サポート (英語のみ)

Windows上でのCollectorのインストール

以下のセクションでは、コレクターのインストールと展開の方法について詳細に説明します。

Collectorをインストールするドキュメントを参照して、インフラストラクチャに適したインストールと展開の方法を決定する方法を学びましょう。

インストール手順概要

このセクションでは、インストール手順とその過程で取るべき決定について概説します。 大まかに言うと、手順は次のステップを含みます。

VDI Experienceを使用する場合、VDIクライアント拡張が環境内のすべてのデバイスで自動的に有効になります。 Collectorバージョン25.4.1以上を使用していることを確認してください。

古いコレクターバージョンを使用している場合、再展開を必要とせずにVDIクライアント拡張が有効になるように、最新バージョンにアップグレードすることをNexthinkは推奨します。

前のステップで選択したエンドポイントエージェントに基づいて、関連するセクションを読んで続行してください。

コレクターインストール概要

このセクションでは、コレクターのインストールプロセスについて説明します。 始めるには、環境のスケールに基づいて小規模セットアップ用のインストールまたは中規模から大規模セットアップ用のインストールパスを選択してください。

小規模設定用コレクターインストール

小規模設定には、例えば概念実証シナリオや未管理の環境が含まれます。

  1. 一般的な前提条件を理解する

  2. Collectorを入手する

  3. Nexthink Collector インストーラーまたはWindows インストーラーを使用して、クライアント情報でコレクターを構成する

  4. 単一のエンドポイントデバイス上でCollectorをインストールする

  5. Nexthinkインスタンスへの良好な接続を確保し、必要に応じてCollectorを再設定してトラブルシューティングを行う

  6. 残りのエンドポイントデバイスに手動でコレクターをインストールする

中規模から大規模設定用コレクターインストール

中規模から大規模設定には、通常、多数のエンドポイントデバイスを備えた管理されたIT環境が含まれます。 インストール手順を見るには、以下のタブからデバイスタイプを選択してください。

  1. 一般的な前提条件を理解する

  2. Collectorを入手する

  3. Windows インストーラーを使用して、クライアント情報でCollectorを構成する

  4. 単一のエンドポイントデバイス上でCollectorをインストールする

  5. Nexthinkインスタンスへの良好な接続を確保し、必要に応じてCollectorを再設定してトラブルシューティングを行う

  6. 展開方法を使用して、残りのエンドポイントデバイスにコレクターを展開する

開始する前に

インストール手順に入る前に、次のことを確認してください。

  • NexthinkインスタンスのURL、パスに「data」を含む: <instance>.data.<region>.nexthink.cloud URLに関する詳細は接続要件を参照してください。

  • Collectorをインストールする1台以上のWindowsデバイス。

  • Nexthinkインスタンス内の管理者資格情報。

  • Collectorインストールパッケージを取得；Collectorの取得セクションを参照してください。

  • Nexthinkからのウェルカムメールで受け取る「Customer Key.txt」ファイル内にあるカスタマーキー。

  • Nexthinkインスタンスに関連付けられたルート証明書。

  • オプション: Microsoft Intuneなどのサードパーティ展開ツールや統合エンドポイントマネージャー（UEM）。

WindowsインスタンスでNexthink Collectorのバージョンが実行されていないことを確認してください。 該当する場合には、既存のCollectorバージョンをアンインストールしてください。

Collectorを入手する

[管理] > [Collectorの管理] > [ダウンロード]の下のCollector管理ダッシュボードの製品から直接コレクターインストーラーZIPファイルをダウンロードします。

コレクターアーティファクトの選択

展開ツールに適用されるコレクターインストールアーティファクトを選択します。

クライアントデバイスがARM CPUを実行している場合は、常にNexthink Collector インストーラーを使用しなければなりません。 Windowsインストーラーはx64 CPUアーキテクチャのみをサポートします。

選択したアーティファクトを使ってCollectorの構成を続行します。

エンドポイントデバイス用のコレクター構成

あなたのNexthinkインスタンスへの接続を確保するために、カスタマー固有のデータと設定でCollectorを構成します。

Nexthink Collector インストーラーでのコレクター構成

前提条件

  • 一般的な前提条件が適用されます

  • Nexthink Collector インストーラーはZIPファイルの次のフォルダーに見つかります: Installer\Collector。 次のバージョンが提供されています:

    • Nexthink_Collector_Installer_Silent.exe: サイレントコレクターインストーラーを生成します。 デバイスにコレクターを展開するとき、サイレントインストーラーはインストール手順をデバイスのエンドユーザーにわからないようにします。

    • Nexthink_Collector_Installer.exe: コマンドラインウィンドウを開くインストーラーを生成します。

インストーラーの構成

Nexthink Collectorインストーラーは、独立した実行可能ファイルを生成することでコレクターを展開するのを助けます。

実行可能ファイルを生成するには、インストーラーのグラフィカルインターフェースを使用してCollectorのインストールオプションを設定してください:

  1. 以下のいずれかのNexthink Collectorインストーラー実行可能ファイルをダブルクリックして次のように生成します。

    • サイレントインストーラー: Nexthink_Collector_Installer_Silent.exe

    • コマンドラインウィンドウを開くインストーラー: Nexthink_Collector_Installer.exe

  2. Nexthink Appliance設定の下でCollectorが受け取るデータの構成設定を指定します:

    • アドレス あなたのNexthinkインスタンスのURLを利用し、時折宛先URLと呼ばれます。

    • データをTCPで送信 データをTCPチャネルで送信するオプションをチェックします。

    • ポート (TCP) ポート番号を443に設定します。

    • ポート (UDP) この機能はNexthinkクラウドプラットフォームを使用するときに選択しないでください。

    • DNS Collectorがインスタンスと通信するためにIPv4よりもIPv6を優先して使用するようにしたい場合は、オプションIPv6 を優先をチェックします。

  3. 一般設定を設定します。 追加の設定の場合は、オプションをチェックします。 特に:

    1. ダイアログボックスに表示されないインストールオプションはデフォルト値を持ちます。 設定ツールをインストールをチェックして後でCollector設定ツールで変更します。 アップデートの場合、非表示の設定の値は以前のインストールから保存されます。

    2. Webおよびクラウド製品を購入した場合は、オプションWebおよびクラウドデータをチェックします。 さらに、このオプションの右にある設定ボタンをクリックし、HTTP WebリクエストのURLを報告するダイアログボックスを開き、完全なURLパスを保存したいドメインをリストできます。 つまり、指定されたドメインの1つに該当する各Webリクエストについて、CollectorはURLパス全体を報告し、ドメインだけではありません。

    3. 割り当てサービスの使用オプションをチェックすると、Collectorのルールベース割当が有効になるとき

    4. ターゲットオペレーティングシステムに応じてEngage機能のアクティベーションを選択します。

      • サーバーではなくデバイスでのみ有効にする Collectorは、サーバーオペレーティングシステムを実行しないデバイスのみでキャンペーンを開始します。

      • すべてのデバイスで有効にする Collectorは、任意の種類のオペレーティングシステムを持つデバイスでキャンペーンを開始します。

      • 無効にする コレクターはキャンペーンを無視します。

    5. デバイスでCollectorが実行するリモートアクションのスクリプト実行ポリシーを選択します:

      • 信頼された提供者またはNexthinkによって署名されている（デフォルト） Collectorは、パワーシェルスクリプト付きで、Nexthinkまたは信頼された提供者証明書ストアにリストされる企業によって署名されたリモートアクションのみを実行します。

      • 信頼された提供者によって署名されている Collectorは、信頼された提供者証明書ストアにリストされる企業によって署名されたパワーシェルスクリプト付きのリモートアクションのみを実行します。

      • 無効 Collectorはデバイスでリモートアクションを実行しません。

      • 制限なし Collectorは、スクリプトのデジタル署名に関係なく、デバイスでリモートアクションを実行します。

    6. オプション: 0から2147483647の整数としてCollectorタグを入力し、インストーラーで生成されたコレクター群を識別します。 コレクタータグは、階層を作成するためのエンティティを定義するのに役立ちます。

    7. オプション: コレクターを識別するためにラベル（最大2048文字数）をコレクター文字列タグとして入力し、インストーラーで生成されたコレクター群を識別します。 コレクター文字列タグは、階層を作成するためのエンティティを定義するのに役立ちます。

    8. Nexthinkインスタンスへの接続を保護するカスタマキーファイルを選択します。

    9. いくつかのディレクトリを指定します:

      • 出力ディレクトリ 参照をクリックして、Collectorインストールとアンインストールの両方の実行可能ファイルが作成されるフォルダを選択します。

      • オプション：ログディレクトリ この方法で展開されたCollectorがインストールログを保存するネットワーク場所を入力します。

  4. プロクシ設定セクションでCollectorのカスタムプロクシ設定を任意で提供します。

    1. プロキシ設定の自動構成のためのPACファイルを提供するために自動プロクシをチェックします。

      • PACアドレス PACファイルのURLを入力します。

    2. プロキシ設定を手動で提供するには手動プロクシをチェックします。

      • プロクシアドレス プロキシのFQDNを入力します。

      • プロキシポート プロキシがリッスンしているポート番号を入力します。

  5. 3つのファイルの生成をトリガーするために作成をクリックします。

    • Collectorのインストール用実行可能ファイル: NEXThink_Collector<Nexthink_Experience_FQDN>.exe

    • Collectorのアンインストール用実行可能ファイル: NEXThink_Collector_Uninstaller<Nexthink_Experience_FQDN>.exe

    • 実行可能インストーラを作成するのに用いた設定リストのテキストファイル: NEXThink_Collector<Nexthink_Experience_FQDN>.exe.txt

  6. ダイアログボックスを閉じるにはOKをクリックします。

インストーラー終了コード

インストーラー実行可能ファイルは次の値のいずれかを返します。

終了コード
説明

0

成功。再起動は不要です。

-1

成功。再起動が必要です。

3

失敗。Collectorインストールが開始されましたがmsiexecが失敗しました。

その他

失敗。実際の値はWindows内部エラーコードに対応します。

アンインストーラー実行可能ファイルは次のいずれかの値を返します。

終了コード
説明

0

成功。再起動は不要です。

-1

成功;再起動が必要です。

1

成功; Collectorが見つからず、アンインストールされませんでした。

3

失敗; Collectorのアンインストールが開始されましたが、msiexecが失敗しました。

その他

失敗;実際の値はWindows 内部エラーコードに対応しています。

Windows InstallerでのCollectorの設定

前提条件

  • 一般的な前提条件 が適用されます

  • MSIエディタ, 例えばOrca

  • ZIPファイル内の次のフォルダーにあるCollector MSIインストーラー: x64\signed\NEXThink_Collector.msi

MSTファイルの作成

MSIファイルと一緒に使用するMSTを作成し、インストールプロセスをカスタマイズします。

Nexthink Collectorはセキュリティまたは追加の機能を有効にする点でのカスタマイズを可能にします。 このページでパラメーターの完全なリストを見つけます: Collector MSIパラメータの参照テーブル。

必須MSTパラメーター

パラメータ
説明

DRV_IP

Nexthink インスタンスのFQDNを提供します。 URL構造: .data.eu.nexthink.cloud

CRD_PORT

値: 443

CRD_KEY

Nexthink代表者から提供されたカスタマーキーを提供してください。 テキストエディタでキー ファイルを開き、全テキストをコピーしてMSIエディタにプロパティ値として貼り付けます。

DATA_OVER_TCP

エンドユーザー データをCollectorのTCPチャネルで送信するように設定します。

VDIクライアント拡張機能の登録

Collectorをインストールすると、VDIエクスペリエンスを使用する環境内のすべてのデバイスでVDIクライアント拡張機能が自動的に有効になります。 Collector バージョン25.4.1以上を使用していることを確認してください。

古いCollectorバージョンの場合は、最新のCollectorバージョンにアップグレードしてVDIクライアント拡張が自動的に有効になるようにすることをNexthinkは推奨します。

VM用にCollectorを設定する

VM用にCollectorを設定するには以下の手順を実行します:

  1. Windowsインストーラーを使用して顧客固有のデータと設定でCollectorを設定します。

  2. Windows上でのCollectorのインストールをMSTファイルに追加して必要に応じて参照してください。

  3. VM固有の考慮事項を読むことに進みます。

  4. VMにコレクターをインストールします

  5. インストールとVDIメトリックの確認

VM固有のオプションパラメータ

Windowsインストーラー（MST）

パラメータ
説明

VDI_PLATFORM_TYPE

あるVM内に複数のエージェントがある場合、CitrixまたはAzure Virtual Desktop (AVD)/Cloud PC (CPC)の検出を強制します。

値:

  • Auto — 使用可能な場合、エージェントレジストリキーを使用して自動検出

  • AVD — AVD検出を強制し、Windows365検出を防ぎます

  • AWS — AWS検出を強制する

  • Citrix — Citrix検出を強制

  • Horizon — Horizon検出を強制

  • Windows365 — Windows 365/CloudPC検出を強制

  • 欠損または不明な値 — 使用可能な場合、エージェントレジストリキーを使用して自動検出

VDI_CLIENT_PLUGIN_PING_ADDRESS

クライアントからのISPおよびWAN遅延を計算するためにpingするホストを設定します。 この情報はVMからクライアントにプッシュされます。 ポピュレーテッドNQLデータ モデルフィールド: client.network.wan_latency

Windowsレジストリ

キー名
説明

VDIPlatformType

コレクターが検出または強制的に使用するVDIプラットフォームタイプを制御します。

場所: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Nexthink\Collector\VDI

可能な値:

  • Auto — エージェントレジストリキーが利用可能な場合、自動検出

  • AVD — AVD検出を強制し、Windows 365の検出を防ぎます

  • AWS — AWS検出を強制する

  • Citrix — Citrix検出を強制する

  • Disabled — 検出を無効にする

  • Horizon — Horizon検出を強制する

  • Windows365 — Windows 365 / CloudPC検出を強制する

設定されていない場合、デフォルト値は無効です。

  • 欠落または未知の値 — エージェントレジストリキーが利用可能な場合、自動検出。

ClientPingAddress

接続されたプラグインがISPとWANのレイテンシーを計算するために使用するIPアドレスを選択します。

場所: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Nexthink\Collector\Sessions

どんな文字列でも有効な値です。 コンテンツセクションには、以下のようなものがあります。

  • IPv4: x.y.z.a

  • IPv6: ::1

  • ドメイン: domain.com

考慮事項

コネクタ

環境に適した仮想化コネクタをインストールして、VMやVDIクライアントからのデータを補完します。 インストール手順については次のドキュメントをご覧ください:

コレクタは自動的にVDIベンダーを検出します。 ただし、オプションでこの設定をオーバーライドできます。

非永続的およびプーリングされた VDI の自動更新を防止する

非永続的またはプーリングされた仮想デスクトップは通常、ゴールデンイメージから作成され、各セッション後にリセットされます。 非永続的VDIデバイスが異なるコレクタバージョン間で頻繁に切り替わるのを防ぐには、管理 > コレクタ管理 > 更新構成に移動し、共有およびプーリングVDIデバイスを更新しないオプションを選択します。

コレクタ管理の詳細については、Collector管理 ドキュメントを参照してください。

単一のデバイスへのCollectorのインストール

エンタープライズ全体に展開する準備をするために、単一のデバイスにCollectorをインストールして構成が正しいことを確認します。

インタラクティブモードまたはサイレントモード（時には無人モードとも呼ばれます）でCollectorをインストールするには、Collector MSIパッケージを使用します。 後者の場合、一度インストールプロセスを開始すると、ユーザーの操作は必要ありません。

企業で1台ごとに個別にCollectorをインストールする方法は非常に面倒です。 したがって、概念実証またはテスト目的でのみこれをお勧めします。

インタラクティブインストール

  1. Nexthink Collector MSIファイル (NEXThink_Collector.msi)をダブルクリックして、インストールプログラムを開始します。

  2. ウェルカムメッセージを読んだら、次へをクリックします。

  3. インストール設定のフォームに記入します:

    • アプライアンス名またはIPアドレス NexthinkインスタンスのFQDN。

    • アプライアンスTCPポート ポート番号を443に設定します。

    • カスタマーキー Nexthinkインスタンスのカスタマーキーを保持しているファイルの内容をこのフィールドにコピーします。

      1. メモ帳を使ってカスタマーキーのファイルを開きます。

      2. Ctrl+Aキーを押して全テキストを選択します。

      3. Ctrl+Cキーを押してテキストをコピーします。

      4. カスタマーキーフィールドに戻って、Ctrl+Vキーを押してコピーしたキーを貼り付けます。

  4. 次へをクリックします。

  5. インストーラーが準備できたら、インストールをクリックして実際のインストールを開始できます。

  6. インストールウィザードが完了したら、完了をクリックして終了します。

CLIサイレントインストール

サイレントモードでコレクターをインストールするには、コマンドラインインターフェイス（CLI）でmsiexec.exeを実行します。 実行可能プログラム msiexec.exe は全てのMicrosoft Windowsオペレーティングシステムにプレインストールされています。 カスタムパラメーターは直接CLIで提供され、インストール間で保存されません。 単一のインストールの場合は、グラフィカルインストール方法を使用するのが望ましいです。 自動化ツールを使用した大規模な展開には、Windowsインストーラー変換スクリプト（しばしばMSTファイルと呼ばれる）を使用することをお勧めします。

必須パラメータ

パラメータ
説明

DRV_IP

NexthinkインスタンスのFQDN。

CRD_PORT

ポート番号を443に設定します。

CRD_KEY

Nexthinkインスタンスのカスタマーキー。

例

無人インストール:

  1. CLIに以下のコマンドを実行します; <Your_Key>を実際の値に変更します:

  1. インストールプロセスが完了するのを待ちます。

MSIは現在、ラップトップ、デスクトップ、サーバーを問わず、標準Windowsデバイスにデフォルトでインストールされます。

Nexthink Collectorの利用可能なオプションの包括的なリストについては、 Collector MSI パラメーターの参照を参照してください。

また、Windowsインストーラー(msiexec.exe)コマンドラインオプションの参照のドキュメントも参照してください。

VMにCollectorをインストールする

プーリングおよび共有VDIについては、Windows参照イメージ内のCollectorの展開ドキュメントの手順を実行してください。

仮想インフラストラクチャに適用される展開方法を使用してすべてのVMにNexthink Collectorを展開します。

インストールとVDIメトリックの検証

  1. 新しいテーブルをクエリしてインストールを確認するために調査ダッシュボードに移動します。

  2. 新しいデスクトップ仮想化ダッシュボードでのアクセス許可を有効にする管理 > ロールで。

  3. デスクトップ仮想化ダッシュボードでセッションデータが利用可能であることを確認します。

Collectorの展開

Active Directoryのグループポリシーを使用したCollectorの展開

このセクションでは、Active Directory環境のグループポリシーオブジェクト（GPO）を使用して、大規模なデバイスグループにCollectorを展開する方法を学びます。 この指示は、Windowsオペレーティングシステムおよび企業ソフトウェア配信に深い理解を持つシステム管理者であることを前提としています。

配信ポイントを作成する

  1. 管理者ユーザーとしてサーバーにログインします。

  2. 共有ネットワークフォルダーを作成します。

  3. 配信パッケージにアクセスを許可するために、このフォルダーの権限を設定します。

  4. Collector MSIを共有フォルダーにコピーします。

  5. MSIにインストールに渡されるオプションを制御するために変換ファイル（MST）を生成します。 MSFTの生成には、Microsoft Orcaユーティリティを使用するなどの方法があります。

  6. 生成されたMSTを共有フォルダーにコピーします。

グループポリシーオブジェクトを作成:

  1. スタートボタンをクリックし、すべてのプログラムに移動し、管理ツールを選択し、次にActive Directory ユーザーとコンピューターを選択します。

  2. コンソールツリーのドメイン名を右クリックし、新規を選択し、組織ユニットをクリックします。

  3. 新規オブジェクトダイアログボックスで、新しい組織単位（OU）の説明的な名前を入力し、OKをクリックします。

  4. 右パネルで、コンピューターを選択し、組織単位に追加するコンピューターをクリックします。

  5. これらのコンピュータを作成した組織単位の名前にドラッグアンドドロップします。 右パネルでNexthink_Collector_Deployを選択すると、組織単位に関連付けられたすべてのコンピュータが表示されます。

  6. スタートボタンをクリックし、すべてのプログラムに移動し、管理ツールを選択し、次にグループポリシーの管理を選択します。

  7. コンソールツリーのドメイン名を右クリックし、**このドメインにGPOを作成し、ここにリンク…**を選択します。

  8. 新規GPO ダイアログボックスで、新しいポリシーの説明的な名前を入力し、OKをクリックします。

MSIパッケージを割り当てる

  1. スタートボタンをクリックし、すべてのプログラムに移動し、管理ツールを選択し、次にグループポリシーの管理を選択します。

  2. GPOの名前を右クリックし、編集… を選択します。

  3. このグループ管理エディタで、コンピュータポリシー、ソフトウェア設定、ソフトウェアインストールを展開し、新規を選択してから、**パッケージ...**をクリックします。

  4. 開くダイアログボックスで、ディストリビューションポイントに作成したNexthink Collectorを参照します。

  5. 配布したいCollectorインストーラーを含むMSIファイルを選択して、開くをクリックします。

  6. ソフトウェアの展開ダイアログボックスで、高度を選択し、OKをクリックします。

  7. 作成したパッケージのプロパティダイアログボックスで。

    1. 展開タブで、管理の対象から外れた場合、このアプリケーションをアンインストールを選択します。

    2. 展開タブで詳細をクリックし、パッケージを展開する際に言語を無視するを選び、32ビット X86 アプリケーションをWin64マシンに使用可能にするのチェックを外し、OKをクリックします。

    3. 修正タブで、インストール時に適用する変更変換を指定するには、追加をクリックしてネットワークの場所から各変換を開きます。

    4. セキュリティタブで、ソフトウェアを割り当てようとしているコンピュータの名前を確認します。

    5. プロパティダイアログボックスを閉じるにはOKをクリックします。

  8. グループポリシーダイアログボックスで、コンピュータ構成、管理テンプレート、Windowsコンポーネントを展開します。

    1. Windows Componentsフォルダで、Windows Installerを選択します。

    2. 常に昇格特権でインストールを選択します。

      1. プロパティを選択します。

      2. 常に昇格特権でインストール プロパティダイアログボックスで、設定タブをクリックし、有効を選択して、OKをクリックします。

  9. グループポリシーダイアログボックスのWindows Installerパネルで、ロギングを右クリックし、プロパティを選択します。

    1. ロギング プロパティダイアログボックスの設定タブで、有効を選択します。

    2. 次に、ロギングテキストボックスにiweaprcvと入力します。

    3. ロギング プロパティダイアログボックスを閉じるにはOKをクリックします。

  10. グループポリシーダイアログボックスで、ファイルをクリックし、次に終了をクリックします。

GPOはActive Directory Global Catalogに伝播され、個々のコンピュータに伝播されます。 そのため、Collectorが割り当てられるコンピュータを再起動する前に5～10分待つか、システムポリシーが同期される前にクライアントコンピュータを2回再起動することを計画します。

結果をテストする

  1. ポリシーにリンクされたOUのメンバーであるターゲットPCに移動します。

  2. 開始、実行をクリックし、gpupdate /forceと入力します。

  3. ログオフまたは再起動メッセージが表示されます: Yを押し、次にEnter。

  4. 再起動すると、ネットワークとPCの速度に応じて約1分間、**Nexthink Collectorをインストール中…**というメッセージが表示されます。

  5. 開始、実行をクリックし、eventvwr.msc と入力して、イベントビューワーメッセージを表示します。 左側のペインでアプリケーションを選択すると、成功した監査イベントとしてMsiInstallerのソースイベントがログに記録されているのがわかります。

  6. エラーがある場合は、C:Windows/Temp/Msi.logに移動して、生成されたエラーログを確認します。

パッケージを再展開する必要があることがあります（例：アップグレード時）。 パッケージを再展開するには:

  1. 開始ボタンをクリックし、プログラム、管理ツールを選択してから、グループポリシー管理を選択します。

  2. コンソールツリーでドメイン名を右クリックし、プロパティコンテキストメニューを選択します。

  3. グループポリシータブに移動し、パッケージを展開するために使用されたオブジェクトを選択して編集をクリックします。

  4. 展開したパッケージを含むソフトウェア設定要素（ユーザーごとまたはマシンごと）を展開します。

  5. 展開されたパッケージを含むソフトウェア インストール要素を展開します。

  6. グループポリシーウィンドウの右ペインで、パッケージを右クリックします。

  7. すべてのタスクメニューを選択してアプリケーションの再デプロイをクリックします。

  8. どこにインストールされていてもアプリケーションを再インストールするにははいボタンをクリックします。

  9. グループ ポリシー管理エディターを閉じ、OKをクリックしてグループ ポリシー管理を終了します。

GPOはActive Directory Global Catalog に伝播され、個々のコンピュータに伝播されます。 このため、Collectorが割り当てられるコンピュータを再起動する前に5～10分待つか、システムポリシーが同期される前にクライアントコンピュータを2回再起動することを計画します。

オプション: パッケージを削除

  1. 開始ボタンをクリックし、プログラム、管理ツールを選択してから、グループポリシー管理を選択します。

  2. コンソールツリーでドメイン名を右クリックし、プロパティコンテキストメニューを選択します。

  3. グループポリシータブに移動し、パッケージを展開するために使用されたオブジェクトを選択して編集をクリックします。

  4. 展開したパッケージを含むソフトウェア設定要素（ユーザーごとまたはマシンごと）を展開します。

  5. 展開されたパッケージを含むソフトウェア インストール要素を展開します。

  6. グループポリシーウィンドウの右ペインで、パッケージを右クリックします。

  7. すべてのタスクメニューを選択して削除をクリックします。

  8. 次のオプションから選択します:

    • ユーザーおよびコンピュータからソフトウェアを直ちにアンインストールします。

    • ユーザーがソフトウェアを使用し続けることを許可し、新しいインストールを防ぎます。

  9. 続行するにはOKボタンをクリックします。

  10. グループ ポリシー管理エディターを閉じ、OKをクリックしてグループ ポリシー管理を終了します。

GPOはActive Directory Global Catalog に伝播され、個々のコンピュータに伝播されます。 このため、Collectorが割り当てられるコンピュータを再起動する前に5～10分待つか、システムポリシーが同期される前にクライアントコンピュータを2回再起動することを計画します。

Microsoft Configuration Managerを経由してCollectorを展開する

Microsoft Configuration Manager (ConfigMgr) は以前の名前で知られていました:

  • System Center Configuration Manager (SCCM)

  • Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM)

しかし、以下の展開手順は全てのConfiguration Managerのバージョンに同じです。

このセクションでは、Microsoft Configuration Manager 2012を使用してエンドユーザー デバイスのグループにCollectorを展開する方法を説明します。 他のバージョンのConfiguration Managerの場合、手順が若干異なる場合があります。 特定のバージョンの使用マニュアルでソフトウェアパッケージの手動展開を参照してください。

以下の指示は次のことを前提としています:

  • Windowsオペレーティングシステムの基本的な理解とエンタープライズソフトウェアの展開に精通したシステム管理者であること

  • Microsoft Configuration Managerに精通していること

この手順では、デバイスにCollectorをインストールする実際のインストールを担当する実行ファイルを提供する必要があります。 この実行ファイルを生成するには、Nexthink Collectorインストーラーを使用してください。

配布手順

デバイスのコレクションを作成します:

  1. Windows開始ボタンをクリックし、 Microsoft System Center 2012 プログラムグループに移動して Configuration Manager コンソールを実行します。

  2. メインパネルの左側にある資産とコンプライアンス ワークスペースで、デバイス コレクションを右クリックしてデバイス コレクションの作成を選択します。

  3. デバイスコレクションウィザードの一般ページで、次のフィールドを指定します:

フィールド
説明

名前

コレクションの固有の名前。

コメント

オプションフィールド

コレクションの意図を説明するコメント。

制限コレクション

オプションフィールド

参照をクリックして、現在のコレクションのメンバーに制限を加えるコレクションを選択するか、すべてのシステムを選択して現在のコレクションを制限しないようにします。

所属境界を作成して境界グループに追加します:

  1. Configuration Manager コンソールで、管理ワークスペースに移動します。

  2. 境界を右クリックし、境界を作成を選択します。

  3. ターゲット デバイスにさらに制限を設定して、例えばIPアドレス範囲などのソフトウェアインストールをプッシュします。

  4. 境界グループを右クリックし、境界グループの作成を選択します。

  5. グループの名前を入力します。

  6. 先ほど作成した境界をこのグループに追加します。

  7. オプション: メンバー数カラムの値を見て、正しいデバイス数をグループに追加したかどうかを確認します。

インストールするアプリケーションを作成します:

  1. Configuration Manager コンソールで、ソフトウェア ライブラリ ワークスペースに移動します。

  2. アプリケーションを右クリックしてアプリケーションの作成を選択します。

  3. アプリケーション情報を手動で指定オプションを選択します。

  4. アプリケーションの場所と名前を指定します。今回は、Nexthink_Collector_Installer_Silent.exeです。 新しいアプリケーションが利用可能なアプリケーションのリストに追加されます。

これで新しいアプリケーションがリストに表示されるはずです。 クリックすると、画面の下部に展開タブがあります。 後にこのタブは違うデバイスグループにこのアプリケーションを展開したリストを表示します。

アプリケーションを配布して展開します:

  1. アプリケーションのリストで、最近作成したCollectorアプリケーションを右クリックし、内容を配布を選択します。 配布ウィザードが開きます。

    1. インストーラの正しい実行ファイルである Nexthink_Collector_Installer_Silent.exe を確認します。

    2. コンテンツの宛先 として、配布ポイント を選択します。

    3. インストーラーが格納されている共有フォルダを指定します。

  2. オプション: Configuration Manager コンソールから配布プロセスを調査します。

    1. メインパネルで、モニタリング > 配布ステータス > コンテンツステータスに移動します。

    2. 今ちょうど配布したアプリケーションをクリックします。 成功と青色のグラフが表示されている場合は、アプリケーションを展開することができます。

  3. 再びソフトウェアライブラリワークスペースで、アプリケーションに移動します。

  4. Collectorアプリケーションを右クリックし、展開を選択します。

    1. 先ほど作成したデバイスのコレクションを選択します。

      • リストにコレクションが見つからない場合は、ユーザーコレクション から デバイスコレクション に切り替えます。

    2. 配布ポイントが正しいか確認して次に進むをクリックします。

    3. アクションをインストールに設定し、目的を必須 に設定して次に進むをクリックします。

    4. 展開を開始する適切なタイミングにスケジュールを設定し、例えばできるだけ早くで次に進むをクリックします。

    5. ソフトウェアインストールをチェックして次に進むをクリックします。

    6. 残りのウィザードに対してデフォルトオプションを受け入れます。

  5. オプション: ウィンドウの下部にある展開タブで展開の状態を確認します。

クライアントデバイスで展開を確認するには:

  • クライアントデバイスにログインし、新しいソフトウェアのインストールについてのポップアップ通知を待ちます。

このプロセスをスピードアップするには、Microsoft Configuration Manager クライアントでソフトウェアデプロイメント評価サイクルを手動で強制します:

  1. コントロールパネルを開きます。

  2. Configuration Managerに移動し、アクションタブをクリックします。

    1. マシンポリシーの取得と評価サイクルを選択し、今すぐ実行をクリックします。

    2. アプリケーション展開評価サイクルを選択し、今すぐ実行をクリックします。

展開プロセスをデバッグし、そのログファイルを見るためには、以下を確認してください:

  • サーバーマシンで、Microsoft Configuration Managerを開いてログファイルを表示します C:\Program Files\Microsoft Configuration Manager\tools\cmtrace.exe

  • サーバーログは C:\Program Files\Microsoft Configuration Manager\Logs\に保存されています。

  • クライアントマシンでは、ログは以下の3つのパスのいずれかに保存されています:

    • C:\Windows\CCM\

    • C:\Windows\ccmsetup\

    • C:\Windows\ccmcache\

デプロイが正常に行われない場合、以下のトラブルシューティングポイントを確認してください:

  • Configuration Manager コンソールで、管理 > サイト構成 > サーバーとサイトシステムの役割に移動し、サーバーを選択します。 下の表で、配布ポイントを右クリックし、プロパティを選択します。 境界グループタブで、以前に作成した境界グループが境界グループリストに含まれていることを確認します。 含まれていない場合は、リストに追加します。

  • Configuration Manager コンソールで、ソフトウェアライブラリ > アプリケーションに移動します。 Collectorアプリケーションを右クリックし、プロパティを選択します。 次の点を確認してください:

    • 配布設定タブで、優先される配布ポイントにこのパッケージのコンテンツを配布オプションが選択されていることを確認します。

    • コンテンツロケーションタブで、配布ポイント（共有フォルダーのパス）がテーブルに含まれていることを確認してください。 含まれていない場合は、追加して再配布をクリックします。

  • リモートインストールがエラーコード0x87d00324（クライアントマシンのソフトウェアセンターに表示される）で失敗した場合、インストール自体は成功しており、Collectorが動作しているはずです。 インストールを検出するメカニズムが失敗したのです。 この場合、検出基準を確認してください:

    1. ソフトウェアライブラリで展開されたCollectorアプリケーションを右クリックし、プロパティを選択します。

    2. 展開タイプタブで、検出方法リストからインストーラースクリプトをダブルクリックします。

    3. 検出方法が正しく設定されているか確認してください。 Collectorインストーラーの実行可能ファイルを使用しているため、レジストリキーによって検出されるべきです。

Windows参照イメージ内へのCollectorのデプロイ

Windows参照イメージにCollectorを含める場合、デバイスを識別するためにCollectorが生成する可能性のあるUIDを削除してください。

デバイスのUIDを確実に取り除くために：

  1. 管理者権限のあるユーザーとしてCollectorを使用してWindowsデバイスにログインします。

  2. キーボードのWindowsボタンを押します。

  3. 検索結果としてコマンドプロンプト アプリケーションが表示されるように、cmdを入力します。

  4. コマンドプロンプトアイコンを右クリックしてコンテキストメニューを開きます。

    1. メニューから管理者として実行を選択します。

  5. プロンプトから、nxtcfg.exe /stopを入力してCollectorを停止します。

  6. デバイスのUIDを削除 reg delete "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Nexthink Coordinator\params" /v uid

    • レジストリ値uid を削除します(はい/いいえ)？の質問にはいと入力します。

  7. デバイスのライセンス_UIDを削除 reg delete "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Nexthink Coordinator\params" /v license_uid

    • レジストリ値license_uid を削除します(はい/いいえ)？の質問にはいと入力します。

システムは操作が成功したことを確認するか、CollectorがまだUIDを生成していない場合はエラーメッセージを表示します。

レジストリ設定リファレンス

このセクションでは、クライアントデバイスのWindowsレジストリを編集して、Collectorの機能を有効にする方法を説明します。

ICAビデオメトリックの有効化

WMI APIからICAビデオメトリックを取得すると、システムリソース、特にCPU消費に影響を与える可能性があります。 そのため、この機能はデフォルトで無効になっています。

機能を有効にし、これらのメトリックを取得する間隔を決定するには、次のレジストリキーを編集します:

キー

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Nexthink\Collector\VDI

名前

IcaVideoMetricsInterval

有効な値

dword:00000003

無効な値

dword:00000000 または値がない

推奨される値は、正確なメトリック取得のために3秒で、リソースへの影響を最小限にするために10秒です。 上記の表は、3秒の収集間隔の「有効な値」の例を示しています。

この機能を有効にすると、次のフィールドでメトリックが収集されます:

  • session.vdi_events.framerate

  • session.vdi_events.resolution

Collectorが他のソフトウェアと相互作用する

デバイスから有用な情報を取得するには、Collectorのコンポーネントをカーネルドライバーとして特権モードで実行する必要があります。 ユーザーアプリケーションに対して、特権モードで動作するプログラムはデバイスのメモリやハードウェアに直接アクセスできます。 これらは通常、デバイスのマウスやキーボード、ハードディスク、ネットワークカードなどの周辺機器を制御するプログラムです。 ウイルス対策ソフトのような他の特殊なプログラムも、少なくとも部分的には特権モードで実行する必要があるかもしれません。 特権モードで実行されるプログラムのエラーは、オペレーティングシステムが提供するプロセス分離によって保護されておらず、システム障害を招く可能性があります。 これらのプログラムはすべて同じメモリ空間を共有しているため、1つのプログラムの動作不良が他のプログラム全体を不安定にすることがあります。

Collectorは、プログラムエラーを回避するために慎重に設計され、徹底的にテストされています。 また、カーネルドライバーの開発のベストプラクティスに従って設計されており、システムにロードされる他のドライバーに対して良好な市民のように振る舞います。 しかし、非常に稀なケースでは、捉えにくいプログラミングエラーが私たちの厳格なテストプロセスを突破するか、誤動作するサードパーティドライバーがCollectorに障害を引き起こすことがあります。 これらの不幸な状況では、Collectorは不安定になり、デバイスのシステム障害を引き起こす可能性があります。

CrashGuard保護

ドライバーの誤動作から保護するために、Windowsドライバーを最新の状態に保ってください。 Windowsドライバーの古いバージョンには、しばしば不安定さを招くバグが含まれています。 サードパーティのドライバーが一貫してCollectorを不安定にする場合、CollectorのCrashGuardプロテクションがデバイスのクラッシュを繰り返し防ぐのに役立ちます。

CrashGuardメカニズムは、セッションが突然終了されるたびにカウンターを増加させます。 セッションの突然の終了は、システムクラッシュ（ブルースクリーン）、ハードリセット、または電源のオフのいずれかです。 後続のセッションが正常に終了した場合、カウンターはゼロにリセットされます。 そうでない場合、カウンターは再び増加します。 カウンターが連続してセッションの突然の終了の指定された数に達すると、Collectorはシステムの起動時にドライバーのロードをキャンセルします。 もちろん、CrashGuardプロテクションは、Collectorまたは誤動作しているソフトウェアとの相互作用がシステムをクラッシュさせる原因である場合にのみ効果があります。

一方、エンドユーザーがデバイスを不適切にシャットダウンする悪習を続けている場合、CrashGuardプロテクションメカニズムが誤ってCollectorのロードを無効化する可能性があります。 これらのユーザーがCrashGuardプロテクションメカニズムをトリガーしないようにするために、システム起動時に測定が開始されるCrashGuardプロテクション時間間隔をオプションで指定し、その終わりにセッションが突然終了してもCrashGuardカウンターが増加しないようにしてください。 この手段は、誤動作するユーザーが、保護時間間隔を超えてからデバイスをシャットダウンする場合、つまり、保護時間間隔が労働時間より短い場合に効果的です。 保護時間間隔のデフォルト値は4時間です。

以前にCrashGuardプロテクションによって無効化されたCollectorを再度ロードするための再アクティベーション時間を追加で指定してください。 無効化期間中にデバイスが頻繁にクラッシュする原因となった問題を修正するための予防措置を講じてください。 デバイスの次の起動時にリロードは再アクティベーション時間が経過後に行われます。

CrashGuardの動作を制御するパラメータはCollectorのMSIの引数として指定します:

  • DRV_CRASHGUARD Collectorがドライバーのロードをキャンセルする連続してセッションの突然の終了の最大回数。 デフォルトは5セッションです。

  • DRV_CGPI システム開始後、CrashGuardプロテクションメカニズムが突然の終了を真のクラッシュとして認識する時間間隔（分単位）。 デフォルトは240分（4時間）。

  • DRV_REACTIVATION CrashGuardカウンターが最大の指定回数に達した時点からCollectorのロードが無効化された後、再アクティベーションされるまでの待機時間（時間単位）。 デフォルトは168時間（7日間）。

アクティブなデバイスのインストール後にCollector設定ツールでCrashGuardの保護時間間隔を変更します。

会社のエンドユーザーデバイスにロードされているドライバーとCollectorの間に互換性の問題があると疑う場合は、Nexthinkサポートにさらなる情報を問い合わせてください。

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