な開始数を前提に、そのロールのユーザーがアクセス制限のためガイドを完了できないことを示している可能性があります。

権限に関連した問題がある場合、次のことができます:

• 影響を受けたステップをオプション化するか、完全にスキップします。

• 特定の人に限定して、ガイドの利用可能性を制限します。

• 必要な権限を持たないユーザーにエラーメッセージを表示するか、リダイレクトします。