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Amplify 使用インサイト

Amplifyは強力なNexthinkツールで、ITサポートスタッフにリアルタイムのデバイスデータ、コンテキストに基づく洞察、ガイド付きワークフローを提供し、問題をより迅速かつ効率的に解決します。

問題

ITチームには、サポートスタッフがAmplify機能をどのように使用しているかについての可視性がありません。 この見識の欠如により、採用のギャップを特定し、サポートプロセスの最適化が妨げられています。 その結果、問題解決が遅くなり、改善の機会を逃しています。

解決策

Amplify使用状況の洞察ライブラリダッシュボードを導入することで、現場でどのAmplify機能が使用されているかを明確に把握できます。 このダッシュボードは、チェックリストの開封、デバイスビューへのアクセス、アクションのトリガーなど、特定のユーザーアクションをキャプチャします。 これにより、機能の採用状況を評価し、改善が必要な箇所を特定するのに役立ちます。

メリットと結果

"Amplify使用状況の洞察"ライブラリパックを実装することにより、

  • サポートチームが使用しているAmplify機能への透明性を得る

  • 採用のギャップを特定し、導入支援の取り組みをより的確にターゲット化する

  • 迅速な解決を可能にする機能を理解することでサポートプロセスを最適化する

  • 未使用または高影響の機能に基づきトレーニングに優先順位を付ける

"Amplify使用状況の洞察"ライブラリパックの導入を始める

以下のリンクに従ってパックを設定し、使用を開始してください:

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