# AIツールの監視

AIツールダッシュボードは、組織全体でAIツールがどのように採用され、使用され、認識されているかについての詳細な可視性を提供します。 運用データとセンチメントや従業員のフィードバックを組み合わせることで、AI 導入を最適化し、スケールすることができます。

## "Overview" ダッシュボードからグローバルなAI導入を分析する

{% hint style="warning" %}
システムは、`execution.events`の`focus_time`フィールドを使用して、デスクトップ型アプリケーションにおける**AI使用量**を推定します。 `focus_time`のオプトインフィールドが[有効化](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/getting-started-with-ai-tools#before-you-begin)されていない場合、NexthinkはデスクトップアプリケーションでのAIツールのユーザー操作を監視できません。
{% endhint %}

**AIツールの概要** ダッシュボードは、商用およびカスタムビルドのAIツール全体にわたる洞察を集約します。

システムは、トラフィックパターン認識、エンドポイントアクティビティ、および従業員のフィードバックを通じて、事前に構成されたAIツール（ChatGPTなど）を出荷状態のまま自動的に監視します。

{% hint style="info" %}
システムは、AI生成のコンテンツまたは洞察を示すために ✦ スパークルアイコンを表示します。 AIは急速に進化して素晴らしいインサイトを提供していますが、まだ間違いを犯すことがあります。 Nexthinkは、結果の精度を確保するために検証を行い、情報に基づいた意思決定をサポートすることを推奨します。

詳細については、[Nexthink インサイト - AI モデルカード](https://docs.nexthink.com/legal/global-ai-hub/nexthink-insights-ai-model-card) ドキュメントを参照してください。
{% endhint %}

グローバルなAIの導入を分析するために:

1. メインナビゲーションから **AIツール** > **AIツールの概要** に移動します。
2. **AI ツール概要**ダッシュボードのトップセクションを探索し、**AI の導入率**、エンゲージメント指標、そして**業界ベンチマーク**を確認しましょう。
   * **週次** **従業員ごとのAI関与時間**—バーグラフのビジュアライゼーション。
   * 週間アクティブAIユーザーの割合と、従業員一人あたりの使用ツールの平均数。
   * 過去一年間でAIツールを使用していない**非アクティブユーザー**の割合。
   * 過去30日間に従業員1人あたりが使用したAIツールの数。
   * 使用率または活用のギャップに対処するための推奨事項を伴うAI生成の**インサイト**。

<details>

<summary>システムはどのようにして<strong>AI 関与時間</strong>を推定しますか？</summary>

システムは、従業員ごとの AI 関与時間を**15 分間隔**またはバケットを使用して推定します。

* 15 分のバケット内で AI ツールを使用または操作すると、15 分の AI 関与時間とカウントされます。
* 同じ間隔内での AI との複数のやり取りは、1 つの 15 分バケットとしてカウントされます。

したがって、AI ツールの短期間または断続的な使用が、週ごとの総計にかなり加算される可能性があります—以下の**例を参照**してください。

{% hint style="info" %}
**15 分間隔**は、AI ツールの分単位での正確な使用ではなく、日々の業務における従業員の AI の採用と統合を捉えるために設計されています。
{% endhint %}

</details>

{% hint style="info" %}
Nexthink によってあらかじめ設定された AI ツールについては、システムが**業界ベンチマーク**を上回る、または下回る導入率を、赤と緑のカラーコードで容易に識別できるように強調します。

各ベンチマーク指標にカーソルを合わせると、さらに詳しい情報が表示されます。
{% endhint %}

3. [組み込みのNexthinkキャンペーン](#built-in-campaigns-for-monitoring-employee-perception-of-ai-tools)から収集された**AIツールのエクスペリエンス**に関する従業員のレビュー。
   * AIツールを使用して、従業員が週に節約できると考える平均時間を表示します。 認識されている節約された時間を**業界ベンチマーク**と比較します。
   * AIツールの使用に関する従業員のコメントに基づいて、スケーラビリティの可能性を探るために成功した**ユースケース**を特定します。 これらのユースケースは、キャンペーンの回答に基づいてNexthinkによってAI生成されています。
   * AIツールの使用に関する従業員から報告された課題に対応するための**推奨されるアクション**を実行します。 これらのアクションは、キャンペーンの回答に基づいてNexthinkによってAI生成されます。
4. **AI usage details** のテーブルおよびウィジェットを活用して、AI ツールごとに AI の導入状況やエンゲージメント指標を並べ替えたり、**Department** や、組織の階層グループを定義する [設定済みのカスタムフィルター](#filtering-ai-usage-according-to-your-organization-structure) に基づいて利用状況を分類したりできます。
   * 視覚的に**AI使用パターン**を行動四象限に分け、どこに有効化や最適化が最も必要かを特定します。
     * **チャンピオンズ**: 使用時間および頻度が高い。
     * **ディープダイバーズ**: 使用時間が多く、頻度が低い。
     * **常連**: 安定した適度な使用。
     * **エクスプローラーズ**: 使用時間と頻度が低い。
     * クアドラントチャートの円の大きさは、各部門でAIツールを使用している従業員の数を表します。
   * AIツールと組織ユニット全体の採用パターンを検出するために、多次元データビジュアライゼーション用のヒートマップを使用します。
     * 表示する採用指標を選択します（例：週次アクティブユーザー、非アクティブユーザー、AIツール使用による週次エンゲージメント時間、従業員視点での週次節約時間）。
     * 組織の階層グループを定義するカスタムフィルターや**部署ごとに**採用メトリクスを表示します。
     * たとえば、優先度の高い部門で活動の少ないツールなどの異常を検出し、色分けされた表示で意思決定を簡素化します。
5. 組織全体での**ツールの使用頻度** \*\*（過去7日間）\*\*に関する洞察を得る：
   * AIツールごとの**アクティブユーザー**数。
   * 各ツールごとの従業員の**AI使用時間**（時間表示）。 [#how-does-the-system-estimate-ai-engaged-time](#how-does-the-system-estimate-ai-engaged-time "mention") を参照してください。
   * 各ツールごとに従業員あたりのAI使用時間の**業界平均**（時間表示）。
   * **総AI使用時間**は、全従業員がツールとやり取りした時間を表す。
6. 必要に応じて、ページ上部の **Department** フィルターを使用して、ダッシュボード全体にフィルターを適用できます。 AI Tools ダッシュボード用に [カスタムフィルターを設定](#filtering-ai-usage-according-to-your-organization-structure) する必要があります。

グローバルなAI採用パターンとギャップを検出した後、特定のツール用ダッシュボードを使用してさらなる調査を行う必要があります。

***

## 組織に応じて AI ツールの利用状況を分類する

{% hint style="warning" %}
特定の組織構造に基づいて AI ツールを監視するには、**user organization fields** の設定と充実化が必要です。
{% endhint %}

組織構造または従業員グループに応じて利用状況を分析するために、AI Tools ダッシュボードのデータにフィルターを適用します。

1. Nexthink で **user organization fields** を設定し、ダッシュボードでカスタムフィルターを有効にします。 [#configuring-user-organization](https://docs.nexthink.com/platform/ja/administration/system-configuration/product-configuration#configuring-user-organization "mention") を参照してください。
2. user organization fields を作成して充実化した後、ページ上部に自動的に追加されるカスタムフィルターを使用して AI Tools ダッシュボードをフィルタリングします。

{% hint style="info" %}
定義済みの組織構造とデフォルトの Department データ間の競合を避けるため、カスタムフィルターはすべての AI Tool ダッシュボードでデフォルトの **Department** フィルターを置き換えます。
{% endhint %}

***

## 特定のAIツールの導入をツール専用のダッシュボードから確認します。

{% hint style="warning" %}
システムは、`execution.events` の `focus_time` フィールドを使用してデスクトップ型アプリケーションでの**AI使用**を推定します。 `focus_time` オプトインフィールドが[有効化されていない](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/getting-started-with-ai-tools#before-you-begin)場合、NexthinkはデスクトップアプリケーションでのAIツールのユーザーインタラクションを監視できません。
{% endhint %}

すべてのAIツールには、使用と採用のメトリクスに関する詳細なインサイトを提供する専用のダッシュボードがあります。 これにより、ライセンス数を調整したり、有効化キャンペーンやトレーニングを開始したり、使用が低い領域を特定できます。

{% hint style="info" %}
システムは、AI生成のコンテンツまたは洞察を示すために ✦ スパークルアイコンを表示します。 AIは急速に進化して素晴らしいインサイトを提供していますが、まだ間違いを犯すことがあります。 結果の精度を確保するために、Nexthinkは結果を検証し情報に基づいた意思決定を支持することを推奨します。

詳細については、[Nexthink インサイト - AI モデルカード](https://docs.nexthink.com/legal/global-ai-hub/nexthink-insights-ai-model-card) ドキュメントを参照してください。
{% endhint %}

特定のAIツールの採用を分析するためには:

1. ナビゲーションメニューから、**AIツール**の下にリストされている特定のAIツールを選択してください。
2. ツール固有のダッシュボードを探索し、[AI ツール概要](https://docs.nexthink.com/platform/ja/monitoring-ai-tools.md#analyzing-global-ai-adoption-from-the-overview-dashboard)ダッシュボードのレイアウトに似せた設計で、ツール固有の**AI の導入率**、エンゲージメント指標、および**業界ベンチマーク**を組み合わせたものです。
   * **AI 使用状況の詳細** テーブルおよびウィジェットで、**Department** または組織の階層グループを定義する [設定済みのカスタムフィルター](#filtering-ai-usage-according-to-your-organization-structure) に基づく、ツール固有の導入状況の内訳を表示します。
   * **週間アクティブユーザー（WAU）：** 特定のAIツールに最も頻繁に関与するユーザーの割合。
   * 特定のAIツールを過去30日で使用していないが、過去1年で少なくとも一度は使用した**離脱ユーザー**の割合。
   * ツール専用の利用可能な**ライセンス**。
   * ツール固有の使用および有効化のギャップを解決するための推奨を含む、AI生成の**インサイト**。

{% hint style="info" %}
Nexthink によってあらかじめ設定された AI ツールについては、システムが**業界ベンチマーク**を上回る、または下回る導入率を、赤と緑のカラーコードで容易に識別できるように強調します。

各ベンチマーク指標にカーソルを合わせると、さらに詳しい情報が表示されます。
{% endhint %}

3. [組み込みのNexthinkキャンペーン](#built-in-campaigns-for-monitoring-employee-perception-of-ai-tools) から収集した、AIツールの従業員体験を確認します。
   * AIツールを使用することで週にどのくらいの時間を節約していると考えているかを従業員の平均値で表示します。 認識されている節約された時間を**業界ベンチマーク**と比較します。
   * 従業員のコメントに基づく成功した**ユースケース**を特定し、AIツールの使用を日常業務に拡大させる可能性を探ります。 これらのユースケースは、キャンペーンの回答に基づいてNexthinkによってAI生成されています。
   * AIツールを使用する際に従業員が報告した課題に対処するための**推奨されるアクション**を実行します。 これらのアクションは、Nexthinkによってキャンペーンの回答に基づいてAIが生成したものです。
4. ツール固有の高度な視覚化と、社員の使用状況とフィードバックをより良く評価するための**AIエンゲージメントタイム分布**とユーザー-ツール**インタラクション** のベンチマーキングを活用してください。
   * **AIエンゲージメントタイム分布**チャートは、さまざまな時間間隔（0〜2時間、2〜4時間）でAIツールを使用している従業員の割合を示していますが、週に40時間未満に限られます。 [#how-does-the-system-estimate-ai-engaged-time](#how-does-the-system-estimate-ai-engaged-time "mention")を参照。
   * **AIインタラクション**チャートは、時系列での傾向と、インタラクション量の進化を表示します。
   * ツール専用の\*\*AI使用パターンを部門または設定済みカスタムフィルターで視覚的に分解し、行動四象限に分けて、どこに有効化や最適化が最も必要かを特定します。
     * **チャンピオン**: 使用時間および頻度が高い。
     * **ディープダイバー**: 使用時間は高いが、頻度は低い。
     * **常連**: 安定で中程度の使用。
     * **探検者**: 使用時間および頻度が低い。
     * 象限図の円の大きさは、特定のAIツールを使用している各部門の従業員数を表しています。
5. 必要に応じて、ページ上部の **Department** またはアプリケーション種別（AI ツールの **Web** または **Desktop** バージョン）を使用して、ダッシュボード全体にフィルターを適用できます。 AI Tools ダッシュボード用に [カスタムフィルターを設定](#filtering-ai-usage-according-to-your-organization-structure) する必要があります。

<details>

<summary><strong>Microsoft Copilot</strong>ダッシュボード関連のフィルターを適用します</summary>

**Microsoft Copilot** ダッシュボードから、**Copilotタイプ**でフィルターします:

* **Microsoft 365 Copilot**フィルターは、ライセンス取得されたCopilotの使用に関するツール固有のデータを表示します。
* **Copilotチャット** フィルターは、ライセンス未取得のCopilot使用に関するツール固有のデータを表示します。

</details>

<details>

<summary><strong>Microsoft Copilot</strong>ダッシュボード関連ウィジェットを分析します</summary>

**Microsoft Copilot** ダッシュボードで利用可能な特定のウィジェットを使用します:

* \*\*アプリケーション使用状況（過去7日間）\*\*ウィジェットは、SharePoint、Excel、PowerPointなどのアプリケーション全体でのMS Copilotの利用状況を示している。
  * 毎週の**従業員ごとのAIエンゲージ時間**について、業界ベンチマークと比較して組織が**リーディング**か**ラッギング**かを確認します。
  * 特定のアプリケーションでのCopilot使用における週ごとの（WoW）AIインタラクションの傾向を追跡します。

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-7546685ee53dfa0eabd1bbc9029bb6116893c31a%2Fimage%20(806).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary><strong>Microsoft Copilot</strong>ダッシュボード関連のAI関与パターンを検出します</summary>

Microsoft CopilotのAI関与パターンを使用にわたり、部署やアプリケーションごとに週間AI関与時間をヒートマップで表示し、組織単位やアプリケーション間で検出します。

高優先度部門での活動が少ないツールなどの異常値を特定し、色分けされた表示で意思決定を簡素化します。

</details>

### AIツールに対する従業員の認識をモニタリングするための組み込みキャンペーン <a href="#campaigns-for-monitoring-perception" id="campaigns-for-monitoring-perception"></a>

{% hint style="warning" %}
すべての従業員デバイスに Collector バージョン `25.5.1` 以降がインストールされていることを確認してください。 これにより、組み込みのNexthinkキャンペーンが正しく展開されます。
{% endhint %}

すべてのAIツールダッシュボードにおいて**AIツールを活用した従業員体験**を表示するために、Nexthinkは組み込みのキャンペーンを使用します。これらのキャンペーンは、特定のAIツールの設定から[有効化し、アクティブにする必要があります](https://docs.nexthink.com/platform/ja/configuring-ai-tools.md#configuring-ai-tools-for-nexthink-monitoring)。 キャンペーンが有効化されると、データがAIツールのダッシュボードに表示されるまでに最大で7日かかる場合があります。

AIによって駆動されるNexthinkは、従業員フィードバックに基づいて**推奨アクション**および**ユースケース**を生成します。 さらに、システムは認識されている節約された時間を**業界ベンチマーク**と比較します。

**従業員体験キャンペーンの回答**の右側パネルを開いてください。

* 推奨アクションに関する各従業員のコメントを個別に確認し、**インサイト**の下で概要を含めます。
* ユースケースに関する各従業員のコメントを個別に確認し、**インサイト**の下で概要を含めます。

{% hint style="info" %}
システムは、AI生成のコンテンツやインサイトを示すために、✦ スパークルアイコンを表示します。 AIは急速に進化しており、素晴らしい見識を提供していますが、依然として誤りを犯すことがあります。 Nexthinkは、結果の精度を確保し、情報に基づいた意思決定を支援するために、結果を確認することをお勧めします。

詳細については、[Nexthink Insights - AI モデルカード](https://docs.nexthink.com/legal/global-ai-hub/nexthink-insights-ai-model-card) ドキュメントを参照してください。
{% endhint %}

システムは次の基準に従って、編集不可のコンテンツを持つAIツールキャンペーンを送信します。

<details>

<summary>各キャンペーンに含まれる質問</summary>

各キャンペーンには、次の**3つの質問**が含まれます:

1. *過去7日間で* `[AIツール]` *はどれくらいの時間を節約しましたか?*
   * オプション: 時間の範囲 (*なし、1時間未満、1〜5時間、6〜10時間、11〜15時間、15〜20時間、20時間以上*)
2. `[AI tool]`を、あなたにとってもっと便利にするためにはどうしたら良いでしょうか。また、それを実現するためにどのようなサポートが必要ですか？(自由入力)
3. `[AI tool]`を使って、最後にどんなことをしましたか、または試みましたか？ （自由記述）。

</details>

<details>

<summary>キャンペーン送信の基準</summary>

キャンペーンは次の条件で送信されます:

* 少なくとも1つの監視されているAIツールを積極的に使用している従業員のみがキャンペーンを受け取ります。
* 各従業員は、多くても90日ごとに1回のキャンペーンを受け取り、使用しているツールのいずれか1つについてのみです。
* 任意の日には従業員の最大5%がキャンペーンを受け取ります。

必要に応じて、特定のユーザーをキャンペーンから除外するか、キャンペーンを完全に無効にするために、AIツールの[キャンペーン設定を変更すること](https://docs.nexthink.com/platform/ja/managing-ai-tools.md#configuring-campaign-setups-for-ai-tools)ができます。

</details>

***

## AI採用のバランス

AIツールのソリューションの採用結果をステークホルダーおよびリーダーシップに報告します。

* ライセンスやリソースの配分を最適化するために、従業員とAIのインタラクションの傾向を追跡します。
* AIツールの**インサイト**および**推奨アクション**からの提案を実施した後の従業員の反応の変化を測定します。
  * 特定のAIツールに対するターゲットコミュニケーションまたはトレーニングの効果を検証します。
  * ウォークスルーまたは[Adopt](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/adopt) ガイドが測定可能な改善を促進するかを追跡します。

最終的には、AIツールの採用により有形の価値の増加を観察する必要があります。

{% hint style="warning" %}
報告の客観性を維持するため、Nexthinkのダッシュボードとインサイトに従い、相関を特定し、変数を分離します。 こうすることで、十分に検証されていないAIツール採用の成果に過度の帰属を避けることができます。

さらに、例えばPearson’s R や制御比較（A/Bテスト）など、統計的な相関測定や証拠に基づくフレームワークで観察をサポートします。
{% endhint %}

***

関連タスク

* [configuring-ai-tools](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/ai-tools/configuring-ai-tools "mention")
* [managing-ai-tools](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/ai-tools/managing-ai-tools "mention")