ServiceNow エージェント ワークスペースとでの Amplify の統合

ServiceNow エージェントワークスペース インターフェイスからデバイスとユーザーフィールドを取得するよう Amplify を設定します。

対応バージョン: ケベック以降のすべてのバージョンが対象です。

1. チケットを ServiceNow エージェントワークスペース ビューで開きます。

   • ページの URL 全体をコピーします。

Amplify 拡張機能から:

1. ブラウザの拡張機能バーで Amplify 拡張機能を右クリックします。

2. ドロップダウンから、オプションをクリックして、Nexthink Amplify 設定ページを開きます。

3. Web アプリケーション設定でローカルタブを選択します。

4. Amplify でWeb アプリケーションを追加し、コピーした URL を Web アプリケーション URL フィールドに貼り付けます。

5. Amplify の 識別子を選択し、フィールドセレクターポップアップを使用して Web アプリケーションの URL を開きます。

1. ハイライターを使用して、ServiceNow チケットの詳細ページで、影響を受けたデバイスまたはユーザーフィールドに関連するフィールドを選択します。 一度選択されると、システムは要素をフィールドセレクターポップアップに読み込みます。

2. フィールドセレクターポップアップからフィールドエディターの内容をコピーして、お好みのテキストエディターに貼り付け、コードを部分的に編集します。

   • 下の画像で強調表示されているテキスト div:nth-of-type(1) を div[class*='is-active'] に置き換えます。

1. 編集後のコードをフィールドセレクターポップアップウィンドウのフィールドエディターに貼り付けます。

   • 文字列の特定部分を選択するために必要であれば、文字列セレクターフィールドに関連する正規表現を入力します。

2. フィールド値の入力ボタンをフィールドセレクタポップアップウィンドウでクリックし、正しいフィールドが選択されているかを確認します。 情報は選択されたフィールド値に表示されます。

3. 選択されたフィールド値を保存して Amplify 拡張機能の設定ページに戻ります。

4. Web アプリケーション設定で保存します。

5. ServiceNow ページに戻り、画面の右下に Amplify ボタンがあるか確認するために更新してください。