使用ガイド: Amplify 使用インサイト

このページでは、パックのさまざまな使用方法を、ユースケースの例と共に紹介します。

管理者は構成ガイド: Amplify使用状況洞察を参照して、インストールされたコンテンツを設定およびカスタマイズできます。

Amplify使用状況洞察ライブラリパックはEUCチームに以下を可能にします:

どのAmplify機能が活発に使用されているかを特定し、採用活動をより効果的にする。
最も頻繁に使用される機能と最も使用されていない機能を浮かび上がらせることで、サポートプロセスを最適化する。
Amplifyのユーザーとの対話パターンについて洞察を得て、エンゲージメントの改善を促進する。

ライブラリパックは使用している

このページの使用ケースにジャンプして、関連するシナリオアプリケーションを確認してください。

以下の目的のためにライブラリパックのコンテンツを使用します。

可視性

Amplify使用状況洞察ダッシュボードは、このライブラリパックの中心的なコンポーネントです。組織全体でAmplify機能がどのように使用されているかを明確に表示します。ダッシュボードには、プロパティ、チェックリスト、アクション、パッケージ、完全な活動ログなど、複数のタブがあります。これらはITチームが以下をするのに役立ちます:

どの機能が最も頻繁に、または最も少なく使用されているかを理解する。
Amplify機能を頻繁に使用するユーザーを特定する。
機能使用の推移を監視し、採用のトレンドやギャップを検出する。

この可視性は、ターゲットを絞った展開をサポートし、問題解決を加速します。

ユーザー活動の監査とトラブルシューティング

アクションおよびチェックリストタブには、具体的なユーザーインタラクションを示す詳細なログが含まれており、何が、いつ、誰によって行われたかがわかります。これらのログを使用して:

運用上またはアクセスの問題を調査する。
ユーザーが必要なプロセスを順守したことを確認します。
内部基準に従ったコンプライアンスのために、ユーザーの行動を監査します。

これらの洞察は特にセキュリティとコンプライアンスチームにとって貴重です。

チェックリストプロセスの効果を評価する

ユーザーがガイダンスワークフローにどのように関与しているかを分析するために「チェックリスト」タブを使用します。これにより次のことがわかります:

最も頻繁にアクセスされるチェックリスト。
運用手順が一貫して守られているかどうか。
特定のチェックリストが組織基準に合わせて調整または昇格されるべきかどうか。

使用ケース

以下に示す関連するユースケースに加えて、環境に特有の他のトラブルシューティングシナリオを発見することができるかもしれません。

全体の採用と関与の追跡

プロダクトオーナーやIT運用チームは「概要」タブを使用して、組織全体でAmplifyがどのように採用されているかを追跡できます。

「Amplify使用インサイト」ダッシュボードに移動し、「概要」タブを開きます。
日々のアクティブユーザー、最も頻繁に使用される機能、最もアクティブなユーザーを確認します。
この情報を使用して採用の傾向を特定し、プラットフォームの支持者を発見します。
追加のトレーニングや支援が必要な場所を特定します。

チェックリストプロセスの効果を評価する

サポートおよび運用チームは、使用状況を確認し、チェックリストの一貫性と価値を評価できます。

「Amplify使用インサイト」ダッシュボード内の「チェックリスト」タブに移動します。
最もアクセスされたチェックリストと対応するユーザーを特定します。
主要なプロセスが守られているか、コンテンツを調整または昇格させるべきかを判断します。

ユーザー活動の監査とトラブルシューティング

セキュリティおよびコンプライアンスチームは、ユーザーの行動を追跡して確認または調査を行うことができます。

「フルアクティビティログ」タブを開きます。
特定のユーザー、チェックリスト、またはアクションでフィルタリングします。
ユーザーの特定のインタラクション（実行された正確なアクション、対象オブジェクト、ユーザーロール、タイムスタンプ）を確認します。
このデータを使用してコンプライアンスを監査したり、運用上の異常を調査したりします。