サポート (英語のみ)

ServiceNow オペレーション ワークスペースとでの Amplify の統合

ServiceNow Operations Workspace インターフェースからデバイスとユーザーのフィールドを選択するために、Amplify を設定します。

サポートされているバージョン: Quebec 以降のすべてのバージョン。

  1. ServiceNow Operations Workspace ビューでチケットを開きます。

    • ページの URL をすべてコピーします。

Amplify エクステンションから:

  1. ブラウザの拡張バーの Amplify エクステンションを右クリックします。

  2. ドロップダウンから オプション をクリックして Nexthink Amplify 設定 ページを開きます。

  3. Web アプリケーション設定の下でローカルタブを選択します。

  4. Amplify に Web アプリケーション を追加し、コピーした URL を Web アプリケーション URL フィールドに貼り付けます。

  5. Amplify で 識別子を選択 し、フィールド セレクタ ポップアップを使用して Web アプリケーションの URL を開きます。

  6. フィールド セレクタ ポップアップ内の 選択無効 トグルをオンにし、目的のウェブページに移動します。

    • リストからチケットの一つを開きます。

    • チケットページがロードされたら、フィールド セレクタ ポップアップで 選択無効 トグルをオフにします。

Field selector toggle

  1. ハイライターを使用して、ServiceNow のチケットの詳細ページで 構成アイテム を選択します。

Selecting a configuration item

  1. チケットの レコード情報 セクションから 発信者 を選択します。 選択すると、システムは要素を フィールド セレクタ ポップアップにロードします。

Selecting the name

  1. フィールド セレクタ ポップアップから フィールドエディタ の内容をコピーし、お好きなテキストエディタに貼り付けてコードを部分的に編集します:

    • sn-canvas-screen:nth-of-type(*) を sn-canvas-screen:not([style='display: none;']) に置き換えてください。

    • sn-canvas-screen のみが表示される場合は、それを sn-canvas-screen:not([style='display: none;']) に置き換えてください。 下のイメージを参照してください。

Changing the code

  1. 編集したコードを フィールド セレクタ ポップアップウィンドウの フィールド エディタ に貼り付けます。

    • 必要に応じて特定部分を選択するために、文字列セレクタフィールドに関連する正規表現を入力します。

  2. フィールド セレクタ ポップアップ ウィンドウで フィールドの値を入力 ボタンをクリックし、正しいフィールドを選択したか確認します。 情報は 選択されたフィールド値 に表示されます。

  3. 選択されたフィールド値 を保存して Amplify 拡張設定ページに戻ります

  4. Web アプリケーション設定で 保存 します。

  5. ServiceNow ページに戻り、画面右下に Amplify ボタンが表示されるか確認するために更新します。

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