Sparkのモニタリング

Nexthink Infinity のスパークダッシュボードは、スパークの使用状況や会話の進行状況、問題解決や組織全体でのエスカレーションの状況を完全に可視化します。

ライブ使用量のメトリック、成果の追跡、メッセージレベルの洞察を組み合わせることで、これらのダッシュボードはサポートチーム、管理者、監督者がスパークのパフォーマンスを継続的に監視し、改善を促進するのを支援します。導入状況を迅速に評価し、自己解決の成功を測定し、さらなる行動やエスカレーションがどこで発生したかを特定できます。

スパーク概要及びすべての会話のダッシュボードは、データ駆動型の決定を可能にし、社員経験を向上させ、スパークを自信を持って拡大するためのクローズドループ最適化プロセスをサポートします。