Amplify使用の追跡

サポート担当者がAmplifyをどのように使用しているかを理解することは、その価値を最大化するための鍵です。 Nexthinkは、NQLデータモデルを通じてAmplifyで行われたアクションに関するデータを提供し、ダッシュボードの作成、レポートの実行、導入のギャップを特定することができます。

追跡されるデータの例は以下の通りです:

• 総アクティブユーザー数。

• 機能ごとのアクティブユーザー数：

  • プロパティ

  • [アクション]

  • チェックリスト

  • 検索

  • パッケージ

• 機能ごとのアクション数。

• チェックリストの使用量（チェックリストごとのイベントで測定）。

• リモートアクションとワークフローの使用量（リモートアクションとワークフローごとのイベントで測定）。

• タイムスタンプ付きのどの機能とアクションが使用されたかのインスタンス、ユーザーごとに分解。

この詳細な使用状況データを収集するかどうかを制御できるように、この機能はオプトイン式です。

Amplify使用状況の追跡を開始する

Amplify使用データの追跡を開始するには、関連する設定を有効にする必要があります。

Nexthink管理からのAmplify使用データ収集の有効化

Nexthinkプラットフォームのサイドバーから：

1. 管理 > Amplifyに移動します。

2. 製品使用状況の下で、使用データ収集を有効にするボックスにチェックを付けます。

3. 設定を保存します。

ロールの権限の定義

NexthinkのWebインターフェースのメインメニューから：

1. 管理 > ロールに移動します。

2. Amplify追跡データを確認する予定のロールを選択し、編集します。

3. データモデルの可視性の下で、Nexthinkの使用を表示可能に設定します。

4. 設定を保存します。

データへのアクセス

追跡されたデータには、調査モジュールを通じて、またはダッシュボードに集約して、NQLクエリを使用してアクセスできます。

追跡するデータは特定の組織のニーズに依存するため、一般的に使用されるデータタイプのいくつかの例を以下に示します。

最新30日間の合計ユーザー数

usage.account_actions during past 30d | summarize active_user = account.name.count()

ユーザーと機能ごとのアクション数

usage.account_actions during past 90d | summarize active_users = platform.account.account_uuid.count(), actions_per_feature = count() by feature | sort active_users desc

チェックリスト内のイベントごとのチェックリスト使用

usage.account_actions during past 90d | where feature == "checklists" and action in ['open_tab', 'open_checklist'] | summarize events = count() by action_target | sort events desc

リモートアクションおよびワークフロー内のイベントごとのリモートアクションとワークフロー使用

usage.account_actions during past 90d | where action in ['trigger_remote_action', 'trigger_workflow'] | summarize triggered_from_actions = countif( feature == 'actions' ), triggered_from_checklists = countif( feature == 'checklists' ) by action, action_target | sort triggered_from_actions desc

パッケージタブを使用したL1およびL2ロールの使用

usage.account_actions during past 90d | where feature == 'packages' | summarize l1_active_users = countif( platform.account.roles contains "L1 Agents" ), l2_active_users = countif( platform.account.roles contains "L2 Agents" )

NQLで追跡されるアクションの一覧

Amplifyの使用データは、以下の表に示すアクションを通じて追跡されます。

機能	アクション	アクション対象	説明
検索	検索	-	Amplifyで検索がトリガーされました
検索	open_device_view	-	デバイスビューがAmplifyから開かれました
プロパティ	view_user	-	検索後にユーザーのプロパティが開かれました
プロパティ	copy_user_properties	-	ユーザーのプロパティがコピーされました
プロパティ	open_device_of_user	-	ユーザーのプロパティからデバイスを開きます
プロパティ	view_device	-	検索後にデバイスのプロパティが開かれました
プロパティ	copy_device_properties	-	デバイスのプロパティがコピーされました
プロパティ	open_user_of_device	-	デバイスのプロパティからユーザーを開きます
チェックリスト	open_tab	チェックリスト名	チェックリストタブに移動します
チェックリスト	copy_properties	チェックリスト名	チェックリストからプロパティをコピーします
チェックリスト	open_checklist	チェックリスト名	チェックリストタブからチェックリストに移動します
チェックリスト	trigger_remote_action	リモートアクション名	チェックリストタブからリモートアクションをトリガーします
チェックリスト	trigger_workflow	ワークフロー名	チェックリストタブからワークフローをトリガーします
チェックリスト	copy_remote_action_results	リモートアクション名	チェックリストタブからリモートアクションの結果をコピーします
チェックリスト	copy_workflow_results	ワークフロー名	チェックリストタブからワークフローの結果をコピーします
行動	open_tab	-	アクションタブを開きます
行動	trigger_remote_action	リモートアクション名	アクションタブからリモートアクションをトリガーします
行動	trigger_workflow	ワークフロー名	アクションタブからワークフローをトリガーします
行動	copy_remote_actions_results	リモートアクション名	アクションタブからリモートアクションの結果をコピーします
行動	copy_workflow_results	ワークフロー名	アクションタブからワークフローの結果をコピーします
パッケージ	open_tab	-	パッケージタブを開きます