モバイルデバイス監視ダッシュボードの使用方法

モバイルデバイス監視ダッシュボードを使用すると、Mobile Experienceに登録されたモバイルデバイスの様々な側面を追跡することができます。これは、デバイスの在庫、バッテリーの状態、ハードウェアの健全性、およびネットワークの品質を集中的に表示し、ITおよびデジタルワークプレースの運用を予測的にサポートします。

始める前に

モバイルデバイス監視ダッシュボードをNexthinkインスタンスにインストールしていることを確認してください。ダッシュボードのインストール方法を学ぶには、nexthink-library.mdドキュメントを参照してください。

ダッシュボードへのアクセス

ダッシュボードを開くには、メインメニューでリアルタイムダッシュボード > モバイルデバイス監視を選択してください。

ダッシュボードデータのフィルタリング

ダッシュボードに表示されるデータを絞り込むには、フィルターを使用します。フィルター項目:

デバイスモデル
メーカー
Nexthinkアプリバージョン
デバイス名

特定の期間にわたるデータを閲覧するために、右上隅にある時間範囲フィルターを適用してください。

7日間を超える期間を選択すると、週および日ごとのさらなるブレークダウンが利用可能になります。

概要タブ

このタブは、使用中のデバイス、古いデバイス、注意が必要な点を表示することにより、モバイルデバイスの全体的な状況を一目で理解するのに役立ちます。

概要

重要なビジュアライゼーション:

モバイルデバイス: 契約するNexthinkテナントに登録されているモバイルデバイスの総数。
製造元別: 製造元ごとにグループ化されたデバイス数が表示され、ベンダーレベルでの視点を提供します。
デバイスモデル別: 特定のハードウェアモデルによる内訳。これは不明または不完全なモデル名を除外し、カウント順に並べ替えられています。
オペレーティングシステム別：iOSやAndroidなどのOSプラットフォーム別の内訳で、クロスプラットフォームの比較に役立ちます。
Nexthinkアプリバージョン別: 使用中のNexthink Mobileバージョンの分布。

これらの指標はモバイル環境の全体像を理解し、採用パターンや互換性の考慮事項を特定するのに役立ちます。

ドリルダウン

モバイルデバイスのアクションメニューを選択して、登録されたデバイスのリストにドリルダウンします。

在庫

このテーブルには、各登録モバイルデバイスの重要な特性、例えば、デバイス名、メーカー、OS、残りのバッテリー容量が表示されます。このテーブルを使用して、ハードウェアおよびソフトウェアの構成とユーザーの体験パターンを相関させます。

バッテリー健康状態タブ

このタブでは、モバイルバッテリーの性能を明確に把握し、ITが大きな放電を検出し、リスクのあるデバイスを追跡し、問題がエンドユーザに影響を及ぼす前に対応するのを支援します。

重要なビジュアライゼーション:

高放電率：毎時15%を超える早さで充電が失われるデバイスを示しています。これは、アプリの過剰な使用やバッテリーの劣化による可能性があります。
高サイクル数：450 回以上充電されたデバイスを示しています。高サイクル数は、バッテリーの持久力の低下と相関しています。
高温または低温：40°Cを超える温度で動作するデバイス、または10°C以下で動作するデバイスを示し、パフォーマンスの問題や早期故障の原因となる可能性があります。
シャットダウンのリスク：低バッテリーレベルと高い放電率があり、不意のシャットダウンの可能性が高いデバイスを示しています。
故障しているバッテリー：バッテリーの健康状態が良好でないと報告されているデバイスを示しています。
製造元別放電率: 予想以上にバッテリーが消耗するベンダーを特定するのに役立ちます。
日平均の充放電率：バッテリーの劣化や誤用を示す異常な傾向を検出します。
日平均バッテリー水準：異常な使用方法や充電パターンを強調しています。
バッテリー温度分析：モデルおよびOSバージョン別に分解された高温または低温のバッテリーのデバイスを示します。
デバイスごとのバッテリー詳細：以下のような詳しいバッテリーメトリクスを表示します。
- バッテリー健康状態
- サイクルカウント
- 充電レベル
- 放電率
- バッテリー電圧
- 記録された最高および最低温度
- 残り容量
- バッテリータイプ

ドリルダウン

アクションメニューを使用して直近1時間で高い放電率を持つデバイスを表示します。

デバイス健康状態タブ

このタブでは、メモリおよびストレージの問題を追跡し、性能を低下させたり、アプリケーションを不安定にしたりすることを防ぎます。

重要なビジュアライゼーション:

低メモリーアラート：1 GB未満の空きメモリーを持つデバイスの数を表示します。これらのデバイスは、アプリのクラッシュや無応答の可能性が高くなります。
メモリトレンドチャート: メモリの利用可能性が時間と共にどのように変化するかを確認し、新たな容量の問題を特定します。
低ストレージアラート: 空きストレージが1 GB未満のデバイスを特定します。限られたストレージは、更新をブロックしたり、ユーザーの生産性に影響を与える可能性があります。
ストレージトレンドチャート: ストレージ使用傾向を分析し、デバイスモデルやユーザーグループと相関させます。

ドリルダウン

アクションメニューから、次の事項を調査してください:

メモリが低いデバイス
ストレージが低いデバイス

ネットワーク健康状態タブ

このタブはモバイル接続を評価し、Wi-Fiまたは携帯電話の接続問題に関連する問題を把握できるように支援します。

総ネットワークトラフィック

バイト単位で測定されたネットワークトラフィックには、次の2種類のデータが含まれます:

受信トラフィック：携帯やWi-Fi経由で受信したデータ
送出トラフィック：携帯やWi-Fiネットワーク経由で送信されたデータ

総トラフィックトレンドチャート

特定の期間中のWi-Fiおよび携帯ネットワーク全体のトラフィックを評価するために、モバイルデバイスの接続イベントを分析します。この分析により、使用パターンが通常通りか、または問題があることを示唆しているかどうかを判断できます。

モバイル接続性

平均Wi-Fi信号強度： dBmで測定され、負の数値で表されます。一般的な注意事項：
- 0に近いほど高くて良いです。
- -60 dBmを超える信号強度は良いと見なされます。
**平均携帯信号強度：**dBmで測定され、負の数値で表されます。一般的な注意事項：
- 0に近いほど高くて良いです。
- -70 dBmより上の信号強度は良好と見なされます。

Wi-Fiの健康状態

Wi-Fiの健康状態セクションでは、受け入れ可能なWi-Fi信号強度を持つデバイスと、劣悪なWi-Fi信号強度を持つデバイスの数が強調されています。トレンドチャートは、30日間の平均日次Wi-Fi信号強度を示しています。

弱いWi-Fi信号強度によって影響を受けたユーザー： -60 dBm未満の信号強度に影響を受けたユーザーを強調しています。

携帯の健康状態

携帯電話のセルフヘルスセクションでは、許容可能な携帯信号強度を持つデバイスと、弱いWi-Fi信号強度を持つデバイスの数を詳しく説明します。トレンドチャートは、30日間の平均日別携帯信号強度を表示します。

メーカー別の携帯信号強度：現在弱い携帯信号強度を経験しているメーカーを示しています。
弱い携帯信号強度に影響を受けたユーザー：-60 dBm未満の信号強度に影響を受けたユーザーを強調しています。

これらのメトリクスを使用すると、デバイスのアンテナによる受信感度の低下など、ユーザー側の問題と、施設内のカバレッジの弱さなど、インフラ側の問題を区別することができます。ネットワークの健康メトリクスは、現場での信頼性の高いモバイルワークフローを確保するために重要です。