モニタリングガイド

Adopt関連のダッシュボードを正常に動作させるためには、Web利用時間の収集をアプリケーション用に有効にしてください。

ガイドダッシュボードは、現在選択されているWebアプリケーションに対して、従業員がどのようにアクティブなガイドとインタラクトしているかをデータビジュアライゼーションで提供します。これには、エンゲージメント、完了、および持続時間のメトリックが含まれており、ワークフロー中に従業員をどれだけ効果的にサポートしているかを評価するのに役立ちます。

Webアプリケーションのガイドの使用状況を監視するには:

ナビゲーションメニューからアプリケーションを開きます。
アプリケーションメニューから、アクティブなガイドがある目的のWebアプリケーションを選択します。
Dexterity > ガイドタブを開きます。これは、インアプリガイドが導入されているWebアプリケーションにのみ表示されます。

より大きなインパクトを生むには、ガイド追跡を超えて、AdoptツールとNexthink Infinityの強力なDEX分析を組み合わせたデジタルアダプション戦略の実行してください。

Accessing the Dexterity tab of an application for guide monitoring.

ガイド使用状況の概要

Adoptionダッシュボードの上部セクションでは、特定のWebアプリケーションに関連するすべてのアクティブガイドの概要を提供します。

従業員: ガイドを開始したユーザーの数。
ガイドを手動で開始した回数: 選択された期間中にユーザーが手動またはその他の方法でアクティブなガイドを開始した回数。
エンゲージメント: 従業員がガイドのステップを少なくとも1つ完了した割合の測定。この指標からは、1ステップのみのガイドは除外されます。
完了率: 従業員がガイドを完全に完了した回数。ガイドの最後のステップが表示されたとき、それはこの指標にカウントされ、従業員の操作を必要としません。
離脱率: 社員が少なくとも1ステップを完了する—つまりエンゲージメントを示している—が、ガイドを最後まで完了せずに閉じることを選ぶガイドの割合を測定します。システムは、最初のステップで閉じられたガイドをこの指標から除外します。
平均ガイド時間: 社員がガイドを完了するまでに費やす平均時間です。これは、完了したガイドだけではなく、すべてのガイドのインタラクション指標に基づいて計算されます。

このページのモニタリングガイドセクションを参照してください。

ガイドテーブル

ガイドテーブルは、上記の総合エンゲージメントデータをガイドタイプごとに分解します。このウィジェットは、選択した期間内のステップ関連の情報を一覧表示します。

各ガイド名はガイドの詳細ダッシュボードにリンクしており、その特定のガイドに関するデータを提供します。

ユーザーエンゲージメント率の解釈

ユーザーエンゲージメント率を分析する際には、次の点を考慮してください。

低いエンゲージメント率は、ガイドの内容を見直すのではなく社員のターゲティングを改善する必要性を示します。最初のステップで終了するユーザーがいる場合、ガイドが社員に対して内容が無関係であると認識されている可能性が高いです。
高い離脱率は、問題を抱えるガイドステップを明らかにし、明晰さや複雑さが原因である場合にはガイドの有効性を向上させるためのコンテンツ改善が必要であることを示します。
離脱率と完了率は相補的ではないため、合計で100%にはなりません。

以下の表は、Nexthinkがユーザーエンゲージメント率を計算する方法を10ステップのガイドで説明します。

エンゲージメント率

完了率

離脱率

社員#1はすぐにガイドを閉じる

社員#2は10ステップ中3ステップを完了してガイドを閉じる

100%

社員#3は全10ステップを完了する

100%

平均

67%

33%

ガイド使用の内訳

各カテゴリは、ウェブガイドの実行、場所、組織、ユーザー（アクティブディレクトリ → 部署）、およびユーザー定義のカスタムフィールドに基づいた採用特定の指標で測定されるいくつかのカテゴリに基づいてガイドデータを並べ替えます。

各カテゴリは、次の列にデータを提供します。

同じ項目の中の社員。
ユーザーごとに開始されたガイドの量。
役割のユーザー間で手動で開始されたガイドの数（コンテキストヘルプからアクセス可能）。
エンゲージメント、完了、および離脱率。
ガイド期間、そのガイドとやりとりする役割を持った従業員の費やした時間。

主要ページの内訳

ウェブアプリケーションに対して設定されたキーページごとに、ガイドに関連するデータを表示します。

ユーザーの数。
開始されたガイドの数、つまりユーザーガイドのやり取りと実行。
対象となったガイドの数、つまりガイドがユーザーに利用可能だった場合。

特定の採用データのドリルダウンを使用する

採用ダッシュボードでドリルダウンを使用すると、採用データをより詳細に調べることができます。 KPI、ガイドリスト、ステップチャート、主要ページの内訳から、特定の測定基準に貢献するガイド、ステップ、または社員グループを確認できます。

ドリルダウンはダッシュボードフィルターを自動的に適用し、ウィジェット全体で結果を一貫して分析する方法を提供し、採用が強い場所やユーザーが苦労している場所を特定するのに役立ちます。

ダッシュボードデータのフィルタリング

特定のアプリケーションに焦点を合わせたデータにフィルターを適用します。フィルタリング可能な項目:

期間: ダッシュボードの右上から、関連データを表示する期間を選択します。
- 期間が7日を超える場合、週または日ごとにソートできます。
ガイドの内訳と重要なページ: リストしたガイドの内訳または重要なページをクリックして、ダッシュボードをフィルタリングします。