スパーク

この技術プレビューは、評価とフィードバックのためお客様に無料で提供されます。一般に提供される際には、このプレビューの機能には追加の費用やライセンスが必要になる場合があります。そのため、技術プレビュー、ドキュメント、更新は限られた評価のみを目的として、『現状のままで』および『利用可能な範囲で』いかなる保証もなく提供されます。

Nexthink SparkはAIエージェントであり、従業員のリクエストをリアルタイムで解釈し解決することで、チャットやサービスチャネルを通じてITサポートを自動化します。

現在、SparkはコミュニケーションチャネルとしてMS Teamsをサポートし、インシデント管理のためServiceNowと統合されています。 Nexthinkは将来のリリースに向けて、より多くのサードパーティ製との統合を計画しています。

スパークでITサポートを変革

スパークを活用して、従業員のリクエストをチャネル化し、問題を自動的に解決し、質問に答えます。

• 従業員満足度を迅速な応答時間で向上させましょう。

• 新しい修正コンテンツと自動化の機会を提案します。

• 自動化された日常的な解決策で、レベル1のチケットボリュームを削減します。

• 提供されたコンテキストに基づくエスカレーションで、従業員の入力を最小限に抑えます。

最終的に、スパークはITスタッフが変革プロジェクトに専念できるようにします。

地域

この技術プレビューはすべてのNexthink Infinity領域で利用可能です。 技術プレビューはNexthink Infinity for Governmentでは利用できません。

顧客の取り組み

技術プレビューに参加することで、顧客は代表的なパイロットグループの従業員にSparkを提供し、フィードバックを共有してSparkの未来を形作ることに協力することを約束します。

技術プレビューの有効化

Nexthinkアカウントチームまたはカスタマーサクセスマネージャーを通じて、早期導入プログラムの待機リストへの追加をリクエストしてください。 早期導入プログラムへのアクセスは現在制限されています。

対象となる基準

• スパークの開始方法に記載されている技術的な前提条件を満たしてください。

• サポートされている地域のいずれかに所在していること。

• 顧客の取り組みを満たす意欲があること。

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Sparkの基本コンポーネントをよりよく理解するために、スパークの開始方法ドキュメンテーションを参照してください。