スパークアクション

アクションは、問題の診断やスパーク内での修正を直接行うシームレスな自動化を可能にします。 これらのアクションは、すぐに使えるソリューションとカスタマイズ可能なソリューションの両方を提供することで、手動でのIT作業を削減しながら、従業員の体験を向上させます。

スパークで利用できるアクションは2種類あります。

• エージェントアクション：スパークコックピットから直接、すぐに利用できるアクションを有効化します。 これらのアクションは事前に設定されていて、どんな設定も無しで一般的な問題を迅速に監視し修正を行うことが可能です。

• リモートアクション：スパークのために有効化できる既存のネクスシンクリモートアクションです。 スパーク用カスタムリモートアクションを参照してください。

スパークの機能を拡張するために、Nexthink Libraryからカスタムアクションをインストールしてください。

スパークエージェントアクション

エージェントアクションは、スパークが自動的にデバイスの問題を診断して解決することを可能にします。 それらは2つのカテゴリに分類されています。

• 診断アクション：デバイスの構成やパフォーマンスに関するリアルタイム情報を集め、問題を理解します。

• 修正アクション：設定のリセットやコンポーネントの修理などの修正を直接適用します。

利用可能なエージェントアクション

利用可能なスパークエージェントアクションをシステムコンテンツとして自動インストールし、それらの機能やデバイスおよびユーザー体験の向上に関する情報を調べてください。 環境に関連するアクションを特定したとき、それらをスパークコックピットから直接有効化し、スパークが自動で使用できるようにしてください。

ネットワークと接続

診断アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
ネットワークの接続状態を確認	Windows macOS	コンピュータのインターネット接続を確認し、接続性を確認します。 ネットワーク速度をテストし、共有ドライブへのアクセスを確認し、接続の問題を報告します。ネットワーク設定は変更されません。
VPNアクセスを確認	Windows macOS	コンピュータのVPN接続を確認し、それが組織のネットワークに接続されているか確認します。 VPNがアクティブであり、会社のリソースにアクセス可能か確認するため、VPN設定を変更せずにチェックします。
ネットワーク構成の詳細を確認	Windows macOS	コンピュータのネットワーク構成の詳細、IPアドレス、DNSサーバー、ルーティングテーブル、ネットワークインターフェースなどを提供します。 接続の問題を診断するのに役立ちます。
ネットワーク速度を確認	Windows macOS	ダウンロード速度、アップロード速度、レイテンシを測定してネットワークパフォーマンスをテストします。 接続やパフォーマンスの問題を診断するのに役立つ結果を提供します。
インターフェース接続の詳細を確認	Windows macOS	接続状態、IP構成、リンク速度、トラフィック統計を含むネットワークインターフェースの詳細情報を提供します。 ネットワーク接続の問題を診断するのに役立ちます。
Wi-Fi信号強度を確認	Windows macOS	Wi-Fi接続に関する詳細情報、信号強度、ネットワーク名 (SSID)、接続速度、その他の無線詳細を提供します。 Wi-Fi接続の問題を診断するのに役立ちます。
アダプターステータスを取得	Windows macOS	ネットワークアダプタのステータスを確認し、接続の問題を特定し、無効な接続を検出し、デバイスが適切にネットワークやインターネットにアクセスできるか評価します。
IP構成を取得	Windows macOS	接続問題のトラブルシューティング、構成詳細の確認、インターネットアクセス問題の分析に役立つデバイスのネットワーク設定とIP情報を表示します。
Wi-Fiインターフェースの詳細を取得	Windows macOS	Wi-Fiの問題を診断し、信号強度を評価し、全体的な無線ネットワークパフォーマンスを分析するためのワイヤレスアダプタ情報と接続品質を表示します。
利用可能なWi-Fiネットワークをリストする	Windows	Wi-Fi接続問題のトラブルシューティングをサポートするため、近隣の無線ネットワークをスキャンし利用可能な接続を特定し、信号強度を比較します。
ゲートウェイへのローカル速度を確認	Windows macOS	コンピュータのネットワークゲートウェイ (ルーター) への接続速度をテストし、ローカルネットワークのパフォーマンス問題を特定します。 コンピュータとルーター間の速度をテストし、応答時間を測定し、接続問題を報告します。

修正アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
DNSキャッシュをクリア	Windows macOS	コンピュータに保存された古いDNSレコードとキャッシュデータをクリアします。 ウェブサイトが正確かつ信頼性高くロードされるのを補助します。
DNSを登録	Windows macOS	署名や接続問題を解決し、会社のリソースへのアクセスを維持するために、デバイスのネットワーク登録を会社のドメインと更新します。
インターネット接続をテスト	Windows macOS	ネットワークの問題を特定し、オンラインアクセスを確認し、接続の質や安定性を評価するため、デバイスのインターネット接続能力をチェックします。

ZScaler

診断アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Zscalerステータスを確認	Windows macOS	ZScalerがコンピュータ上で実行されているか確認します。 ZScalerがアクティブで接続されているか確認し、不具合があれば報告します。ZScaler の設定は変更しません。
Zscalerログを分析	Windows	ZScalerソフトウェアから診断情報を収集し、接続やパフォーマンス問題をトラブルシュートします。 サービスの状態、バージョンの詳細、最近のログ情報を収集し、ブラウジングやセキュリティに影響を与えません。

修正アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Zscaler を開始	Windows	ZScalerサービスが停止した場合、コンピュータでサービスを開始します。 サービスの再起動は、接続問題の解決や安全なインターネットアクセスの復元に役立ちます。
Zscalerをリセット	Windows macOS	ZScalerの接続を再起動し、ネットワークトンネルをリセットし、設定を変更せずに安全なインターネットアクセスが復元されているか確認します。 低速インターネット、接続問題またはログイン問題を解決するのに役立ちます。

セキュリティとコンプライアンス

診断アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
ファイアウォール設定を確認	Windows	コンピュータのファイアウォール構成を確認し、ファイアウォールがアクティブであり設定が正しく構成されているか検証します。
ファイアウォールオプションを取得	macOS	デバイスの現在のファイアウォール構成と設定を取得し、アクティブなネットワーク保護とトラフィックがどのようにフィルタリングされているか視認性を提供します。
セキュアブートステータスを取得	Windows	デバイスにセキュアブートが有効であるか確認し、スタートアップ時に不正なソフトウェアの読み込みを防ぎ、マルウェアから保護するセキュリティ機能を提供します。

クラッシュ診断

診断アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Windows BSODクラッシュ情報を取得	Windows	コンピュータ上のクラッシュファイルを分析し、Windowsがフリーズしたり予期せず再起動した原因を突き止めます。 問題のあるドライバやハードウェアを確認し、将来のクラッシュを防ぐためにどのような修正が必要か報告します。
最終アプリケーションクラッシュの詳細を確認	Windows macOS	最新のアプリケーションクラッシュを識別し、アプリケーション名、バージョン、エラー情報などの詳細を提供します。 システムに変更を加えることなく、安定性の問題を診断するのに役立ちます。
macOSクラッシュの詳細を確認	macOS	最新のカーネルパニックやMacのクラッシュを特定し、パニックの種類、エラーコード、システム状態などの詳細を提供します。 システムに変更を加えることなく、安定性の問題を診断するのに役立ちます。

システムとアプリケーションのログ

診断アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Windows BSODクラッシュ情報を取得	Windows	コンピュータ上のクラッシュファイルを分析し、Windowsがフリーズしたり予期せず再起動した原因を突き止めます。 問題のあるドライバやハードウェアを確認し、将来のクラッシュを防ぐためにどのような修正が必要か報告します。
最終アプリケーションクラッシュの詳細を確認	Windows macOS	最新のアプリケーションクラッシュを識別し、アプリケーション名、バージョン、エラー情報などの詳細を提供します。 システムに変更を加えることなく、安定性の問題を診断するのに役立ちます。
macOSクラッシュの詳細を確認	macOS	最新のカーネルパニックやMacのクラッシュを特定し、パニックの種類、エラーコード、システム状態などの詳細を提供します。 システムに変更を加えることなく、安定性の問題を診断するのに役立ちます。

システムの健康とパフォーマンス

診断アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
バッテリー ステータスを取得	Windows macOS	デバイスのバッテリー健康状態、充電レベル、使用サイクル、電源状態の詳細を提供し、パフォーマンスを監視し初期の問題を発見します。
トップ10 メモリ消費プロセスを取得	Windows macOS	デバイス上で最もメモリを使用しているアプリケーションとプロセスを識別し、パフォーマンスの問題やスローダウンを引き起こすプログラムを見つけるのに役立ちます。

修正アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
WMIを修復	Windows	Windows Management Instrumentation (WMI) に関する問題を修復し、システムモニタリング、ソフトウェアインストール、または特定の管理ツールにおけるエラーを修正します。 WMIデータベースを修復し、バックグラウンドで必要なサービスを再起動します。
破損したシステムファイルを修復	Windows	デバイスの破損または欠落しているシステムファイルをスキャンし、システムの安定性を回復し、クラッシュを修復し、パフォーマンスを向上させ、起動問題を解決します。

ディスククリーンアップ

修正アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
ディスクの空き容量を増やす	Windows macOS	一時ファイル、ゴミ箱の内容、キャッシュフォルダを自動的にクリーンアップし、コンピュータ上のスペースを増やします。 健全なディスクスペースレベルを維持し、全体的なシステムパフォーマンスを向上させます。

Microsoft Office 365.

修正措置

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Microsoft Office の問題を修正	Windows	Microsoft Office のインストールを修復して問題を解決します。 修復中に開いている Office プログラムは閉じますが、ファイルと設定には影響がありません。 修復を実行することで、クラッシュ、起動問題、または Office アプリケーションで正しく動作しない機能を解決することができます。

Microsoft Teams

診断のアクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Microsoft Teams の状態を確認	Windows macOS	Microsoft Teams がコンピュータにインストールされているかどうかを確認し、使用しているバージョンと最終更新日を報告します。

是正アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Microsoft Teams キャッシュをクリア	Windows macOS	コンピュータ上の Microsoft Teams によって保存されている一時キャッシュファイルをクリアします。 キャッシュデータのみが削除されますので、チャット、メッセージ、個人ファイルには影響がありません。 キャッシュをクリアすることで、読み込み問題が解決され、パフォーマンスが向上し、Teams の動作がより速く、スムーズになります。
Microsoft Teams の再インストール	Windows macOS	Microsoft Teams をコンピュータから完全に削除し、再インストールします。 チャット、メッセージ、会議履歴には影響はありません。 再インストールすることで、クラッシュ、アップデートの失敗、または起動の問題を解決できます。

Microsoft OneDrive

診断のアクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Microsoft OneDrive の状態を確認	Windows macOS	Microsoft OneDrive がコンピュータにインストールされ、正しく動作しているかを確認します。 OneDrive がアクティブであり、システム設定が正しく構成されているかを確認し、設定の問題を報告しますが、OneDrive の設定には変更を加えません。

是正アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
OneDrive をリセット	Windows macOS	OneDrive アプリケーションを完全にリセットして、ファイルを再同期し、持続的な問題を解決します。 OneDrive のローカルキャッシュをクリアし、クラウドストレージへの接続を再確立し、同期プロセスを再開しますが、OneDrive またはコンピュータからファイルを削除しません。

Google Chrome

是正アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Chrome の閲覧データをクリア	Windows macOS	Google Chrome の閲覧履歴、クッキー、およびキャッシュをクリアします。 このデータを削除することで、読み込みが遅い、ウェブサイトのエラー、ログイン問題などを修正し、ブラウザの全体的なパフォーマンスを向上させることができます。

Mozilla Firefox

是正アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Firefox の閲覧データをクリア	Windows macOS	Firefox の閲覧履歴、クッキー、およびキャッシュをクリアします。 このデータを削除することで、読み込みが遅い、ウェブサイトのエラー、ログイン問題などを修正し、ブラウザの全体的なパフォーマンスを向上させることができます。

Intune

診断のアクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Intune の健康状態を確認	Windows	Microsoft Intune へのコンピュータの接続を確認し、デバイス管理とセキュリティポリシーの状態を報告します。

Jamf

診断のアクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Jamf の健康状態を確認	macOS	Jamf へのコンピュータの接続を確認し、デバイス管理とセキュリティポリシーの状態を報告します。

是正アクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Jamf の再接続	macOS	Mac と Jamf 管理システム間の接続を再確立して、デバイスの登録を復元し、ポリシーの更新を受け取り、IT 管理機能を有効にします。

デバイスとハードウェア

診断のアクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
ハードウェアと BIOS 情報を確認	Windows	プロセッサー、メモリ、マザーボード、ストレージデバイス、BIOS バージョンを含むコンピュータのハードウェアコンポーネントおよび BIOS 設定に関する詳細情報を提供します。 システム分析およびトラブルシューティングに役立ちます。
物理ディスク情報を確認	Windows macOS	容量、健康状態、パフォーマンスメトリック、ディスク使用量を含むコンピュータの物理ディスクドライブに関する詳細情報を提供します。 ストレージ分析とトラブルシューティングに役立ちます。
デバイスマネージャー情報を確認	Windows macOS	ハードウェアコンポーネント、ドライバー、デバイスの状態、および問題や競合を含む、コンピュータのデバイスマネージャーからの詳細情報を提供します。 ハードウェアのトラブルシューティングに役立ちます。

オーディオとビデオ

診断のアクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
マイク情報を取得	Windows macOS	デバイスの詳細や状態を含むコンピュータのマイクハードウェアに関する詳細情報を提供します。 オーディオシステムの分析とトラブルシューティングに役立ちます。

是正

アクション名	オペレーティングシステム	説明
マイクのミュートを解除	Windows	現在ミュートされている場合、マイクのミュートを解除します。

USB

診断のアクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
USB オーディオデバイス情報を確認	Windows macOS	コンピュータに接続されている USB オーディオデバイス、ヘッドセット、マイク、スピーカー、その他のオーディオ周辺機器に関する詳細情報を提供します。 オーディオのトラブルシューティングに役立ちます。
USB サービスの状態を確認	Windows macOS	デバイス認識、接続の安定性、全体的な USB 機能性に影響を与える可能性のある問題を特定するために、USB サービスが正常に動作していることを確認します。

Bluetooth

診断のアクション

アクション名	オペレーティングシステム	説明
Bluetooth デバイスの健康を確認	Windows macOS	Bluetooth 接続とデバイスの状態を調べ、ペアリングまたは接続の問題を特定するのに役立てます。

Spark のカスタムリモートアクション

Spark の能力を拡張するために、カスタムもしくは Nexthink ライブラリのリモートアクションを有効化および設定します。 組織の特定のニーズに合わせてリモートアクションを適応させます。

リモートアクション > リモートアクションを管理 からメインメニューに進みます。

1. Spark のために有効にするリモートアクションを選択するか、新しいリモートアクションを作成します。

2. リモートアクションの Spark トリガーメカニズム を選択します。

   • Spark トリガーを有効化すると、追加の設定フィールドが利用可能になります。

3. 一般 タブで、リモートアクションの説明を確認してください — Spark は説明を検索の一部として使用します。 Nexthink は、リモートアクションが対象とする症状や変更を詳細に説明した、従業員に優しい説明を追加することを推奨しています。

4. Spark がアクションを実行する前に、従業員からの承認を得るための ユーザーの同意によってトリガーチェックボックスを選択します。

5. 必要に応じてユーザーの同意を求める場合、Spark がアクションの各ステージで表示する メッセージを設定 します。

   • アクション開始前: アクションが何を行うかについて説明します。

   • 進行中: Spark が処理していることを説明します（オプション）。

   • アクション後: 完了の確認、または結果の共有（オプション）。

Spark で従業員とコミュニケーションを取るためにキャンペーンを使用するリモートアクションを有効にすることは、Nexthink では推奨していません。 従業員の同意およびコミュニケーションは、設定されたメッセージに基づいて Spark によって管理されることができます。

Nexthink は、次の Nexthink ライブラリのリモートアクションを有効化することを推奨しています。

推奨される Nexthink ライブラリのリモートアクション: 診断のアクション

Spark 用に次のリモートアクションをインストールして設定します。 診断のアクションに関しては、ユーザーの同意なし、メッセージなしで有効にすることを Nexthink は推奨しています。

カテゴリー	アクション名	オペレーティングシステム	説明
ネットワークと接続	デバイスから接続をテスト	Windows / macOS	デバイスから指定された目的地へのネットワーク接続の確認を行います。
ネットワークと接続	ネットワークの速度を取得	Windows / macOS	外部またはビジネス URL への接続速度を測定します。
ネットワークと接続	ダウンロード速度を取得	Windows / macOS	定義されたファイルパスからのダウンロード速度をテストします。
クラシック Outlook	アウトルックのオンラインを取得	Windows / macOS	Outlook がオンラインで接続されているかどうかを確認します。
クラシック Outlook	Outlook プラグインクラッシュの詳細を取得	Windows / macOS	定義されたクラッシュイベント年齢を使用して、Outlook プラグインのクラッシュに関する詳細を取得します。
クラシック Outlook	Outlook プラグインを取得	Windows / macOS	インストールされているすべての Outlook プラグインを一覧表示します。
クラシック Outlook	Outlook ストレージ情報を取得	Windows / macOS	OST サイズのしきい値を含む Outlook のストレージ情報を取得します。
ブラウザ関連	Chrome プラグインを取得	Windows / macOS	インストールされているChromeプラグインのリストを取得します。
ブラウザ関連	Firefoxプラグインを取得	Windows / macOS	インストールされているFirefoxプラグインのリストを取得します。
ブラウザ関連	Edgeプラグインを取得	Windows / macOS	インストールされているEdgeプラグインのリストを取得します。