DEX キャンペーンの設定

DEXスコアキャンペーンを作成

Nexthinkライブラリからデジタルエクスペリエンス – 感情キャンペーンをインストールします。 オプションとして、それをコピーしたり、DEX キャンペーンの設定ステップのガイドラインに従って新たにキャンペーンを作成することができます。

キャンペーンの一般設定を構成

• トリガー方法をスケジュールに設定します。

• キャンペーンの優先度、翻訳、送信者の詳細をカスタマイズします。 詳細は、一般キャンペーン設定を構成するを参照してください。

キャンペーンのコンテンツを構成

Nexthinkライブラリからインストールされたデジタルエクスペリエンス – 感情キャンペーンについては、設定は必要ありません。 ただし、デフォルトのキャンペーンをコピーしたり、新たに作成する場合は、以下のガイドラインに従う必要があります。このキャンペーンがデジタルエクスペリエンスと互換性があり、正しくDEXスコアに貢献することを確認するためです。

• 感情スコアを計算するための最初のキャンペーン質問を使用し、次の要件を満たす必要があります。

  • NQL IDを**#it_satisfaction**に設定します。

  • 5つの値がある意見尺度質問であることを推奨します。最も肯定的なものから最も否定的な順に並べます。

  • オプションの値範囲を次のように設定します。

    • 満足ゲージ: 値 > 70

    • 中立ゲージ: 値は70 < および > 30

    • 不満ゲージ: 値 < 30

• 従業員インサイト機能には、2番目のキャンペーン質問を使用し、次の要件を満たす必要があります。

  • NQL IDを**#complaints**に設定します。

  • 任意の不満のトピックを追加できる複数選択式の質問であること。

  • 少なくとも次のエントリを含める必要があります。

    • _その他(具体的に記入してください)_で、選択ラベルをその他に設定します。

    • _特になし、すべて良好_で、選択ラベルを何もなしに設定します。

DEXキャンペーンのスケジュール設定

NQLターゲットクエリを提供し、ターゲット従業員がキャンペーンを受け取るオプションを構成します。 従業員を効果的にターゲットとするための詳細な指示については、定期キャンペーンのスケジューリングを参照して、データサンプリングを最適化し、ギャップのない一貫したカバレッジを確保してください。

デジタルエクスペリエンススコアを設定

[.]ページに移動し、DEXキャンペーンのNQL_IDを入力します。

DEXキャンペーンを公開

キャンペーンの編集ページまたはキャンペーン管理ページからDEXキャンペーンを公開します。 公開されると、キャンペーンは毎時間感情データを収集します。