# 通信チャンネル

Nexthink のコミュニケーションチャンネルは、Microsoft Teams アプリケーションを通じて従業員とのコミュニケーションを自動化できるよう、IT チームを支援します。

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現在のライセンスモデルによっては、この機能に追加ライセンスが必要となる場合があります。 詳細については、Nexthink の担当者にお問い合わせください。
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### Spark 用コミュニケーションチャンネル

Microsoft Teams で Spark アプリケーションにアクセスできるよう、コミュニケーションチャンネルを構成します。 これにより、従業員はデバイスコンテキストと Nexthink DEX データを活用する AI 駆動の IT エージェントを通じて問題を解決できます。 Spark は、必要に応じて IT 承認済みの診断および修復アクションを実行できます。

Spark の構成について詳しくは、[Spark のセットアップと管理](/platform/ja/user-guide/spark/setting-up-and-managing-spark.md)のドキュメントを参照してください。

[Spark Teams アプリのセキュリティとアーキテクチャ](https://docs.nexthink.com/security/product-security/spark-teams-app-security)について詳しく読むには、Nexthink Community にログインしてください。

### ワークフロー用のコミュニケーションチャンネル

ワークフロー内で従業員に通知を送信し、質問を行うためのコミュニケーションチャンネルを構成します。 これにより可能になること:

* **邪魔をしない、非同期コミュニケーション**：従業員は自分の都合に合わせて返信できます。
* **ユーザーフレンドリー**：慣れ親しんだ、広く採用されているプラットフォームであるMicrosoft Teamsを使用。
* **単一のチャネル**：追跡や参照のための集中化された履歴を提供します。

この機能は既存のキャンペーンメカニズムを補完します：

* **コラボレーションツールメッセージ**：緊急ではない情報やセルフヘルプのワークフローに関する質問に最適。
* **キャンペーン**：重要なコミュニケーション、調査、又は緊急の対応に理想的。

詳細については、[メッセージ・シンクレット](/platform/ja/user-guide/workflows/creating-workflows/configuring-thinklets.md)のドキュメントを参照してください。

## 前提条件 <a href="#prerequisite" id="prerequisite"></a>

Nexthink Microsoft Teamsアプリケーションを通じて通信チャネルを有効にするには、次のことを確認してください：

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**ユーザープリンシパルネーム（UPN）の収集**

* Collectorオプションを使用して、各ユーザーのUPNを明記して収集します。 詳細については、[Collectorレベルアノニマイズの設定 ](https://docs.nexthink.com/platform/ja/getting-started/nexthink-collector/collector-overview/configuring-collector-level-anonymization)のドキュメントを参照してください。
  {% endstep %}

{% step %}
**Entra ID コネクタを構成する**

* Nexthink でアプリケーションを構成するために必要となる Microsoft Entra テナント ID を取得します。 Microsoft EntraテナントIDの探し方について詳しくは、[Microsoftドキュメント](https://learn.microsoft.com/en-us/entra/fundamentals/how-to-find-tenant)を参照してください。
* Microsoft テナント用に Microsoft Entra ID インバウンド コネクタを構成します。 詳細については、[Microsoft Entra ID (Azure AD)コネクタ](/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/inbound-connectors/connector-for-microsoft-entra-id-azure-ad.md) を参照してください。
  {% endstep %}

{% step %}
**権限の確認**

* Microsoft Teams 環境でカスタムアプリケーションをインストールするための必要な権限を持っていることを確認してください。 詳細については、[Microsoftドキュメント](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-custom-app-policies-and-settings)を参照してください。
* Microsoft Teamsの管理者と連携して、組織内でのカスタムアプリケーションのインストールプロセスを確認してください。
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## 通信チャネルへのアクセス

1. メインメニューから**管理**モジュールを選択します。
2. **統合**セクションの下で**通信チャネル**を選択します。

<figure><img src="/files/pWgcw2hcunr6APCYEsPs" alt="Communication-channel"><figcaption></figcaption></figure>

## 通信チャネルの管理

通信チャネルページのテーブルには、以下のフィールドが含まれています：

* \*\*名前：\*\*通信チャネルの名前
* **チャンネル:** 連絡チャンネルの種類

通信チャネルの上をホバーすると、選択アイテムの右側にアイコンが表示されます：

* **編集**をクリックして設定ページを開きます。
* 通信チャネルを削除するには、**削除**をクリックします。

<figure><img src="/files/ffahCnEhWC8tArV8tLvB" alt="Managing-channels"><figcaption></figcaption></figure>

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通信チャネルを削除すると、従業員は Nexthink Teams アプリケーションを利用できなくなります。 その場合、組織内のすべての従業員デバイスからアプリケーションをアンインストールする必要があります。
{% endhint %}

## 新しい通信チャネルの作成

通信チャネルを設定するには：

1. **管理 > 通信チャネル**に移動します。
2. **通信チャネル**管理ページの右上にある**新しいチャネル設定**をクリックします。
3. 入力フィールドに設定の詳細を入力します：
   * **名前**：通信チャネルに一意の名前を割り当てます。
   * **Entra ID**：この設定のためのMicrosoft Entra IDコネクタを選択します。
   * **選択した Entra ID のテナント**: システムは、選択した Microsoft Entra ID コネクタに関連付けられたテナント ID を表示します。
   * **ウェルカムメッセージ**：ユーザーがアプリケーションをインストールするたびに表示されるメッセージを書きます。
4. 新しい通信チャネルを作成するには**保存**します。 保存した後、[カスタムアプリケーションパッケージ](#installing-application)をインストールします。

{% hint style="info" %}
1つのMicrosoft **テナントID**は1つのNexthinkテナントにのみ関連付けることができ、つまり：

* 複数のNexthinkテナント（例：開発と本番）では、通信チャネルを正常に設定するために別々のMicrosoftテナントIDが必要です。
* 単一のNexthinkテナントは、複数の通信チャネル設定の下で異なるMicrosoftテナントIDのユーザーを含むことができます。 これらのケースでは、システムが各ユーザーのUPNに基づいて正しいチャネルを自動的に選択します。
  {% endhint %}

## アプリケーションのインストール

{% hint style="warning" %}
Microsoft TeamsとNexthinkテナント間の正確なユーザー マッピングを確保するには、関連するアプリケーション パッケージをインストールする前に、Nexthinkで[新しい通信チャネル](#creating-a-new-communication-channel)を設定してください。
{% endhint %}

新しい通信チャネルを設定したら、組織のMicrosoft Teamsアプリケーション用のカスタムアプリケーションパッケージをインストールします：「

1. Nexthink Community にログインし、[Nexthink Infinity Release notes > Downloads](https://edocs.nexthink.com/ja/nexthink-infinity/infinity-release-notes#nexthink-microsoft-teams-app) からカスタム Nexthink アプリケーションパッケージをダウンロードします。
   * ユースケースに応じて、Spark 用または Workflows 用のいずれかの Nexthink Microsoft Teams アプリを選択します。
   * `.zip` ファイルは展開せず、圧縮されたままにしておきます。
2. 組織の Microsoft Teams 環境にて、Nexthink アプリケーションパッケージを `.zip` ファイルとして手動でインストールします。 すべての手順が完了すると、ユースケースに応じて次の操作が可能です:
   * 自動化フローの一環として従業員に連絡するために、[メッセージ シンクレット](/platform/ja/user-guide/workflows/creating-workflows/configuring-thinklets/message-thinklet.md)で Microsoft Teams を使用します。
   * 従業員が IT インシデントを解決できるように、[Microsoft Teams で Spark を使用](broken://pages/XVcV3myq2RHRpUxGocxE)できるようにします。

詳細については、[Microsoftカスタムアプリ管理](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-custom-app-policies-and-settings)ドキュメントを参照してください。

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://docs.nexthink.com/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/communication-channels.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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