Nexthinkとサードパーティツールの統合

Nexthinkは、デジタル従業員体験ワークフローを豊かにし、自動化し、拡張するために、多様な外部ツールとの統合を可能にします。 Nexthinkを広範なITエコシステムに接続することで、データフローを合理化し、視認性を向上させ、環境からの強力なインサイトに基づいてリアルタイムアクションを実行することができます。

このセクションでは、Nexthinkを外部システムと統合する方法について包括的な概要を提供します。 次の統合オプションを取り上げます。

• インバウンドコネクタ: 外部データをNexthinkに取り込み、あなたの調査を豊かにし、従業員体験のインサイトを文脈化することができます。

• アウトバウンドコネクタ: Nexthinkデータを他のプラットフォームに送り、ワークフローを自動化し、アラートを起動し、リアルタイムのメトリクスをチームが既に作業しているところへフィードします。

• Nexthink API: NexthinkのAPIを使用してデータをプログラム的にクエリし、送信します。 これにより、組織のニーズに合わせたカスタム統合と自動化を可能にします。

• Amplify: サービスデスクのエージェントが使用するツール（例：ServiceNowのようなITSMプラットフォーム）を補完し、コンテキストのあるリアルタイムインサイトとセルフヘルプ機能を追加します。

• 通信チャンネル: Microsoft TeamsのNexthinkチャンネルを通じて、従業員の応答を収集し、通知を発することができます。

• セルフサービスポータル: Nexthinkデータと自動化された修復を使用して、従業員がよく知っているインターフェースから直接問題を解決できるようにすることで、チケットボリュームとITのワークロードを削減します。