スパークのモニタリング

Nexthink Infinity の Spark ダッシュボードは、Spark の使用方法や会話の進行、組織全体での問題の解決およびエスカレーションの状況を完全に可視化します。

ライブ使用量メトリック、成果追跡およびメッセージレベルの洞察を組み合わせることで、これらのダッシュボードはサポートチーム、管理者、および監督者が Spark のパフォーマンスを継続的に監視し、改善を促進するのに役立ちます。素早く採用状況を評価し、自己解決の成功を測定し、さらなる行動やエスカレーションがどこで発生したかを特定します。

スパーク概要及びすべての会話のダッシュボードは、データ駆動型の決定を可能にし、社員経験を向上させ、スパークを自信を持って拡大するためのクローズドループ最適化プロセスをサポートします。