使用ガイド: Amplify使用インサイト

このページでは、パックの使用方法について説明しています。使用例も含まれています。

管理者は、設定ガイド：使用状況インサイトの強化を参照して、インストールしたコンテンツを設定およびカスタマイズすることができます。

使用状況インサイトの強化 ライブラリパックにより、EUCチームは以下のことが可能になります：

どのAmplify機能が積極的に使用されているかを特定し、導入の取り組みをより効果的にターゲットする。
最も使用されている機能とあまり使用されていない機能を確認することにより、サポートプロセスを最適化する。
Amplifyとのユーザーインタラクションパターンを把握し、エンゲージメントの向上を促進する。

ライブラリパックは使用している

このページの使用ケースにジャンプして、関連するシナリオアプリケーションを確認してください。

以下の目的のためにライブラリパックのコンテンツを使用します。

可視性

使用状況インサイトダッシュボードは、このライブラリパックの中心的なコンポーネントです。これは、組織全体で利用されているAmplify機能を明確に視覚化することを可能にします。ダッシュボードには、プロパティ、チェックリスト、アクション、パッケージ、完全なアクティビティログなどの複数のタブが含まれています。これらはITチームを支援します：

多く使われている機能とあまり使われていない機能を理解する。
Amplify機能を頻繁に利用するユーザーを特定する。
時間の経過による機能利用を監視し、採用傾向やギャップを検出する。

この可視性は、ターゲットを絞った支援と課題の迅速な解決を支援します。

ユーザーアクティビティの監査とトラブルシューティング

アクション および チェックリスト タブには、特定のユーザーのインタラクションを示す詳細なログが含まれ、何が、いつ、誰によって行われたかが表示されます。これらのログを使用して：

操作上またはアクセスの問題を調査する。
ユーザーが要求されたプロセスに従ったことを検証する。
内部基準に準拠しているかどうかを確認するためにユーザー行動を監査する。

これらの洞察は、特にセキュリティおよびコンプライアンスチームにとって非常に価値があります。

チェックリストプロセスの有効性の評価

チェックリスト タブを使用して、ユーザーがどのようにガイダンスワークフローを利用しているかを分析します。これにより次のことが判明します：

最も頻繁にアクセスされるチェックリスト。
運用手順が一貫して守られているかどうか。
特定のチェックリストを組織の基準に一致させるために修正または促進すべきかどうか。

ユースケース

以下に示す関連するユースケースに加えて、環境に特有の他のトラブルシューティングシナリオを発見することができるかもしれません。

全体的な導入とエンゲージメントの追跡

製品責任者やIT運用チームは、組織全体でのAmplifyの採用を追跡するために概要タブを使用できます。

使用状況インサイト ダッシュボードに移動し、概要タブを開きます。
毎日のアクティブユーザー、最も頻繁に使用される機能、最も活発なユーザーをレビューします。
この情報を使用して採用傾向を特定し、プラットフォームを支援するユーザーを見つけます。
追加のトレーニングやサポートが必要な場所を特定する。

チェックリストプロセスの効果を評価する

サポートおよび運用チームは、チェックリストの使用状況を確認することでその一貫性や価値を評価します。

使用状況インサイト ダッシュボードの チェックリスト タブに移動します。
最もアクセスされたチェックリストとその対応するユーザーを特定します。
重要なプロセスが守られているか、コンテンツの調整や改善が必要な場所を特定する。

ユーザーアクティビティの監査とトラブルシューティング

セキュリティおよびコンプライアンスチームは、確認または調査のためにユーザーアクションを追跡できます。

完全なアクティビティログ タブを開きます。
特定のユーザー、チェックリスト、またはアクションのフィルタリングを行います。
特定のユーザーインタラクションを確認し、実行された正確なアクション、対象オブジェクト、ユーザーの役割、タイムスタンプを確認します。
データを使用してコンプライアンスを監査したり、運用の異常を調査したりする。