Amplify使用の追跡

サポート担当者がAmplifyをどのように使用しているかを理解することは、その価値を最大化するための鍵です。 Nexthinkはusage.account_actions NQLテーブルを通じて、Amplify特有のタスクを含む製品全体の使用状況データを提供します。これにより、ダッシュボードを構築し、レポートを実行し、採用率のギャップを特定することができます。

usage.account_actions NQLフィールドで利用可能なAmplify特有のテレメトリの例:

• チェックリストの使用量（チェックリストごとのイベントで測定）。

• リモートアクションとワークフローの使用量（リモートアクションとワークフローごとのイベントで測定）。

• タイムスタンプ付きのどの機能とアクションが使用されたかのインスタンス、ユーザーごとに分解。

Nexthinkの全体的な使用状況分析については、収集・保存されるデータを参照してください。

Amplify使用状況データ収集の有効化

Amplify使用データの追跡を開始するには、関連する設定を有効にする必要があります。

Nexthinkプラットフォームのサイドバーから：

1. 管理 > Amplifyに移動します。

2. 製品使用状況の下で、使用データ収集を有効にするボックスにチェックを付けます。

3. 設定を保存します。

Amplifyの使用状況データ収集を有効化した後、Nexthink使用テレメトリをクエリする能力は、Nexthink使用に対するデータモデル可視性を持つユーザーロールのみ利用可能です。

ロールドキュメントを参照してください。

Amplify使用状況データのアクセス

調査を通じて、またはダッシュボードの視覚化に集約することで、usage.account_actions NQLデータにアクセスすることができます。

以下にAmplify特有のテレメトリユースケースの例を示すクエリを紹介します。 Nexthinkの全体的な使用状況分析については、収集・保存されるデータを参照してください。

チェックリスト内のイベントごとのチェックリスト使用

usage.account_actions during past 90d | where feature == "checklists" and action in ['open_tab', 'open_checklist'] | summarize events = count() by action_target | sort events desc

リモートアクションおよびワークフロー内のイベントごとのリモートアクションとワークフロー使用

usage.account_actions during past 90d | where action in ['trigger_remote_action', 'trigger_workflow'] | summarize triggered_from_actions = countif( feature == 'actions' ), triggered_from_checklists = countif( feature == 'checklists' ) by action, action_target | sort triggered_from_actions desc

パッケージタブを使用したL1およびL2ロールの使用

usage.account_actions during past 90d | where feature == 'packages' | summarize l1_active_users = countif( platform.account.roles contains "L1 Agents" ), l2_active_users = countif( platform.account.roles contains "L2 Agents" )

NQLにおけるAmplify使用状況を追跡するためのアクションのリスト

システムはユーザーが実行した関連するアクションを追跡することにより、Amplifyの使用状況を監視します。

機能	アクション	アクション対象	説明
検索	検索	-	Amplifyで検索がトリガーされました
検索	open_device_view	-	デバイスビューがAmplifyから開かれました
プロパティ	view_user	-	検索後にユーザーのプロパティが開かれました
プロパティ	copy_user_properties	-	ユーザーのプロパティがコピーされました
プロパティ	open_device_of_user	-	ユーザーのプロパティからデバイスを開きます
プロパティ	view_device	-	検索後にデバイスのプロパティが開かれました
プロパティ	copy_device_properties	-	デバイスのプロパティがコピーされました
プロパティ	open_user_of_device	-	デバイスのプロパティからユーザーを開きます
チェックリスト	open_tab	チェックリスト名	チェックリストタブに移動します
チェックリスト	copy_properties	チェックリスト名	チェックリストからプロパティをコピーします
チェックリスト	open_checklist	チェックリスト名	チェックリストタブからチェックリストに移動します
チェックリスト	trigger_remote_action	リモートアクション名	チェックリストタブからリモートアクションをトリガーします
チェックリスト	trigger_workflow	ワークフロー名	チェックリストタブからワークフローをトリガーします
チェックリスト	copy_remote_action_results	リモートアクション名	チェックリストタブからリモートアクションの結果をコピーします
チェックリスト	copy_workflow_results	ワークフロー名	チェックリストタブからワークフローの結果をコピーします
行動	open_tab	-	アクションタブを開きます
行動	trigger_remote_action	リモートアクション名	アクションタブからリモートアクションをトリガーします
行動	trigger_workflow	ワークフロー名	アクションタブからワークフローをトリガーします
行動	copy_remote_actions_results	リモートアクション名	アクションタブからリモートアクションの結果をコピーします
行動	copy_workflow_results	ワークフロー名	アクションタブからワークフローの結果をコピーします
パッケージ	open_tab	-	パッケージタブを開きます