Amplify使用インサイト

AmplifyはNexthinkの強力なツールで、ITサポートスタッフにリアルタイムなデバイスデータ、コンテクストに基づくインサイト、そしてガイド付きのワークフローを提供し、問題をより迅速かつ効率的に解決します。

課題

ITチームは、サポートスタッフがAmplifyの機能をどのように活用しているかを把握できていません。 この洞察力の欠如により、導入のギャップを特定してサポートプロセスを最適化することができません。 その結果、問題解決が遅れ、改善の機会を見逃してしまいます。

ソリューション

Amplify使用状況インサイトライブラリダッシュボードを展開することで、現場で利用されているAmplifyの機能について明確な可視性が得られます。 ダッシュボードは、チェックリストの開封やデバイスビューへのアクセス、アクションのトリガーなどの具体的なユーザーアクションを記録します。 これにより、機能の採用状況を評価し、改善が必要な箇所を特定することができます。

利益と結果

「Amplify使用状況インサイト」ライブラリパックを実装することにより、次のことができます。

• サポートチームが使用するAmplify機能についての透明性を確保する

• 導入のギャップを特定し、支援イニシアティブをより的確にターゲットとする

• 迅速な解決につながる特徴を理解してサポートプロセスを最適化する

• 使用頻度の低い機能や影響力の大きい機能に基づいてトレーニングを優先する

「Amplify使用状況インサイト」ライブラリパックでの作業を開始する

次のリンクを辿ってパックを設定し、使用を開始してください。

• 使用ガイド：Amplify使用状況インサイト

• 設定ガイド：Amplify使用状況インサイトは、管理者ロールを持つユーザーのみアクセス可能です。