ワークスペースの使い方

ワークスペースは、Nexthink Infinity プラットフォーム全体でデジタル従業員体験 (DEX) を管理するための統合されたエントリーポイントです。 Nexthink AWS 環境内で Nexthink により運営される AI モデルである Nexthink Assist を搭載したワークスペースは、IT チームが DEX の問題をより迅速に検出、診断、解決するのを支援します。

ワークスペースはあなたに以下を可能にします:

デバイスのパフォーマンス、ユーザーセッション、およびアプリケーションに関するデータを抽出し、分析する。
製品ドキュメント全体でコンテキスト検索を実行する。
自然言語を使ったリクエストで IT キャンペーンを簡単に作成する。
無制限のメッセージで自然な会話を行い、Nexthink Assist AI から最大限の利益を引き出す。

システムは、AI によって生成されたコンテンツまたは洞察を示すために ✦ きらめきアイコンを表示します。

Nexthink Assist は継続的に改善されています。改善するにつれて、情報によっては確認が必要となる場合があります。 Nexthink は、結果の正確性を確認することを推奨します。

ワークスペースへのアクセス

メインメニューに移動し、ワークスペース を選択します。

ワークスペースの使用

ワークスペースにより、情報の調査、リクエストの実行、チャートやグラフの容易な生成が可能になります。可視化をリクエストすると、システムは自動的に NQL 調査を実行し、関連するデータを取得し、文脈情報と埋め込みソースが含まれたチャートを提供します。

例のリクエスト:

過去1日間で DEX スコアが 30 以下のデバイスを部門ごとにグループ化して表示して下さい。
今週、セールスチームにおいて最も頻繁にクラッシュしたアプリケーションはどれですか。
過去2週間で全地域におけるログオン時間の変化を確認してください。
過去30日の間の DEX スコアの進化を折れ線グラフでプロットしてください。
OSプラットフォームごとのデバイス分布を示す円グラフを作成してください。
デバイスモデルごとにシステムクラッシュ数を表示する棒グラフを使用してください。トップ10 の最悪モデルのみ含めます。

チャートの異なる部分にカーソルを合わせると、データ情報を表示するツールチップが現れます。

サポートされている可視化

ワークスペースは以下のような簡単なチャートタイプをサポートします:

折れ線グラフ
棒グラフ
円グラフ
縦棒グラフ

ワークスペース内の応答時間は変動する場合がありますし、生成されたクエリの中にはビジュアルエディタ内で正しく表示されない場合があります。

ワークスペースでの会話機能

ワークスペースは、Nexthink Assist AI によってサポートされる会話型インターフェースを特徴とします。この体験は、自然で継続的、かつコンテキストに基づくインタラクションを可能にすることで、従来の検索を超えたものとなっています。

主な機能

会話型リクエスト: 自然言語で質問し、フォローアップクエスチョンでリクエストを洗練させます。
コンテキストの継続性: ワークスペースは会話の進行を追跡し、一度始めたトピックを再度扱うことなく関連トピックを探求できるようにします。
会話履歴: 会話は、最終アクティビティから30日間自動保存されます。会話へ戻ると、30日間がリセットされます。
無制限の会話の長さ: 単一スレッド内で必要なだけ多くのメッセージを交換できます。
リンクされたデータの探索: レスポンスには、調査、ドキュメント、およびNQLクエリへの埋め込みリンクが含まれてます。

Nexthink コンテンツの質問と探索

ワークスペースは、Nexthink Infinity、DEX 概念、ワークフロー、および製品ドキュメントに関連する幅広い質問に答えることができます。 Nexthink ドキュメントを確認し、推奨ステップを提供し、関連ページやトレーニング資料へのリンクを貼っています。

質問タイプの例

「ウェブフックをどのように設定しますか？」
「ハードナビゲーションとソフトナビゲーションの違いは何ですか？」
「ワークプレイスエクスペリエンスで作成できるキャンペーンの限界は何ですか？」

意図したタスクに関連するコンテキストを追加することもできます。

「NexthinkはMS Teamsの通話品質の問題をどのようにトラブルシューティングするのに役立ちますか？」

情報収集と環境状態評価

ワークスペースは自然言語を使用してあなたの環境全体の条件を調査し、デバイス、ユーザー、アプリケーション、ロケーションなどから洞察を浮き彫りにします。

できること

状態チェックをリクエストする。
影響を受けたユーザーまたはデバイスのリストや内訳を求める。
パフォーマンス、接続性、クラッシュ、アプリケーションの挙動のパターンを調べる。
フォローアップクエスチョンを使用して深掘りする。

例えば、ワークスペースがWi-Fi 信号強度の確認を推奨した際、「オフィス A の Wi-Fi 強度に問題がありますか？」と質問できるかもしれません。ワークスペースが評価を実施し、関連する調査データを浮き彫りにします。

その後、「影響を受けた従業員のリストを表示して下さい」とリクエストできます。ワークスペースは調査へのリンクを提供し、ビジュアルエディタまたはNQLエディタでの詳細な分析を可能にします。

ワークスペースでのキャンペーン作成

ワークスペースを利用すると、自然言語による指示を用いてキャンペーンコンテンツを作成できます。生成されたキャンペーンはフォローアッププロンプトを通して修正および拡張可能です。

できること

キャンペーン質問と回答を生成する。
追加の指示によりメッセージングを改善する。
キャンペーンズモジュールでキャンペーンを下書きとして保存する。
モジュールからオーディエンスとトリガーを最終決定する。

接続性問題を特定した後に、例えば「Wi-Fi 問題について影響を受けた従業員に知らせるキャンペーンを作成してください。」とリクエストできます。ワークスペースはキャンペーンコンテンツを生成し、それを修正したのち下書きとして保存できるようになります。

作成可能なキャンペーンの種類

デバイス使用状況調査
サービス中断についての通知
IT満足度調査

キャンペーンプログラムの立ち上げドキュメントを参照して、あなたの組織内でキャンペーンを計画、承認取得、テスト、および開始するためのガイドラインを確認してください。