スパークアクション

アクションは、スパークを通じて問題の診断や修正をシームレスに自動化します。 これらのアクションは、すぐに使えるソリューションとカスタマイズ可能なソリューションを提供することで、従業員の体験を向上させると同時に、ITの手間を削減します。

スパークには3種類のアクションがあります:

• エージェントアクション: スパークコックピットから直接すぐに使えるアクションを有効化します。 これらのアクションにより、煩雑なセットアップなしで一般的な問題の監視と是正を迅速に開始できます。

• リモートアクション: 新しいリモートアクションを作成するか、既存のリモートアクションを使用してスパークで有効にします。 詳細については、スパークのカスタムリモートアクションを参照してください。

• ワークフロー: 新しいワークフローを作成するか、既存のワークフローを使用して Spark に設定を有効化してください。 スパークでワークフローを利用可能にする方法については、ワークフローの作成を参照してください。

Manage ActionsページでアクションのSpark権限を一元的に有効にします。

スパークのエージェントアクション

エージェントアクションにより、スパークはデバイスの問題を自動的に診断し、解決することができます。 これらは2つのカテゴリに分かれています:

• 診断アクション: デバイスの設定やパフォーマンスについてリアルタイムの情報を収集し、問題を理解します。

• 是正アクション: 設定のリセットやコンポーネントの修復など、直接的に修正を適用します。

品質、信頼性、互換性を確保するため、エージェントアクションはNexthinkによって集中管理されています。 したがって、エージェントアクションの作成や削除はサポートされていません。

詳細の確認やエージェントアクションの有効化については、スパークアクションの管理ドキュメントを参照してください。

すぐに利用可能な診断アクション

Sparkには、初日からすぐに使える包括的な診断アクションが組み込まれています。 これらのアクションはSparkにシームレスに統合されており、構成、アクティベーション、管理は不要で、即座に従業員のサポートを可能にします。

管理を簡単にするために、管理可能なSparkアクションのみがアクション管理ページに一覧表示されます。

スパークのカスタムリモートアクション

SparkでカスタムまたはNexthinkライブラリのリモートアクションを構成して、有能性を拡張します。 リモートアクションを組織の特定のニーズに適応させます。

メインメニューのリモートアクション > リモートアクションの管理から:

1. スパークで有効にしたいリモートアクションを選択するか、新しいリモートアクションを作成します。

2. リモートアクションのスパークトリガーメカニズムを選択します。

Sparkのトリガーメソッドが保存されると、リモートアクションは[Manage Actions]ページに表示され、必要な権限を有効にできます。 詳細については、スパークアクションの管理ドキュメンテーションを参照してください。

Nexthinkはスパークで従業員とコミュニケーションを取るためのキャンペーンを使用するリモートアクションの有効化を推奨しません。 スパークは、設定したメッセージに基づいて従業員の同意とコミュニケーションを管理できます。