スパークをモニタリング

Nexthink Infinityのスパークダッシュボードは、スパークの使用方法、会話の進行状況、および組織内での問題の解決やエスカレーションの管理を完全に可視化します。

ライブの使用状況メトリクス、成果追跡、およびメッセージレベルのインサイトを組み合わせることで、サポートチーム、管理者、監督者がスパークのパフォーマンスを継続的に監視し、改善を促進することができます。採用状況を迅速に把握し、自己解決の成功を測定し、追加の対応やエスカレーションが発生した場所を特定します。

スパーク概要およびすべての会話のダッシュボードは、データに基づく意思決定を可能にし、従業員の体験を向上させ、自信を持ってスパークを拡大できる閉ループの最適化プロセスをサポートします。